抖音商城购物货不对版退货难

网友保保_LxAMR0Tp 2026-01-18

已完结

2025年12月13日在抖音商城52元买的桌垫21日到货的跟茶几不匹配超过七天了还未拆封准备要退掉了，商家态度坚决不给退，打的抖音客服也处理不了只是一味的推卸责任

投诉进度

用户申请完结

2026-01-18 17:57:49

申请原因

跟客服沟通好了，后续会联系商家退货

解决方式

已解决

解决方案

退货/换货

消费保投诉平台审核通过

2026-01-18 17:50:04

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-18 17:36:18

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

改善服务道歉退货退款

涉诉金额：

52元

投诉编号：

100385371

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