苹果官网退货签收超7天拒不退款
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本人于2026年2月19日在苹果官网购买了一款iPhone手机壳价值399元。 2月22日收到货时手机壳的包装盒以及手机壳本身多处压坏、裂开损坏。 收货10分钟内立即联系苹果客服，并提供原始收货损坏照片为证。客服表示了解情况并同意退货退款。2月23日物流SF6960033052716将商品寄回退货，苹果公司于年2月24日签收该退货商品。然而，自苹果公司签收商品至今超7天，期间致电表示“收到退货有损害”所以拒绝退款。后来我多次致电抗议客服前后说辞不一致不履行退款承诺，但苹果始终以“与物流公司调查”为由拖延退款，多次催促苹果都再无实质性进展，至今仍未退款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》及相关规定，经营者自收到退回商品之日起七日内应当返还消费者支付的商品价款。苹果公司于2月24日签收退货，至今日已超过法定期限，无正当理由拖延退款，严重侵害消费者合法权益。要求立即全额退款！
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