美团外卖餐品异物且退款未到账

网友保保_jDJdzY63 2026-01-17

已完结

本人余2026年1月13在美团上点的一个外卖发现餐品里面有异物并找到了客服客服给我说订单他取消了钱3日后到账过了几日后钱并没有到账后面我又去找了客服客服不给解释也说了给我取消订单3日后到账截止1月17我去找客服客服说前一个客服忘记了

投诉进度

用户评价

2026-01-18 13:53:26

用户申请完结

2026-01-18 13:53:15

解决方式

已解决

解决方案

退款,解释

企业跟进

2026-01-18 09:00:25

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-01-17 21:00:35

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-01-17 21:00:31

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-17 20:53:57

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

不处理服务差/态度差食品安全问题

投诉诉求：

退款道歉解释

涉诉金额：

13元

投诉编号：

100380706

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