高德打车司机走错路致误车票损失
网友保保_DNCjs7oI
【诉求：高德打车行程延误赔偿178元】我于2025年12月31日14点32分下单高德打车订单，此时距大巴车发车还有整整一个小时。高德网约车司机自己走错路，导致我等了半个小时，14点59分司机才接到我，直接导致我错过了大巴车，大巴车总金额178元，无法退票或改签，下一班车在三个小时后。高德*台投诉无果，*台直接把投诉单完结并且没有任何答复给我，打车钱、等待赔偿都没有要，仅是大巴车赔偿都不予受理。我的诉求是赔偿我178元的大巴车票钱。 在拨打了12345投诉电话之后高德才联系我，但态度强硬，客服坚持认为行程延误不是己方司机的错误，认为是堵车导致的，混淆视听，我提前一个小时打车，等待司机半个小时，上车到车站同样是半个小时，等车和坐车的时间都一样长了，与堵车有什么关系？若不是司机在接到我之前走错路，堵车我也能提前二十分钟到车站。堵车是混淆视听之说，是高德地图想把自己的错误摘出的借口。高德地图明确说不给我赔偿，说是我自己预留时间短，我预留的时间本来就把堵车时间算进去了，不存在预留时间不够的情况，这属于推卸责任，在我想要继续沟通时客服直接挂断电话拒绝沟通。 司机不是因为堵车没有及时接到我，也不是因为堵车没将我按时送达，请客服仔细辨认，司机在接到我单子之后很快就到了我附*二十米处，高德地图有司机和我的实时定位，我是能看到的，此时司机给我打第一个电话说自己走错路了，他走了主路，而没有靠右边停车，作为长期开车的人为什么在距离乘客二十米处不靠边停车而要坚持走左侧车道呢？这与堵车没有任何关系，而后司机不知道自己要怎么回到接乘客的地点，又绕了一大圈，我是看着司机的定位从与我只相距二十米处绕逆时针绕了两三公里，到了距我二百米位置，给我打了第二个电话说自己还是走错路了，又顺时针绕了两三公里，我看着司机的定位特意步行了两百米提前到他必经之路上等待上车，不然上车时间只会更晚。请仔细辨认，司机多次与我的定位非常*，是自己不认路导致需要重新绕圈，请不要拿堵车当借口。
投诉进度
