投诉中意人寿隐瞒条款欺诈消费者
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本人于2013年4月23日通过中意人寿保险有限公司业务员严清霞（与本人关系为朋友亲戚）购买中意福裕相伴年金保险B款(分红型)，年缴保费2050元，缴费期10年，总保费20500元。现投诉中意人寿保险有限公司存在销售误导行为，具体表现为业务员在销售过程中隐瞒合同重要内容，对保险产品的满期领取条件作虚假承诺，导致本人合法权益受损。 二、投诉事实与理由 （一）销售误导的具体表现 1. 隐瞒满期领取条件 业务员严清霞在销售过程中明确告知本人："交满10年期满后，可以选择全部取出本金，保单失效；或者选择不取出本金，保单继续生效，几十年后才能取出。"基于此承诺，本人认为该产品具有灵活的资金使用选择权，遂决定投保。 2. 未履行重要信息告知义务 根据《保险法》规定，保险公司及其从业人员在销售过程中应当向投保人明确说明保险责任、责任免除、退保可能产生的损失等与保险合同有关的重要情况。但业务员在销售过程中： • 未告知现金价值的概念及退保损失 • 未说明犹豫期 • 未说明满期金的实际领取条件 3. 实际合同条款与承诺不符 2023年本人已交满10年保费，向保险公司咨询满期领取事宜时，被告知"不能取出本金，只能让保单继续生效"。这与业务员当初的承诺完全不符，构成明显的销售误导。 （二）销售误导行为的性质 根据《人身保险销售误导行为认定指引》相关规定，中意人寿业务员的行为构成以下销售误导行为： 1. 隐瞒与保险合同有关的重要情况：未如实告知满期金的实际领取条件，隐瞒了提前解除合同可能产生的损失。 2. 欺*投保人：对保险产品的满期领取方式作虚假承诺，诱导本人作出投保决定。 3. 阻碍投保人履行如实告知义务：在销售过程中未充分说明产品特性，导致本人无法基于真实信息作出判断。 三、投诉请求 基于以上事实，本人提出以下投诉请求： 1. 要求中意人寿保险有限公司按照业务员当初承诺的"交满10年可取出本金"的方案，为本人办理退保手续，退还全部已缴保费20500元。 2. 要求中意人寿保险有限公司对销售误导行为进行整改，追究相关责任人的责任。
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