小米折叠屏手机屡现屏幕故障遭拒保
网友保保_11nSAA0w
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投诉事由 本人于2024年10月28日在淘宝小米官方旗舰店购买小米折叠屏手机，购机后一年内该手机三次出现屏幕相关质量故障，小米售后方多次以“人为痕迹”为由拒绝履行三包义务，且拒不提供故障检测报告，具体情况如下： 1. 2025年1月15日：手机屏幕出现白线故障，小米售后以“存在人为痕迹”为由拒绝免费保修，本人被迫付费1740元完成维修； 2. 2025年9月7日：手机屏幕失灵，售后称“主板烧毁系人为导致”，要求更换整屏，本人要求出具官方检测报告遭拒，经协商后以五折价格付费1000余元维修； 3. 2025年12月：手机屏幕出现漏液故障，售后再次以“有磕碰、人为使用痕迹”为由拒保，本人再次要求出具检测报告仍被拒绝，最终仅协商至五折维修。 截至2026年1月8日，购机满一年，该手机因屏幕相关故障累计维修三次，总维修费用超4000元。小米方未就“人为故障”的判定提供任何官方检测报告，仅以口头说明拒保，未依法履行对产品的三包义务，严重损害本人消费者权益。 投诉诉求 1. 要求小米通讯技术有限公司对本次手机屏幕漏液故障进行免费维修； 2. 要求小米方出具历次故障的官方检测报告，明确故障成因；
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