唯品会发错货拒退款投诉
网友保保_74TJnkMz
之前，我通过唯品会*台*单的方式提前预付了一件珂莱蒂尔羽绒服的L码。*台1月8日通知我*单成功。但4天过去迟迟不发货。最终在我催促之下。发来一件XL码。我退回XL码，*台却已退回尺码不是下单的L码，拒绝退款。并准备重新已到付形式寄给我退回的XL码，意图要我买下XL码。 在沟通的过程中。我质疑*台为何*单成功，迟迟不发货，这明显晚于正常发货速度的时间段，是否可以合理质疑，仓库并没有我下单的L码。最终在我的催促下，打包人员不严谨的以XL码代替。 另外，该件羽绒服。商品页面尺码标注形式的是S，M，L，XL，实际发货却以38，40，42这样不同的尺码标注形式去标注尺码。消费者不是专业的制衣人员，如何第一时间有意识地去辨别两者尺码标注的不同？如果*台发错货，就不承认，任何一个消费者都是弱势群体，百口莫辩。 我追问唯品会，如何自证发货没有问题。对方给不出实际的证据自证。 发错货应由商家承担责任：根据《消费者权益保护法》和《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，如果商品存在质量问题或商家发错货（如尺码不符），消费者有权要求退货退款，且退货运费应由商家（唯品会）承担。“验货不符”不等于“拒绝退款”：唯品会以“退回商品码数和订单不符”或“无法入库”为由拒绝退款，是将自身物流或仓储错误转嫁给消费者，此做法缺乏法律依据。 因此。我合理申请唯品会*台退回商品已付款项1637元。
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