特斯拉销售误导不兑现保险补贴承诺
网友保保_dzHrszx0
本人于2025年12月30日在特斯拉杭州滨江天街展厅（商场过道展示点位）正式下定焕新Model 3后轮驱动版，支付相应定金并签订购车相关协议。下定前，销售人员明确口头承诺：“从订车到提车期间（12月、1月、2月）的购车*可任选其一享受，且12月*都能享受”，该承诺是我最终决定当日下单的核心依据。 2026年1月我要求按承诺选择12月*并享受其中包含的8000元保险补贴时，该销售人员及店长却以“官网明确保险补贴仅限12月提车用户享受”为由拒绝，这与之前的承诺严重不符。 该销售人员在微信交付群内明确承认，其订车时便已知晓我无法在12月31日前完成提车，也就无法享受12月*里的8000元保险补贴，因此直接选择不提这项*及其对提车时限的要求（但实际提了这项*，仅隐瞒了时限要求）。与此同时，聊天记录可清晰佐证，该销售人员此前曾作出“12月、1月、2月*可任选”的承诺。 销售当初承诺12月*都可以享受，如今却单独将8000元保险补贴拿出来按官网规则执行，这种一面给出笼统承诺，一面刻意隐瞒关键限制条件、事后又选择性拆分*的行为，前后构成严重矛盾，是典型的销售误导。 本人多次向特斯拉总部发起投诉，然而实质进展十分缓慢，约10天后仅收到杭州滨江门店店长的一通回复电话，对方依旧用官方话术狡辩，未给出任何具体可行的处理方案。现投诉要求特斯拉滨江天街展厅兑现8000元保险补贴等额补偿或返还1000元定金，并就销售误导行为作出书面道歉，相关订车凭证、聊天记录均已留存。
投诉进度
