Soul无故封号且充值无法提现

网友保保_rxkBTp3C 2026-01-16

处理中

我于2026年1.16日玩soul的时候无故给我封号1000多个小时这个软件存在男女歧视而且充钱也不能提现收到礼物不能提现

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-16 16:17:06

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-16 16:16:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-01-16 15:55:27

补充内容

我是soul账号13452558052的使用者被无故投诉封禁1000多个小时要求给我解封我也没骂人无故给我封号

用户发起投诉

2026-01-16 15:51:47

投诉信息

soul

投诉问题：

帐号被封交易纠纷充值问题

投诉诉求：

退费解封解释

涉诉金额：

6元

投诉编号：

100372171

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