自动扣费未通知且客服辱骂
网友保保_OaJwlXI2
已完结
我于2026年1月8日开通该公司影视包周服务，扣费9.9元，该公司于同月14日支付宝自动扣费29.7元，说是自动扣费。我拨打客服电话要求说明该笔扣费前以什么通知方式通知到我扣费需求，接线员首先回答“第二笔没通知”，且随后辱骂“神经病”。 根据中华人民共和国消费者权益保护法实施条例和网络交易角度管理办法规定，经营者采取自动续费方式提供服务的应当在自动续费日期前五日以显著方式提醒通知消费者，但该公司不提供任何提醒，不提醒扣款日期以及金额，明显存在违法行为。我要求该公司提供解释，如存在违法行为应当返还扣费。并就辱骂一事向我道歉
投诉进度
用户申请完结
申请原因
同步投诉支付宝，给予退费了
解决方式
已解决
解决方案
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