美团旅行误导购票致损失682元
网友保保_gFLyr9Vg
本月10日中午想通过美团购买20日“通辽-西安一西双版纳”联程机票共1106元，由于*台页面提示不清或操作引导存在误导，将第一程（通辽-西安)费用565元误为两程总价并支付。发现后立即联系客服却被告知需扣400元高价费.提出质疑：未占用完整行程资源，且若重新购买还是同一航空公司时间点的航班，并不会造成航司实际损失，高额手续费极不合理。随后，客服先后给出“可改签更早日期全额退款”和“只能往后改签”的矛盾信息拖延数小时后又机位已取消且无法恢复，一问就会反馈请等待。反复无果推诿我被迫自行联系航司告知是可以的但有时间限制现在不行了想保住原行程需额外支付变更费，至此前前后后总计花费约1800元。*日一直在联系美团皆回复给200元赔付.这与我因美团过错造成的实际经济损失严重不符且毫无诚意。 明确并重申几个关键事实： 1.我的实际经济损失是682元而非200元：原本只需支付约1106元，因美团的连环失误（错误引导、矛盾信息、错误操作）最终为保住原行程，直接因本次事件产生的额外支出为682元。 2.这笔损失完全由美团的过错直接导致：从误购票后的错误引导到错签规则的前后矛盾，再到错误取消我的机位，这一系列过失是导致我必须向航司与本行程支付额外费用的唯一和直接原因。美团须为此承担全部责任。3.美团对待消费者与自身过错存在‘双重标准’：在退签规则上，动辄向消费者扣取400元的高额手续费。然而当因你们自身严重业务过失给消费者造成*700元的实际损失时，却只想区区200元来了事。这公*吗？是负责任的大*台应有的担当吗？扣拿消费者钱时快准狠，承担自身责任时怎么就换样了？ 4.寻求解决过程中美团处理方式重复车轮战话术或不予理睬.投诉渠道完全闭环用户申诉没用.客服明确表示“投诉最终仍会返回至我这里处理”。消费者置于自我申诉、裁决的无效循环中，无视用户一直消耗时间精力直到结束.此行为是利用市场优势地位，迫使消费者接受显失公*的结果。 我的诉求明确且合理：美团应赔偿因其过错直接给我造成的682元经济损失。是基于事实和直接因果关系的正当要求。
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