拼多多退货不退款且客服推诿

网友保保_ac1fc47b 2026-01-15

处理中

我于2026年1月5号在拼多多买个床头发现质量有问题经*台客服引导流程退货退款，1月8号物流上门取件拿走，商家拦截不用邮回去私自把货物给了物流处理，不退款。从7号至14号给拼多多客服打多个电话一直推诿不退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-15 00:20:15

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-15 00:20:09

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-15 00:13:46

投诉信息

拼多多

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款作出处罚解释

涉诉金额：

322.9元

投诉编号：

100360732

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