童真100像馆闭店拒退预付款
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本人于2020年12月5日在广州市增城真童益百照相馆（对外以“童真100像馆”名义经营，关联主体为霖锦（广州）文化有限公司）支付3380元预付款，约定提供4次儿童艺术照拍摄服务。 2024年11月27日联系拍摄时，得知原约定的从化街口门店已闭馆，客服提议跨区拍摄或上门服务，因携带小孩不便跨区，遂约定2024年12月14日上门拍摄。后商家以自身原因两次单方面改约（先后调整至12月21日、12月22日），本人均予以理解并同意。 2024年12月22日晚，双方沟通选拍衣服时，商家声称多数衣服已被选走，导致拍摄无法正常进行。本人意识到商家实际无履约意愿，沟通退款后，客服微信及负责人电话131****1956均失联或明确拒绝退款。 截至投诉日，本人未消费任何服务，未消费金额为3380元。依据《消费者权益保护法》第五十三条及《预付式消费民事纠纷司法解释》第十五条，商家应返还未消费预付款。现要求： 1. 商家返还预付款3380元； 2. 承担本次维权产生的合理费用（如交通费、诉讼费等）； 3. 对商家的违约行为进行调查处罚。 注：原订单编号无法通过系统查询，本人提供下单时预留手机号【137****6801】及转账交易单号20************************24作为佐证，相关凭证已上传。
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