苹果拒绝召回缺陷耳机要求免费维修
网友保保_tdTGOrmJ
我在2010年11月网上购买了一个AirPods Pro一代耳机，由于*一年中，耳机频繁出现爆裂声或静电噪音，并且在嘈杂环境中运动时或通话时增大的问题，我一直以为是产品寿命到了，直至*期我才发现了苹果于202年10月日在官网发布的适用于我的耳机型号的召回计划，我的耳机序列号是H1VD7D06LKKT，尾号为LKKT，符合召回批次，我在此声明，我愿意自行前往相关的直营店进行检测，来证明我的耳机遇到的问题，属于召回计划中存在的产品的质量的缺陷，但是我打电话给苹果官方的400售后，苹果官方以超过三年拒绝为我提供免费的检修。但是我查询到中国的相关法律，《中国人民共和国民法典》中第1206条中写到“产品投入流通后发现存在缺失的，生产者、销售者应当及时采取停止销售、警示、召回等补救措施”。首先苹果仅仅只是在官网发布的公告，并没有以其他方式联系消费者，告知我们有缺陷产品需要召回，而且发布公告中写道，只有购买三年之内才享有免费检修的权益，难道超过三年因为产品质量出现问题就需要消费者自己承担责任吗？这难道不是商家在免除自己应当负责责任吗？而且我咨询了400售后该产品，并没有安全使用期，根据中国人民共和国产品质量法中，因产品存在缺陷，造成损害要求赔偿的请求权在造成损害的产品交付最终用户、消费者满10年丧失，所以我的诉求是苹果官方或者我自己去线的直营店进行检测，如果检测出该耳机的问题属于召回中的问题，我要求苹果免费进行维修，如果是正常使用损耗或是由于其他的外界因素导致的耳机的功能的损坏，我自行承担，在此前投诉未果，苹果官方均以经过了3年为理由拒绝承担由于产品自身有缺陷的责任企图让消费者自行买单。
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