唯品会购买羽绒服有异味要求退货

网友保保_bd1Xe9yL 2026-01-19

处理中

我于2025年12月10号在唯品会app上安踏官方特卖旗舰店购买了一件面包羽绒短款羽绒服，收到后发现有异味，于1月1号洗涤下，正反面晾晒至今，仍然有臭味，与客服沟通无果，先要求商家退货退款，依据《消保法》24条，商品存在质量问题（异味），我要求退货退款并承担运费；若存在欺诈，将进一步要求退一赔三。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-19 15:14:06

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-19 15:13:57

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-19 14:49:22

投诉信息

唯品会

投诉问题：

假冒/二手商品商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

下架产品退货退款赔偿

涉诉金额：

298元

投诉编号：

100390805

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