大众点评APP无故拖延退款

网友保保_5c297a78 2026-01-15

处理中

在大众*台购买的团购券，元旦后申请退款，app 审核需要 3 个工作日，截止到目前，客服一直说审核需要 30 个工作日。无故拖延退款申请，现要求商户立即退款

投诉进度

企业跟进

2026-01-15 10:54:07

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-01-15 10:53:16

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-15 10:53:10

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-15 10:37:30

投诉信息

大众点评APP

投诉问题：

超时不发货退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

74208元

投诉编号：

100362208

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