摄影服务虚假宣传与霸王条款投诉
本人于2026年1月在小红书*台看到被投诉方（对外以QueenMarie艺术写真名义宣传）发布的广告，其以“258元拍两套、全透明消费、多拍享5折”为噱头诱导消费。2026年1月14日下午，本人在南京市玄武区长江路288号14号楼一层的被投诉方门店，购买4套个人写真服务，实际支付费用2500元。
2026年1月15日，本人因个人原因提出终止服务并要求退款，被投诉方声称需扣除已付款30%作为违约金。签约过程中，被投诉方工作人员语速过快，未清晰告知合同条款内容便要求本人签字，本人签字后提出需仔细确认协议，工作人员却故意隐瞒内容，且被投诉方自始至终未向本人提供任何实际拍摄、化妆、选片等服务
被投诉方利用格式条款设置霸王条款，在未提供任何实际服务的情况下要求扣除30%违约金，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定”，该违约金条款应属无效。
2.被投诉方签约时未履行明确告知义务，故意隐瞒合同关键条款，属于消费欺诈范畴；未实际提供服务却主张违约金，构成不当得利，严重侵害消费者合法权益。
3. 写真服务具有人身专属属性，不具备强制履行的客观条件，本人有权单方解除服务合同，被投诉方应全额返还已付费用（本人自愿考虑合理工本费，主张退还90%即2250元）
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、乱收费
已完结
孕妇照押金不退涉霸王条款
我于25年12月25号，在微信上跟摄影工作室客服定的孕妇照，现在因为意外，住院了，不能去照，协商客服想退款，但是对方拒不退款，说合同规定不能退款，但是我并未跟他们签订合同，他们是单方面制定了合同，没有我本人签字，根据消费者权保护法，现在要求退还200元押金。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
已完结
旅拍婚纱照成片逾期未交付投诉
本人于2025年与商家签订合同，在2025年10月15日在云南丽江进行旅拍婚纱照的拍摄，合同内规定成片交付时间于结束后45个工作日，但本人从2025年10月15日至今，并未收到任何成片。在此期间第一版成片在11月4日发出，本人第一时间告知并不满意，需要修改，但直到11月19日上午把修改内容直接发给商家长期合作以及商家认同的拍摄及后期的外包第三方。直到合同交付时间结束后12月22日本人第一次催促商家，希望商家督促第三方完成交付，商家给到的回复是这件事情很快能够得到解决所以本人并没有追究。可是等到2026年1月6日本人再次主动催促商家希望能尽快完成交付（再此期间商家已经第三方没有任何一个人来主动找我说这个事情）。于是在2026年1月6日当天，我与商家以及第三方开始正面沟通，第三方直接说出与后期有了些矛盾，然后告知因为我的19日才告知他需要修改的内容时间线太长需要额外加收费用(但实际我这个时间是在合同期内提出的合理要求)。并且单方面与后期决定后续不需要再修改（本人在第一版出来之后第一时间告知了不满意需要修改）并且从始至终并没有告知我这件事情，让我一直无限期的等，现在商家不认同我直接与第三方的直接沟通，必须要通过商家来与第三方的沟通。由于第三方没有告知我不能直接与他沟通需要通过商家与他沟通，也没有告知商家需要补后续修图费用，导致本次事情到合同期结束都没有交付的根本原因，应该是与商家合作的第三方，这件事情不应该由作为消费者的我来买单。但商家认定这件事情最终是由于我拖的时间太长导致(11/4-11/19号)
投诉问题
合同纠纷、服务问题、售后服务欠缺
处理中
泰安喜橙摄影有限公司婚礼跟拍丢失重要底片要求赔偿
本人于2025年10月15日，与被投诉人泰安喜橙摄影有限公司达成服务协议，以人民币1600元的价格购买其“单机位婚礼跟拍套餐”，约定服务内容为：婚礼当日拍摄，精修照片50张，并交付全部拍摄底片。
然而，在服务完成后，被投诉人未能完整履行合同义务，将婚礼仪式中最为核心、最具纪念意义的“新郎新娘两人摆拍合照”环节的全部照片丢失。此环节是新人特意安排、投入情感期待最多的部分，其影像记录具有不可再现、不可替代的人格象征意义和重大纪念价值。被投诉人作为专业服务机构，未能妥善保管拍摄成果，已构成根本性违约，其服务存在重大瑕疵。
事件发生后，本人多次通过微信等方式与被投诉人沟通协商，要求其就这一严重失误给出合理的赔偿方案。但被投诉人仅口头表示歉意，提出只赔偿1600套餐费用（相关沟通记录已截图保存），不承担精神损害赔偿
被投诉人的行为，不仅未提供符合约定的完整服务，其丢失核心影像的过错更对本人造成了严重且不可逆的精神损害。根据《中华人民共和国民法典》第九百九十六条及第一千一百八十三条规定，因故意或者重大过失侵害自然人具有人身意义的特定物造成严重精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。
我诉求是退还800元服务费并索赔5000元精神损失。为维护自身合法权益，现向贵*台提出投诉，恳请依法调解，支持本人的全部诉求。
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷、售后服务欠缺
已完结
挚纯BABY摄影虚假宣传及霸王条款
2025年的3月份在挚纯BABY儿童摄影活动期间花费两笔99元购买了拍照套餐，拍照之后选片客服没有提醒加赠照片，后面我自己想起来了找了客服，说明当时说的是凑够了5人团，每人只需要66元就可以拍照，多赠送两张照片，现在客服没办法完成承诺，说赠送的照片就是抵消了费用，这跟当时的说法不符合
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
有鲤写真诱导消费与霸王条款投诉
你好 我要投诉一家摄影写真馆 我要投诉的商家是《有鲤写真》又名《镜语肖像摄影》 地址在 浙江省杭州市滨江区元巢科技园1幢140号有鲤肖像
我于12月19日在小红书看到“0元招募改造素人体验官”的广告，于12月21日到店拍摄以后，摄影师让我拍了很多露背的照片，并且在选片时候工作人员不断施压 “照片删了可惜”劝说我升级套餐 并且在我付款前我想用美团搜索他们评价时候制止了我说他们家不做美团 并且急于让我付款 这导致了我在不情愿的情况下支付了高额费用6006元 这与广告宣传内容完全不符 我在消费后的第二天问能否退款时 商家以“底片已发”为由拒绝退款
并且商家在我明确告知他不要他们精修 我要退款的情况下在12月27日单方面发送了精修图 试图制造服务完成的假象 我个人并没有确认和验收
我的核心诉求是针对诱导消费进行退款进行退款 并且他们家的合同完全就是霸王条款 不符合人性 而且我在多个*台上看到这家诱导消费未处理成功的投诉 希望严查！！
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
焦点摄影虚假宣传及不给底片
2025我看到199的套餐写真，他这个里边是只给五张精修，于是我便问预约我的人电子底片是否给他说是可以的，是会给的可以打包的，店里拍照的时候，这个姐姐不在店里面是其他人给我带上去拍照、有一些不满意，预约我的人说可以给电子底片，我拍照的时候问了一下这个化妆师化妆师说是不给的，拍完之后我去楼下预约选片时间，我又再次问是否给底片，他们说是不给的一张可以单买50张，就在今天我去选片，我想要修的底片，他说要的话是一张50，他说这边是不给的我问预约我的人预约我的人说是给的我选片的时候，这个姐姐说如果你想要底片的话，可以把五张底片给你，然后就不帮你精修了，底片拿走自己去修，当时我气得要爆炸，然后我又再次确定一下，我说师傅给底片没修的底片，我说我想要自己修几张，他说是单独买的50张欺*消费者
投诉问题
虚假宣传、服务问题、售后服务欠缺
处理中
大风车摄影霸王条款及乱收费
我于2825年12月27日在介休市大风车儿童摄影店铺复购1500元十三岁照片套餐活动，选照片时出现隐形消费及霸王条款问题，未经本人同意，做出照片视频，侵犯了肖像权，增加了套餐外的大额费用。
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、乱收费
处理中
定州艾瑞莎摄影退费纠纷
我于2024年4月24日在这家摄影店被销售人员忽悠了2小时充值了2000元并赠送了一些底片还有相册升级，当时告知不拍了扣个几百元，现在想要退费，商家告知仅退300到400元
投诉问题
退押金问题、虚假宣传、经济纠纷
处理中
婚纱摄影定金纠纷及虚假宣传
2025年12月16日，在美团看到此婚纱拍摄，店家加到我微信后，在本人还没有完全了解套餐内容时就催促交定金100元。次日我们到店了解情况，店员讲过需求套餐后就开始不停的推销升级套餐，在还未确定的时候已经写好了合同，并催促我们签字缴纳定金500元（在不知情的情况下收取超过20%定金）套餐总额为1200元，也没有讲关于定金的相关问题，随后我们并未与商家达成合同一致并让其修改合同上套餐内容，他们拒绝修改并且提出合同只能加套餐不可删减套餐，存在强制消费行为。付完定金后，再次在美团和抖音*台关注到这家店，发现有不少消费者在享用服务后给出差评，内容包括化妆、拍摄水*差，态度差，化妆存在隐形消费等问题，没有明码标价，后又咨询店家，他们并未对这些问题给出明确答复，还为了推进拍摄妥协（送原本收钱的粉扑给我）。店家的朋友圈宣传图也是盗取他人的作品来虚假宣传！在这期间这家摄影工作室没有跟我们沟通过拍摄风格以及化妆风格，本人也没有享受到任何服务，也不存在约定以及安排好了的拍摄。为了后续不再产生不必要的麻烦，我们决定取消拍摄，终止合同并要求退还定金！
投诉问题
退押金问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
