特斯拉
0 %
解决率
23352
访问量
企业名称:
-
官网:
-
分享 分享
纠错
举报
客服电话:
4009100707
售后政策:
-
品牌简介:
特斯拉(Tesla)是美国一家电动汽车及能源公司,总部位于帕洛阿托(Palo Alto),市值达2100亿美元, 产销电动汽车、太阳能板、及储能设备。2003年7月1日,由马丁·艾伯哈德和马克·塔彭宁共同创立,创始人将公司命名为“特斯拉汽车”,以纪念物理学家尼古拉·特斯拉。特斯拉努力为每一个普通消费者提供其消费能力范围内的纯电动车辆;特斯拉的愿景是『加速全球向可持续能源的转变』。
特斯拉FSD无法使用且处理拖延
购买了特斯拉FSD无法使用,花了6.4万。钱扣了,已经51天没人处理
投诉问题
销售欺诈、未履行合同
处理中
特斯拉销售诱导订车并虚假承诺
投诉对象:特斯拉汽车销售(惠州惠城区华贸天地门店,销售姓名:付逸伟) 投诉内容: 本人于2025年7月24日在惠州惠城区华贸天地特斯拉试驾,经销售在试驾过程中和微信中多次诱导与虚假承诺后,仅在试驾四天后,即2025年7月28日支付 1000 元订金。期间,销售的多次诱导与虚假承诺内容如下: 1. 承诺即刻下单一定能获得深圳南山3000元的购车补贴、提车时间仅需 1 周,实为 2 周且因提车时间推迟已无补贴;隐瞒订金可退事实。 2. 承诺提车送 1600 积分用于安装充电桩,订车后否认。 3. 多次通过私人微信承诺赠品并要求“不要告诉特斯拉公司及同事”,规避监管。 上述行为违反《消费者权益保护法》第八条、第十九条、第五十六条及《广告法》第二十八条,构成虚假宣传、诱导交易。 诉求:立即原路退还 1000 元订金,调查并处理涉事销售,避免类似情况再次发生。
投诉问题
交车时间延期、销售欺诈、未履行合同
处理中
特斯拉工作强度大导致患病离职
上海特斯拉超级工厂,是个人面兽心的工厂 2023年期间在职8个月 短短八个月让我患上重度*症 重度焦虑症 不给一线员工休息的时间 当时上了白班 接着让我上夜班 4天一倒白夜班一直轮回 同事之间的排挤,压榨,让我患上重度*症 焦虑症。由于重度*症 焦虑症 不得不离职!重度*不能继续工作,所以只能离职 我是因为工作强度引起的*症 由于*症不能正常工作 所以离职 *症的病到现在都没有好。离职几天后一直在看*症的病 特斯拉还不给我报销看病的钱 下面我发出诊断证明和离职证明 我会在小红书上持续发布
投诉问题
人员技术、服务流程不完善、其他服务问题
处理中
特斯拉试驾车定金纠纷
我于2025年7月29日16时许,在销售的推销下,下定特斯拉试驾车,实际车况与销售所述情况不符,要求退还定金1000元。
投诉问题
订金纠纷
处理中
特斯拉订车补贴问题引发退定纠纷
本人于7月19日定了特斯拉ModelY标续版车子,订单号RN81****555 订车前和销售确认过会有****的置换补贴以及4k的宁波地方补贴,销售人员电话明确回复说政府补贴总金额足够,放心下单,钱肯定能拿到。 本人再三确定有4k补贴的情况下才定了车由于特斯拉客观原因造成该笔补贴拿不到,我这边要求退还定金。 销售同意退款,但是钱不在他们店里,所以无法处理。
投诉问题
收费问题、订金纠纷
处理中
特斯拉承诺搭电服务未按时到位
我于2025年7月20日12点30分拨打特斯拉客服电话40****0707,要求特斯拉派出搭电人员,特斯拉客服承诺最多两小时内人员到位,但截止7月20日15点35分,仍无搭电人员到位,且目前无法告知具体到达时间,完全侵害消费者知情权,要求特斯拉解决此问题。
投诉问题
维修时间长、服务态度差、服务电话接通难
处理中
特斯拉维修期间车辆划伤且服务态度差
本人车辆2025年7月13日交付给贵阳孟关特斯拉中心维修。2025年7月16号取车时发现车辆左边前后车门把手附近10-20多次划痕。7月13日车辆交接时对方验车拍照均未有划痕。取车时有大量划痕 特别明显。7月16对方交接人员一直说是我使用造成的 态度极差 专业度极差。划痕明显是利器导致 数量太多超出正常使用造成的数量 一眼就看得出。对他们的服务态度专业度非常失望 !本人车辆未得到妥善保管造成大量划伤没有专业判断一直说是我造成的。本消费者还被冤枉。后检查车辆左后门掉漆 车门把手附近凹陷。对方一直推卸 。还说他们照片像素不好 眼睛总是好的吧 验车拍照最低也有十几分钟 对方检查的十分仔细 本人当时也在现场 我还是我车一个划痕没有 ,取车时大量划痕很气愤。
投诉问题
车漆问题、服务态度差、维修技术差
处理中
特斯拉刹车异响多次维修未解决
2024年8月4日向特斯拉慈溪维修中心反应特斯拉刹车严重异响,维修中心做了打磨处理,处理当天异响消失,但第二天异响恢复; 期间去修车的时候顺便反应了刹车异响的问题,维修顾问说让我把异响声音录下来,然后过来换刹车片; 2025年7月6日又去慈溪维修中心处理,维修顾问又以不在质保期为由拒绝处理,反馈该问题的时候是在质保期内,当时维修顾问让我录视频的时候也没有提醒时间,并且特斯拉单方面将刹车异响的问题归为了正常问题,严重侵害了消费者的利益。 该刹车异响问题,是严重的响声,已经造成噪音污染,对消费者的生活也产生了影响,2025年7月6号拨打了特斯拉投诉电话反馈该问题,特斯拉至今仍未回复,无视消费者的权益。 要求特斯拉妥善处理刹车异响问题
投诉问题
制动系统故障、多次维修、服务电话接通难
处理中
特斯拉更换保险杠后出现掉漆问题
特斯拉板喷店更换的新保险杠竟掉漆露原子灰,2025年1月保险和板喷中心定损更换新保险杠,过了8天后贴了改色膜,今天撕膜发现保险杠靠前盖的地方发现掉漆露出一块原子灰,我就纳闷新换的为什么有补过的痕迹,我严重怀疑是2手杠,随后我联系了板喷中心,给回复说是施工正常工序,保险杠不平整,需要打磨补腻子。我不接受这种说法,我换新的杠,你说做这种操作也没有跟我电话告知,偷偷摸摸补原子灰喷上了漆,我今天要是没撕膜,就根本发现不了。我后来诉求就是让他们全喷完退差价,按照喷漆钱退差价,(新杠4800➖喷漆1200🟰3600) 他们不同意。只给我重新喷,我凭什么新的杠要一直售后一直喷,跟旧的有什么区别??我不接受他们这种处理方式,我甚至怀疑是旧杠,也不足为过。他们一口咬定是新的,也提供不出什么证据,只能提供出库记录。打特斯拉总部投诉,说也管不了。
投诉问题
车漆问题、服务态度差、维修技术差
处理中
特斯拉Model3充电故障及不保修争议
我的特斯拉Model3与2024年12月25号购买, 属于质保期内,我于2025年7月6日行驶在西藏芒康七道班东北416米处,电量显示还可以跑20公里,我便立即寻找充电处,充电处距离我只有10公里,然后显示在芒康七道班东北416米地方时,车辆显示0提示我靠边停车,我立即靠边停车,距离停车地50米,我打保险公司电话联系救援,由于当时地处318国道道路恶劣又在下雨,就坐在车内没开空调没给手机充电,只打开了双闪,等待了20分钟拖车到了,把我拖去了距离最近的充电处,距离5公里, 然后充不进去电,又去找慢充,充了一晚上车辆不能开,然后特斯拉官方客服叫我拖车去成都怡心湖特斯拉中心,我就按照他们的拖车去了成都了,我自己包车到拉萨, 然后2025年7月9日特斯拉打电话告诉我车辆不保修需要自费。我需要给我赔偿维修
投诉问题
服务态度差、维修技术差、充电/电池问题
处理中