高德打车车辆异味严重致乘客干呕
车辆全程异味重脚臭味太浓，导致人呈乘坐全程干呕，体验非常差
投诉问题
服务不到位
处理中
顺风车订单无故判违规拒结算车费
我在4月27日的顺风车订单， 把同行人安全送至目的地。系统判定我违规，车费不予结算。
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
高德*台纵容无证车辆运营
辽AFC2200车辆未取得网约车运输证，高德*台未履行监管责任
投诉问题
服务不到位、车辆安全问题
处理中
高德打车司机行车中驱逐乘客并辱骂
我在2026年4月13日，在高德*台打车，行程中，司机强制要求我下车，并对我进行辱骂，并且声称她赚的是*台的钱，并不是我付打车费，让我在车辆行驶中下车。之前向*台反馈，高德*台称该司机为享道出行的司机，只是挂在他们*台，故高德对其无处罚权，无监管权，对享道出行对司机是否进行了处罚他们无权告知我。
诉求是：对该类情绪不稳定司机进行处罚，为了打造良好的营商环境，建议拒绝该类司机进入营运车辆行业，易对乘客人身构成威胁。
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、车辆安全问题
处理中
司机高速口强制下车并威胁乘客
2026年4月28日在高德*台上叫网约车，车牌号辽ADR6028,司机未给我送到指定地点，将我扔在高速口，威胁我人身安全，强制我下车，否则要将我拉到其他地方处理我，辱骂我，下车后仍然威胁我辱骂我，现在非常恐慌，害怕对我人身安全造成侵害，要求注销司机账号，避免有其他受害者，尤其女性乘客，要求处罚司机，订单进行赔偿，现在精神受到伤害，严重影响日常生活
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、车辆安全问题
处理中
高德顺风车车主失联爽约致额外支出
本人于4月27号通过高德*台发起顺风车订单约定行程为福清西站-南门村委会，*台匹配了车主（车牌闽ADT5822）订单履行过程中出现以下问题：
车主接单后我两次拨打均无人接听，车主无故失联、车主消极履约、恶意失联，完全无法正常出行未按约定时间接单后爽约、第一时间联系高德打车官方客服反馈问题，*台客服未妥善处理出行纠纷，单方面引导我自行取消顺风车订单，仅提供20元补偿券作为解决方案。因原行程被迫中断，为保障紧急出行需求，我无奈在高德*台重新下单快车，实际支付出行费用60元。
本次额外产生的车费差价，完全是因顺风车车主失联爽约、*台审核监管不到位导致，属于*台与承运方违约造成的直接经济损失。高德*台作为聚合出行服务提供方，未尽到车主管理、出行履约保障义务，以小额优惠券敷衍了事，拒绝赔付合理实际损失，严重侵害消费者合法权益。
现正式提出合理诉求：
1、拒绝*台20元优惠券补偿，要求现金补足全部车费差价；
2、对本次恶意失联、无故爽约的顺风车车主进行*台处罚、限流封禁；
3、*台优化车主准入及履约监管机制，杜绝同类问题重复发生；
4、要求官方加急核实，给出书面处理回复与赔付方案。
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
高德打车派单不公及隐形判责致司机收入受损
我是高德打车的一名司机，高德打车时不时给我挑单子派，今天在线10多个小时，总共接了13单，只有两单是女乘客，难怪在一个不是很偏的地方能一个小时不派单！我记得昨天凌晨接了一单女乘客打的车，同行有男乘客，他们一路在聊天，你这破系统是哪条狗做的？能分得清哪些话是司机说的，哪些是乘客说的？老子全程没说话也要给我隐形判责吗？你要这样给我屏蔽女乘客让我赚不到钱我天天投诉你
投诉问题
服务不到位、账号问题
处理中
高德顺风车无故封禁账号3个月
我明明什么都没有干，什么违规行为都没有，高德顺风车*台莫名其妙就封禁我账号，3个月后才解禁？没有任何的证据证明我违反了什么东西，就这样霸王条款封禁我账号，侵犯我的正当权利。我仅仅只是取消了一个我接不了的单子而已，它就像专车一样开出如此离谱的惩罚？高德顺风车*台为什么觉得自己是专车呢？
投诉问题
霸王条款、服务不到位、账号问题
处理中
高德打车无故扣款且无法开具发票
无故扣款，直接没有扣款选项，而且扣款开不了发票，退款，保护我个*益。
投诉问题
收费问题、不予退款、发票问题
处理中
司机危险驾驶且微信视频聊天
2026年4月24号，16：06分，出发地点：苏州站北广场网约车上车点，到达地点：茶百道苏州吴江三里桥店，车牌号：苏EDK3178
这司机接单后，我就私信说了在四车道，这司机唱反调非得停在五车道，上车后，这司机就开始单手开车来拿手机微信开视频聊天，一直戴着耳机视频聊天声音那么大，严重影响！一直看手机不看前方，路段不好时总是开那么快，车乱晃，如果车门没反锁都能甩出去，危险驾驶，联系高德地图客服一直不处理，要求*台严惩
投诉问题
服务不到位
已完结
(1).png)
