58同城家政服务失职致安全威胁
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本人于2025年8月18日与被投诉方签订家政服务合同，并通过其聘请一名白班阿姨，主要工作为照顾幼儿及料理家务。 在服务过程中，该阿姨多次带孩子中让孩子受伤（没扣钱与责骂），在26年1月6日，孩子与阿姨玩耍中，阿姨没站稳撞伤，经医院检查需冰敷消肿，不影响日常工作行为，本人积极帮阿姨进行医疗保险报销，并进行人道主义关怀，减轻工作量。于［2026年1月12日早上］，因本人对其工作提出建议，阿姨情绪失控，主动提出终止服务。本人同意后，阿姨随即反悔，并开始对家人进行持续性的人身安全威胁（包括但不限于言语威胁、扬言采取极端行为等），且坚决拒绝被更换。事发本人立刻联系固定对接的中介人员，但超过两小时不回复不到场不处理，长达数小时自行协商无果、安全受到严重威胁情况下，家人被迫报警处理。在警方介入下，本人多次联系中介希望到现场处理更换阿姨事项均被拒绝。为尽快*息事态、消除安全隐患，本人不得不接受阿姨的不合理要求，支付其人民币4250元后，方才终止此次危险的雇佣关系。 此事件性质恶劣，后果严重： 1. 直接人身安全威胁：阿姨在工作场所及警察局对雇主进行威胁，已远超普通劳务纠纷范畴。 2. 造成严重精神损害与衍生损失：本人年幼子女因受惊吓无法入园，目前处于回老家休学状态，家庭正常生活秩序遭到严重破坏。 3. 经济损失：被迫支付“赔偿款”4250元。 被投诉举报方的严重违约与侵权行为： 1. 合同履行完全缺失，售后保障形同虚设：事发本人多次通过微信、电话与固定对接的中介联系并未得到回复与处理，并在阿姨拒绝下户时，其承诺的“无条件下户”“家政服务人员的更换”的保障性服务等合同义务完全没有履行。 2. 未履行人员审核与安全保障的根本义务：其推荐的家政服务人员，不仅在职业素质上不合格，更在纠纷中表现出极端情绪与暴力威胁倾向。所谓的“背景调查”环节存在严重漏洞或虚假宣传，未能保障雇主最基本的人身与财产安全，构成了根本性违约。 3、虚假宣传，欺*消费者：被投诉方在宣传中承诺的“背景核实”、“售后无忧”“安全”等服务内容，与实际发生争议时其无作为、推透逃避的行为完全不符，涉嫌虚假宣传，误导并欺*了消费者。 投诉举报诉求： 1. 全额退款：立即退还本人已支付的全部中介服务费。 2. 误工赔偿：赔偿由处理事故产生的雇主家两人1天误工费。 3. 严肃处理：要求58同城总部对失职行为进行内部严肃处
投诉进度
