高德顺风车未按独享服务履约

网友保保_waYIbGnD 2026-01-19

已完结

高德顺风车选择的独享，商家给回复独享是自己一个乘客，上车后拉到不清楚的地方等待拼客，并且车上除了我还有一位乘客，等待时间久，遂下车，重新打车，司机下车纠缠引导线下转账赔付，要求赔偿时间成本十精神损失费100元

投诉进度

企业完结

2026-01-19 17:41:16

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2026-01-19 15:46:05

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-19 15:45:57

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-19 15:19:17

投诉信息

高德打车（网约车）

投诉问题：

服务不到位未送到指定位置恶意取消订单

投诉诉求：

改善服务道歉赔偿

涉诉金额：

100元

投诉编号：

100391058

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