拼多多退货不退款且客服失联

网友保保_24QCHpB7 2026-01-15

处理中

购买商品质量有问题，退回商品，最后拼多多说邮费她们给我退，最后商品退回去商家钱不跟我退，邮费拼多多就踢皮球一样推来推去不跟我退，问题也不解决从26年1月月初到现在目前为止不跟我解决问题

投诉进度

用户补充投诉

2026-01-15 13:04:48

用户补充投诉

2026-01-15 13:04:48

补充内容

月初的电话到现在目前为止的所有通话记录都有，不解决问题，大半个月的电话费好像不要钱一样，一直今天退明天的，服务态度一直是敷衍了事，这就是解决问题的态度吗

消费保投诉平台跟进

2026-01-15 11:51:51

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-15 11:51:41

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-15 11:31:19

投诉信息

拼多多

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退货退款恢复账号解释

涉诉金额：

70元

投诉编号：

100362707

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