苹果官网未经允许扣费并拒绝退款
未进本人允许就扣费，导致损失20元，并且致电说申请了2次不能申请，态度敷衍了事，要求平台退还我的110元
投诉问题
未履行7天无理由退款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
苹果13电池鼓包及屏幕绿白线问题投诉
我于2022年购买苹果13手机，2025年7月中旬出现电池鼓包问题，售后处理之后，屏幕又出现绿白线条，售后不予处理，与客服沟通无效，故投诉至此平台
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
苹果官网售后问题：充电设备烧毁且拒绝售后
我在天猫appleStore官方旗舰店购买了一台iPhone13mini，目前出现了数据线在正常充电时烧毁问题，订单已经超出退换货时间，技术和安全部门通过专人联系我线上检测，发送照片后说无法售后。该方案我不认可，浪费时间精力拍照上传最后让消费者买单。
我的诉求：我要求免费更换数据线和充电器
投诉问题
商品破损、响应时间长、态度差/不处理
处理中
苹果官网软件凌晨自动扣费5000多元
软件在我不知道情况，自动扣费，每周晚上凌晨三点卡，在我不知道的情况，总共扣了5000多
投诉问题
自动确认收货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
苹果官网购买手机存在密封性问题要求退货退款
我于2025年7月7日在淘宝天猫Apple Store官方旗舰店购买了一台苹果16pro Max手机，发现密封性问题：手机存在缝隙大，要求换货，直接退货退款！
投诉问题
货不对版、商品破损、联系不上客服
处理中
投诉苹果官网态度差/不处理
本人于2024年6月3日（购买日期）在苹果官网购买的苹果iPad Pro，序列号：DF6FVXLDJ6 ，在使用过程中出现死机蓝屏充电不了多项严重质量问题，且苹果售后拒绝合理解决，具体问题如下： 1. 频繁死机与花屏 - 设备在正常使用（如浏览网页、轻度办公）时频繁无故死机，需强制重启才能恢复。 - 屏幕多次出现花屏、条纹闪烁现象，严重影响使用，怀疑是显示屏或主板故障。 - 已尝试更新系统、恢复出厂设置，问题依旧。 2. 无法充电 - 使用原装充电器时，设备经常无法充电*（充电口无异物、无松动）。 - 更换多组充电器/数据线、不同电源环境均无效，疑似**电池或充电模块硬件缺陷**。 3. 摄像头进灰 - 设备无磕碰、未拆修，但前后摄像头内部明显积灰，导致拍照模糊。 4. 机身设计缺陷导致弯曲 - 设备长期平放于桌面，未受压、，却出现机身明显弯曲。 怀疑是运输途中运输不当造成的 - 苹果官网社区及社交媒体大量用户反馈同类问题，证明系产品结构设计缺陷，但苹果拒不承认。 5. 售后推诿责任 - 前往苹果授权服务商（南宁万象城 Apple 店）检测时，对方以“人为损坏”为由拒绝保修，但**未出具书面检测报告**。 - 苹果客服（案例号 R67****893）多次推诿，要求付费维修（报价6000元），拒不履行保修义务。
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态度差/不处理
处理中
苹果官方维修方案不合理且价格过高
本人与 2022 年 6 约在淘宝官方旗舰店买了一部 Apple watch s7 但在 2025 年 8 月突然设备后面板出现脱胶 裂缝等情况 于是去苹果官方直营店维修 结果直营店给出的方案就是以换代修 并且价格高出 目前自己去其他店里购买全新设备的价格 客服人员说没有更好的办法了 但是 对于消费者来说 我想修设备 但是让换新 并且价格高于目前市场价格 这种肯定存在不合理的情况 苹果公司不能再中国开启霸王条款 过保就不维修只能换新等规定 希望相关部门能严肃处理 给消费者一个公平公正的消费环境 谢谢
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商品破损、态度差/不处理
处理中
苹果手机屏幕破损且网络卡顿要求退换
我于2025年7月22号在苹果京东自营店购买一台苹果手机，共5469元 ，收到货后，现场没发现大问题，到我贴保护膜时发现屏幕有一个破损的点，其次网络很卡，我到京东找过客服，也到线下找过售后点，都统一口径说外观问题超过24小时不受理。但这个确实是他们出厂时就没检修好就出售，请帮维权，要求退换或退款。
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货不对版、商品破损、响应时间长
已完结
苹果客服拒绝处理账号恢复及退赔问题
从2025年7月16日开始，七次拨打该苹果电子产品商贸(北京)有限公司电话客服进行多次沟通，要求恢复我的实名认证的苹果登录账号权益或者从我购买的二手手机上退出我的实名账户，均不给任何理由进行多次拒绝。导致我经济损失人民币2328元，我要求苹果电子产品商贸(北京)有限公司，无条件立即激活我的苹果账户37****387@****，并从实体手机退出我的实名苹果账号或者直接赔偿2328元经济损失以及1000元账号损失和精神损失，请予以处理。
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客服不处理、联系不上客服、价格问题
处理中
苹果应用爱奇艺自动扣费未提醒
2025年7月10日苹果应用爱奇艺未提醒用户 自动扣费 违反了《网络交易监督管理办法》第十八条明确规定，网络交易经营者采取自动展期(自动延长使用期限)、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择; 因此 我要求退还扣费
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自动确认收货、客服不处理、联系不上客服
处理中
