美团外卖送错地址拒处理
网友保保_cd73c1cb
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本人于2026年1月18号在美团外卖下单小红帽家常菜(天虹店)餐品,订单明确填写收货地址为彭厝围一巷5号602但骑手未按订单地址配送,将餐品送至彭厝围南一巷五号(错误地址)。发现送错后,我第一时间通过*台“联系骑手”功能沟通,骑手明确拒绝将餐品送回或协助处理。后续多次联系美团*台客服反馈,*台以“无法强制骑手”为由推诿,拒绝全额退款,也未提供有效解决方案,导致我既未收到餐品也未获退款,合法权益受损 我的诉求是退款赔偿道歉
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