我投诉北汽新能源EX360电车锂电池热失控导致起火自燃拒赔

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2019年3月5日,我买了一辆北汽新能源EX360。这个车。三电质保期是八年15万公里,我开了6年多,跑了6万多公里,车在质保期内了,去年2025年11月19号早上6点17分,在大柳塔镇人民医院停车场停放的时候,突然自燃了,当时有好心人报警,派出所和消防队工作人员及时过来灭火,一个多小时才把火灭掉,当时我给派出所和消防队说过,我车里有新疆探矿权资料和国土资源局补偿的红头文件,以及手机手表另外一个车的遥控,现场的观众可以给我作证,火灾事故认定书:低部后侧锂电池热失控导致起火,车内有新疆探矿权资料和国土资源局补偿红头文件,以及手机手表另外一个车上的遥控,车指导价是203900元,消防统计直接财产损失191884元,不包括去新疆补办探矿权资料和国土资源局补偿红头文件的费用,我和北汽厂家多次协商,北汽厂家让我和榆林市北汽越野车代理商对接,我的车不是从这家买的,我让北汽厂家给榆林盈瑞通出个责任判定书,厂家说不可能,我说不可能出这个责任判定书盈瑞通就没有话语权呀,盈瑞通什么都可以说,就这样来回踢皮球,各种各样的推诿!我的车号:陕KD29000手机号是153****3118希望*台给老百姓挽回损失,谢谢

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