唯品会退货被拒且不退款
网友保保_NJZdCG3L
已完结
本人1月7号在唯品会下单了两件斐乐羽绒服，一件紫色，一件蓝色，1月9号的晚上6:40收到衣服，在试紫色的衣服，打开蓝颜色的衣服发现衣服的袖子是脏的，袖子的脏应该就像穿过两天脏的，晚上7:18申请退，申请退货后，我就出去遛狗穿自己的衣服有小区监控视频，快递员是1月10早上10点钟来取件，1月11号唯品会收到衣服，打电话给我说把衣服弄脏了，不给我退货退钱，我收到衣服的时候就是脏的，诬陷我，我把监控调出来了，我有证据衣服不是我弄脏的，衣服还在核实当中唯品会还依然的把衣服寄过来，我拒收了，唯品会还是不给我退钱，最后我只好联系了品牌方，品牌方了解情况愿意给我退款，唯品会不退款。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
已经退款了
解决方式
已解决
解决方案
道歉
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补充内容
这是唯品会发来的图片，栽赃给我，这个衣服试下能有这么脏吗？这明显就是穿了几天的。
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
前面企业我可能填错了，我投诉的是唯品会，斐乐品牌方愿意退货退款，是唯品会平台不愿意退货退款，我有足够的证据，他们都还不给我退货退款，还要栽赃给我，以后我们消费者还有保障吗？
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