滴滴司机绕路且多收费，客服未处理

网友保保_jWFvuixf 2026-03-14

已完结

2026年3月11日下午13:10，我（账号177****1130）使用企业滴滴app从西安咸阳国际机场T5航站楼叫车，行程结束后付费时发现与预估费用不一致发现司机绕路。通过滴滴客服反馈这个问题，滴滴客服回复司机在行程结束后已经报备走错路的问题，但滴滴在明知该问题的情况下仍旧按绕路的费用多收费。

投诉进度

用户申请完结

2026-03-14 11:43:08

申请原因

涉及隐私需要重新编辑

消费保投诉平台跟进

2026-03-14 11:35:51

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-14 11:35:41

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-14 11:23:20

投诉信息

投诉问题：

收费问题服务不到位

投诉诉求：

退款作出处罚改善服务

涉诉金额：

151.6元

投诉编号：

101000745

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