外卖服务态度差及客服不处理
网友保保_3oH1M4z6
处理中
我是今天下午16.01在密云千喜屋这家点外卖，然后没有填预约时间，想着五点以后送，就16.02线上和他家聊改时间，他一直都没有回复我，过了二十分钟左右的时候，他直接回复我改不了，我说已经做了吗，为什么回复的这么晚，他就开始抱怨，态度特别不好，说你那么着急怎么不直接给我打电话呢，然后我就找客服退款，当时商品骑手已经接单了，客服给他打了好几个电话都没有接，然后直接退款了，我就换一家点外卖，这家的人直接联系我说，你刚才搁我另一家店点的，快送到了退款，还不够损失呢，你去别人家点把，直接拒绝为我服务，然后开启一些列人身攻击，现在我心理受到了严重的创伤，我希望根据法律对商家进行处罚，必要的时候对我进行道歉与补偿
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用户补充投诉
补充内容
因为两份订单都已退款，但是他对我的人身安全造成了威胁，一直辱骂我，并且同一个人在美团上开多家商店，所以我要求他进行惩罚
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