滴滴代驾多收费且退款未到账

2026年1月15日19:55在滴滴出行app下单滴滴代驾服务，账单金额（使用10元优惠券抵扣之后）是45元，使用滴滴信用购支付（系统优惠5元）之后实际支付40元，付款之后立即使用微信零钱通对滴滴信用购40元额度进行全部还清。之后发现，司机到达目的地之后没有及时结束计费导致账单金额多收，联系线上客服之后，客服答应退回5元现金补偿。经查账单，因信用购早已还清，按理应退回滴滴零钱余额，查看发现退回金额是0元（优惠5元）。也就是说退回来的是45-5的系统支付优惠，我的实付金额5元补偿一分钱未退回。1月16日联系线上客服解决此事，客服说让我找滴滴信用购客服，并短信发来电话。电话联系滴滴信用购客服，她又给我转接滴滴代驾客服电话，两个客服相互推脱，都说解决不了，要我找对方，期间'再次浪费32分钟电话费3.2元（因多个人工客服推来推去产生的损失，且问题至今未解决）向滴滴企业微信反映之后01063244712联系仍未解决。要求退我5+3.2=8.2元现金。这么大的企业说好退的5块钱不退，退个0

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用户评价

2026-01-17 10:04:44

用户申请完结

2026-01-17 10:04:33

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已解决

解决方案

退款,赔偿

消费保投诉平台跟进

2026-01-17 09:52:13

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2026-01-17 09:52:09

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2026-01-17 09:40:58