摄影服务虚假宣传与霸王条款投诉
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本人于2026年1月在小红书*台看到被投诉方（对外以QueenMarie艺术写真名义宣传）发布的广告，其以“258元拍两套、全透明消费、多拍享5折”为噱头诱导消费。2026年1月14日下午，本人在南京市玄武区长江路288号14号楼一层的被投诉方门店，购买4套个人写真服务，实际支付费用2500元。 2026年1月15日，本人因个人原因提出终止服务并要求退款，被投诉方声称需扣除已付款30%作为违约金。签约过程中，被投诉方工作人员语速过快，未清晰告知合同条款内容便要求本人签字，本人签字后提出需仔细确认协议，工作人员却故意隐瞒内容，且被投诉方自始至终未向本人提供任何实际拍摄、化妆、选片等服务 被投诉方利用格式条款设置霸王条款，在未提供任何实际服务的情况下要求扣除30%违约金，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定”，该违约金条款应属无效。 2.被投诉方签约时未履行明确告知义务，故意隐瞒合同关键条款，属于消费欺诈范畴；未实际提供服务却主张违约金，构成不当得利，严重侵害消费者合法权益。 3. 写真服务具有人身专属属性，不具备强制履行的客观条件，本人有权单方解除服务合同，被投诉方应全额返还已付费用（本人自愿考虑合理工本费，主张退还90%即2250元）
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