新网银行授信额度无法注销及客服失灵

网友保保_xhkcFB3T 2026-01-19

处理中

我于2026年1月18日晚5点左右在建设银行线上申请征信报告查询……报告显示我在新网银行有一笔高达16000的授信额度～我想要将这笔额度注销！但是拨打客服电话后只能听到机械化的引导且无法接入人工服务

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-19 16:00:24

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-19 12:55:28

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-19 12:36:12

投诉信息

新网银行

投诉问题：

征信问题功能限制服务不到位/态度差

投诉诉求：

改善服务撤销征信问题解释

涉诉金额：

16000元

投诉编号：

100389666

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