高德打车司机违规致误车及赔偿纠纷
网友保保_cOXIGHFL
我于2025.12.31日16:59在高德*台叫车从柳州铁一中北门到柳州站，并购有17:59柳州站到南宁东站高铁，叫车成功后由于司机违规操作，多*台接单，在接到我的订单后试图其他*台接顺路订单，以至于在十几分钟后距离我还有几公里，我与司机电话联系，司机坚持称时间来得及，而后在*台发消息给我让我取消，我联系高德*台客服处理，*台单方面取消了订单并短信通知我，而后我再次叫车，赶不上高铁，无奈改签了当晚19:28商务座，*台在我候车中联系我，问我诉求，我言明，损失的时间无法衡量也无法补偿，对司机的处罚与我利益关系无关，但高铁二等座到商务座的差价为我实际经济损失，需要补偿给我，而后高德*台发链接让我上传车票金额凭证，我上传了，后续在4日内三次联系我，坚持称最高补偿方案为:补偿我200元限定金额（可拆分比如两张100元或4张50元或10张20元等）优惠券，使用优惠券的订单要按实际付款金额开发票，单笔订单金额如小于优惠券，使用后优惠券剩余金额也自动失效，我无法接受这个赔偿方案，要求客服专员向领导申请，或由上级领导致电我沟通，均被拒绝，最后被告知将保留高德*台给出的补偿方案，等我想通了接受了再致电发给我，我的诉求是:将我高铁票差价补偿给我，我自己真金白银花出去的钱，凭什么给*台优惠券补偿，这里投诉解决不了，下一步我就交管投诉，交管解决不了，我就投诉政府热线与市场监管，直到结束
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