去年4月份在苹果线上官方商店买了苹果14 256G，使用一段后发现播放视频或者打电话听音乐偶尔有轻微微的电流音或者杂音，第一次去了售后店检测，没检测出来问题让我重新抹掉数据更新系统试一下，回去之后用了一段时间该问题还是存在，第二次又继续了官方维修店没检测出来问题又是让我继续重新抹掉数据，继续回去使用之后还是继续有问题，第三次继续又重新预约去官方维修店没检测出来问题所以不支持返厂，当场打了400电话高级客服与苹果官方维修店工作人员沟通后才得已让手机成功返厂，返厂检测才知道原来是手机蜂窝数据信号弱，导致有杂音，返厂回来使用两三天后发现信号杂音问题仍然存在，因设备本身性能品控问题，导致我多次去官方维修店，检测不出来任何问题，不断让我重新装系统，摸除数据，耗费我的时间，给我造成了一定程度上的困扰，我不接受买了个本身就有性能问题的机子，现在强烈要求换新机，维修之后现在拨打电话音质问题仍然存在，我多次向苹果客服联系，他们现在不予给我换机，只让我二次继续返厂检测维修，但是因为官方售后维修店检测不出来问题，导致在这期间耗费了我很多时间，也给我造成了一定程度上的困扰，我不接受二次返厂继续拆机维修，现在投诉他们品控差，，，品控垃圾，，，因设备本身性能的问题所以官方售后店多次检测不出来问题，导致我浪费了大量的时间，也给我造成了一定程度上的困扰，投诉品控差给我造成了一定程度上的困扰，也耗费了我大量的时间精力，现在要求要求退机或者换机。

我于2022年1月在苹果官网购买了iP************ax，因近期手机突然绿屏导致无法使用，前往苹果授权店维修。当时才得知所购买的手机为美版机而非国行机，导致无法进行维修。于是致电苹果官网客服核实了解情况，得到的答复确实为美版机。当时要求苹果客户处理此事，最后结果是以手机过保修期太久拒绝处理，并拒绝处理货不对板问题。打*投诉苹果官网告知相关情况后，苹果客服在4月18、19号分别有两个人联系，其中一个收集资料后失踪了，既没有电话回复，邮件联系该人的邮件也不回复（邮件地址ka****lin@****）；另一个客服在核实一个序列号归属问题核实了几天都没结果，催促后才回复，但回复的是说手机属于国行版。怀疑苹果后台为逃避货不对板问题，后台修改序列号归属问题。所有授权店回执单、客服承认美版等录音都可证明相关情况，并可提供以供核实处理。要求介入，严肃处理该问题。谢谢。（订单编号W12****3825）

2024年4.3日凌晨1点我的apple账号在我不知情的情况下账户被盗刷，盗刷过程骗子首先远程把我的手机给锁住在收不到任何信息的情况下实施盗刷，骗子通过我的苹果账号绑定的支付宝实施盗刷，共3比实际交易，第一次198第二次1298第三比198第四比被支付宝风控取消了。苹果公司承认被盗刷了，但是就不退款。他们能够查询到对方的信息不予提供，不退款。

1月21日8:51在抖音充值抖币 原充值120，因页面跳完充值失误 错充值1249，应退还1129。抖音方告知苹果支付扣除30%服务费，现联系苹果方 拒绝退还！

3.29日，本人手机有多笔来自苹果App Store & Apple Music的自动扣款信息，家里的小孩一天内在游戏里进行了多笔充值，申请退款被拒，3.30日，拨打苹果客服电话要求退款，客服帮忙提交资料说肯定能退让我放心耐心等待48小时审核，3.31日我查看审核结果二次被拒已经无法申请退款，也不告诉我具体原因，我找游戏公司多次提交未成年相关资料游戏公司让找苹果协商处理，苹果明确表示处理不了，拒绝处理 《民法典》第二十条，不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。而5岁孩子为无民事行为能力人，其网络支付游戏费用没有代理人代理实施，属于无效法律行为。而家长作为八周岁以下孩子的法定代理人，代理孩子实施民事法律行为，也就有权追回孩子已经支付完的游戏费用。如若苹果公司还不同意退款，那我们只能请求人民法院予以支持。（二）》9.限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。

我于2024年4月12日通过小红书上购买苹果15pro一部，然后手机被取走，但是💰转到了苹果公司官网上，显示苹果是在深圳万向城取走的

本人于4.2日在苹果官网购买一台平板电脑，到手以后出现屏幕发烫的情况，鉴于苹果官网有14天无理由退货，本人于4月9日寄出，今天已经12号了，快递已经签收超过24小时，官网仍显示未签收，且未退还款项，现要求苹果公司遵守中华人民共和国消费者权益保护法，退还款项。

4月6日晚上我弟玩我手机20多分钟在这个和平精英的游戏上消费了3740元，我手机上有我弟（今年9岁）的屏保人脸解锁的人脸，我没想到这个屏保人脸居然可以支付消费，我知道之后找了支付宝，支付宝客服说这是苹果手机上的自动扣款服务然后给我申请了苹果方的退款，因为当时21点多了苹果那边下班了，第二天我第一时间9点多打了客服电话咨询，告诉了客服我弟未成年对金钱消费没有什么概念客服知道情况后说会给我备注处理，结果到了晚上8点多居然申请退款不通过，我打了电话又说了情况客服又给我申请了退款结果第二次又没通过我又打了电话，结果客服说申请退款机会只有二次他们苹果方已经不能退款了，我就想投诉他们明明都备注处理了都不通过，而且苹果手机面屏人脸居然可以直接支付消费还没有限制，现在我就是想退款费用

因apple商家问题，导致我的苹果ID账号被盗用，别人在apple商店购买了2笔共1296元和平精英游戏点券，导致我的信用卡损失1296元，多次联系apple客服也没能退款！

我在实体店买了苹果14****us手机刚一个月，发现后壳有凸起，给苹果官网400 666 8800打了电话，让我去苹果直营店，去了两个店，鉴定都是出厂问题，不是人为造成，但是售后店说国家三包法不包括手机外观问题，我又给售后打电话，售后告诉我，她们只负责软件维修，我不明白手机外观就不是手机的一部分吗，而且我是新手机，才买了一个月。

去年4月份在苹果线上官方商店买了苹果14 256G，使用一段后发现播放视频或者打电话听音乐偶尔有轻微微的电流音或者杂音，第一次去了售后店检测，没检测出来问题让我重新抹掉数据更新系统试一下，回去之后用了一段时间该问题还是存在，第二次又继续了官方维修店没检测出来问题又是让我继续重新抹掉数据，继续回去使用之后还是继续有问题，第三次继续又重新预约去官方维修店没检测出来问题所以不支持返厂，当场打了400电话高级客服与苹果官方维修店工作人员沟通后才得已让手机成功返厂，返厂检测才知道原来是手机蜂窝数据信号弱，导致有杂音，返厂回来使用两三天后发现信号杂音问题仍然存在，因设备本身性能品控问题，导致我多次去官方维修店，检测不出来任何问题，不断让我重新装系统，摸除数据，耗费我的时间，给我造成了一定程度上的困扰，我不接受买了个本身就有性能问题的机子，现在强烈要求换新机，维修之后现在拨打电话音质问题仍然存在，我多次向苹果客服联系，他们现在不予给我换机，只让我二次继续返厂检测维修，但是因为官方售后维修店检测不出来问题，导致在这期间耗费了我很多时间，也给我造成了一定程度上的困扰，我不接受二次返厂继续拆机维修，现在投诉他们品控差，，，品控垃圾，，，因设备本身性能的问题所以官方售后店多次检测不出来问题，导致我浪费了大量的时间，也给我造成了一定程度上的困扰，投诉品控差给我造成了一定程度上的困扰，也耗费了我大量的时间精力，现在要求要求退机或者换机。

我于2022年1月在苹果官网购买了iP************ax，因近期手机突然绿屏导致无法使用，前往苹果授权店维修。当时才得知所购买的手机为美版机而非国行机，导致无法进行维修。于是致电苹果官网客服核实了解情况，得到的答复确实为美版机。当时要求苹果客户处理此事，最后结果是以手机过保修期太久拒绝处理，并拒绝处理货不对板问题。打*投诉苹果官网告知相关情况后，苹果客服在4月18、19号分别有两个人联系，其中一个收集资料后失踪了，既没有电话回复，邮件联系该人的邮件也不回复（邮件地址ka****lin@****）；另一个客服在核实一个序列号归属问题核实了几天都没结果，催促后才回复，但回复的是说手机属于国行版。怀疑苹果后台为逃避货不对板问题，后台修改序列号归属问题。所有授权店回执单、客服承认美版等录音都可证明相关情况，并可提供以供核实处理。要求介入，严肃处理该问题。谢谢。（订单编号W12****3825）

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我于2024年4月12日通过小红书上购买苹果15pro一部，然后手机被取走，但是💰转到了苹果公司官网上，显示苹果是在深圳万向城取走的

本人于4.2日在苹果官网购买一台平板电脑，到手以后出现屏幕发烫的情况，鉴于苹果官网有14天无理由退货，本人于4月9日寄出，今天已经12号了，快递已经签收超过24小时，官网仍显示未签收，且未退还款项，现要求苹果公司遵守中华人民共和国消费者权益保护法，退还款项。

4月6日晚上我弟玩我手机20多分钟在这个和平精英的游戏上消费了3740元，我手机上有我弟（今年9岁）的屏保人脸解锁的人脸，我没想到这个屏保人脸居然可以支付消费，我知道之后找了支付宝，支付宝客服说这是苹果手机上的自动扣款服务然后给我申请了苹果方的退款，因为当时21点多了苹果那边下班了，第二天我第一时间9点多打了客服电话咨询，告诉了客服我弟未成年对金钱消费没有什么概念客服知道情况后说会给我备注处理，结果到了晚上8点多居然申请退款不通过，我打了电话又说了情况客服又给我申请了退款结果第二次又没通过我又打了电话，结果客服说申请退款机会只有二次他们苹果方已经不能退款了，我就想投诉他们明明都备注处理了都不通过，而且苹果手机面屏人脸居然可以直接支付消费还没有限制，现在我就是想退款费用

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我在实体店买了苹果14****us手机刚一个月，发现后壳有凸起，给苹果官网400 666 8800打了电话，让我去苹果直营店，去了两个店，鉴定都是出厂问题，不是人为造成，但是售后店说国家三包法不包括手机外观问题，我又给售后打电话，售后告诉我，她们只负责软件维修，我不明白手机外观就不是手机的一部分吗，而且我是新手机，才买了一个月。