东风日产江门新会利丰4S店延保格式条款拒赔转向轴总成故障
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1、车辆信息： 2022款东风日产经典轩逸 1.6L CVT XE 舒适版，VIN：LGBH52E00MY135150，购车时间2021-11-2，延保套餐“5年双保”，目前里程65000 km。 2、故障现象： 2025-12起方向盘明显变重、方向跑偏、方向盘抖动和方向盘回正力差等。 3、4S店检测及拒赔理由： 2025-01-13到江门利丰日产4s店，电脑读“无故障码”，店方以“未回店保养”口头拒赔，拒不出具书面拒赔单，也未按厂家通告做EPS自学*。 4、证据链： ① 延保合同（销售未提示“强制4s店保养”条款）；②12315*台编号：14*********************42，已正式行政投诉；③ 行驶证。 5、诉求： 按《民法典》第496条、《消费者权益保护法》第20条和《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第32条，格式条款未显著提示无效，且转向系统故障与保养无因果关系，要求： ① 免费更换转向轴总成（上）；② 补偿往返交通费300元；③ 7日内书面回复。
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