多次与保险公司协商，均未得到处理
网友保保_2kMEt4jt
已完结
021年1月，我通过国富人寿网络*台接到销售人员电话，其主动推销一款所谓“高性价比、保障全面”的重疾险。在沟通中，该销售人员为促成交易，销售人员反复强调“购买这份保险，不管什么病都可以报销”，并称“基本所有大病都涵盖了”“就当买个心安”，让我相信父亲只要患病就能得到保障。但今年九月我父亲确诊脑梗后，我向国富人寿申请理赔，却被告知“不符合理赔要求”，无法出险。这与销售时“什么病都能报”的承诺完全不符，属于严重误导。 销售过程中，对方从未向我解释什么是现金价值，也未告知我有犹豫期，导致我在不知情的情况下仓促投保，丧失了应有的知情权和选择权。销售人员还声称“再等一段时间这种保险就无法购买了，抓紧买”，利用信息不对称制造紧张感，促使我未作充分了解就匆忙投保。 购买后，销售人员甚至教我如何应对保险公司回访电话，让我“按他说的回答就行”，直接导致我未能通过回访环节真实了解合同内容，也未就销售误导进行如实反馈，严重妨碍了我维护自身权益。 国富人寿电销人员在销售过程中，通过夸大保障、隐瞒条款、制造焦虑、教唆回访等方式，严重误导我做出错误投保决定，导致我花费数万元购买的保险在父亲患病时无法提供承诺的保障，给我和家人带来重大损失和心理伤害
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
