花小猪单方修改优惠券有效期
网友保保_0853950e
处理中
本人向贵协会投诉花小猪*台（运营主体：北京鸿易博科技有限公司）单方且未作任何有效告知即变更活动规则，严重侵害消费者权益的行为。本人长期参与其“助力活动”，过往所获打车券有效期均为“至次日23:59”，已形成合理信赖。然而，本人于2026年1月14日15:30通过该活动获得的15元打车券，在无任何页面公告、推送或弹窗提示的情况下，被*台擅自将有效期改为“自获得后24小时”，导致该券于次日15:30失效，致使本人傍晚用车时无法使用，造成直接经济损失与行程困扰。 此事性质严重：*台利用格式条款优势与信息不对称，就“有效期”这一关键权益进行隐蔽修改，完全剥夺了消费者的知情权与选择权，是单方违约并转嫁成本的行为，严重违背诚信原则与公*交易精神，破坏商业活动的基本信赖基础。 现提出严正诉求：要求花小猪*台立即恢复本人所持有的、具有完全效力的15元优惠券权益，并立即整改，确保今后任何规则变更均履行显著、有效的提前告知义务。望贵协会依法调查处理，维护消费者合法权益。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
