国富人寿保险销售误导及退保纠纷投诉

本人方兰于2024.4.11日在不知情的情况下办理了国富人寿节节高终身寿险C款，保险合同编号：024041********999，事情经过：2024.4.11日到中国邮政银行储蓄银行五象大道支行办理存钱业务，经过银行人员推荐有个比存定期收益更好的业务，当时只给我看了现金价值表，解释每年存一万，存够五年，五年后开始有收益，而且越存久收益越高，也没有给我看合同，也没有说清楚这是保险公司的产品，并不是银行自己的产品。于是就办理了该保险业务，办完后并没有给我合同或者保险单据，银行工作人员和我说合同要等几天才能下来给我。我就回去了。4.25号才通知我让我到银行领合同。给了合同我，当场也没有和我解释清楚我当时办理的是保险业务。我拿了合同也回去了。 我要投诉：1.办理时并没有工作人员和我解释清楚我办理的是保险业务。2.当天以及之后都没有收到保险公司的回访。3.虽然是线上办理的电子保单，但是我没有收到本人签字版单据或者合同。4.对于保险的内容工作人员存在隐瞒引为。没有如实告知消费者。5.隐瞒保单现金价值的损失。6.2025.3.7号我已经到银行进行协商处理，我要全额退保，并且也与保险公司人员申请，至今都还没答复，说是处理中。处理太久！7.保险合同单页的第六部分，第二十三条明确表示，办理人员未向消费者说明该合同内容，此条款不产生效力。 我的诉求：全额退保

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2025-06-03 08:00:22

处理结果

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消费保投诉平台跟进

2025-04-18 16:00:25

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-18 10:24:12

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-18 10:08:56