高德打车未提供发票无法补开
25年10.17日通过高德地图，打到聚的出租，司机未提供纸质发票，使用高德地图完成订单和线上付款，事后无法开具电子发票，客服反馈不能补发，要求退款或补开发票，希望高德能解决这个问题，后续不要再出现无法开发票的情况
投诉问题
发票问题
处理中
高德顺风车频繁封禁账号
高德旗下顺风车一个月封禁三次。核实没问题，再解开再封，核实没问题再解开再封。过了半个月再封，都不知道你们平台在搞什么东西。
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霸王条款、联系不到客服、账号问题
处理中
高德打车司机绕路且未退款
起点：西城丰和Ｅ座
终点：宝安中学集团初中部（南门）
日期：2025年10月6日14:17:41
该车司机刻意绕路，走羊肠小路，导致我预估车费上涨且错过重要考试，十分恶劣！（过程沟通也无效）
至此结束后我寻求高德地图客服投诉电话，承诺我2个诉求：
1、会要求高德打车平台外包的车辆服务平台出局对司机恶意驾驶的行为处罚结果，图片、纸质文件都可以。至今已11月2日仍然没有发我。
2、全额退款我本订单的打车费用，至今仍然没有退款。与线上客服沟通等，均回复3个工作日就可以退回现在已经很多个工作日了！！！！
投诉问题
不予退款、服务不到位、绕路
处理中
司机迟到态度恶劣且拒加高速费
本人于今天早上打的车，司机先是电话跟我说他马上到我的接驾位置，结果本人到达起点位置后司机根本没到，本人等了五分钟他才到！
上车后司机态度恶劣，恶狠狠的说高速费不能添加到车费里，没有为什么！态度极其恶劣
本人在该平台之前的打车司机都是自动把高速费添加到车费里，此司机故意不给添加让本人线下支付，导致本人的高速费无法报销！
该司机的恶劣态度给本人造成的严重精神影响以及造成的损失本人要求退款且赔付！
你们先去听录音！
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收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
高德打车未到指定位置且拒绝退款
本人于2025年10月20日的打车，投诉退款和赔偿
一，司机点击已到达我开始地点，但本人到达出发地点且等了好几分钟时并未看到司机和车，本人主动打电话联系司机，才发现司机的停车地点距离本人出发地点很远，本人步行了很久才找到。耽误本人用车！
高德客服不予处理和解决！服务态度恶劣！
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不予退款、服务不到位、未送到指定位置
处理中
高德打车封号不合理要求恢复并赔偿
我是高德地图平台下的喜行约车极速版的一名网约车司机，在11月4日下午14点18分接到一笔订单，订单编号为2511****6232。乘客起点里面是内部道路，我停在那里，等待三分钟后面都堵车了，只能取消订单并且报备给平台了，平台不到两小时就封了我的账号，不予派单一天，我在平台花钱买的免佣卡一天47元，谁来承担呢？平台乱判责，司机来承担后果。希望平台帮我处理一下！
投诉问题
霸王条款、服务不到位、账号问题
处理中
司机未接导致迟到要求补偿全勤
我11月2日晚上21点预约的11月3日早上8️⃣点20的网约车，司机没来接我，导致我迟到，全勤没了，我要求补偿我全勤
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服务不到位、恶意取消订单
处理中
高德打车封禁账号不解除
尊敬的交管局领导：
您好！我叫房刚，是一名网约车司机，现向您反馈我在网约车平台账号使用中遇到的问题。
我已按照国家相关规定，成功考取《网络预约出租汽车驾驶员证》，并开具了无犯罪记录证明，这两项证件均表明国家认可我具备从事网约车运营的资格。
然而，当我向滴滴、高德等网约车平台提交上述完整资料后，平台仍未解除对我账号的封禁状态，导致我无法正常开展网约车运营工作，这不仅影响了我的正常收入，也违背了国家相关政策对合规网约车司机的认可。
希望交管局能协助调查此事，督促相关平台按照国家规定解封我的账号，保障我作为合规网约车司机的合法权益。
感谢您的关注与帮助！
反馈人：房刚
2025年11月3日
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霸王条款、服务不到位、账号问题
处理中
高德打车司机辱骂拒载且平台不处理
我是乘客我有视频作为证据，2025年11月3日下午3点30左右在高德平台打车，司机车牌号是：鄂AFF8528，灰色，期间沟通司机说要20分钟达到，后面等了40分钟才到，而且要求我们走700米到达上车地点，上车之后司机突然说了一句“我看
你们怎么这么胖”，我们问司机什么意思，司机就说“你们坐不坐车，不坐车下去”“我说你要拒载乘客吗，我全程录音录像”，司机理直气壮说“那又怎样”随后把我们行李从车上扔下来，并开车走了。我要投诉高德打车平台，包庇“司机无故辱骂乘客”“拒载乘客”“扔乘客物品”等这些行为，并不给解决方案，我打了很多次高德打车平台投诉该司机，高德打车不仅包庇乘客这些行为并不给解决方案，一直说给高级专员处理，我到现在都没有接到电话，。
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服务不到位、未送到指定位置、恶意取消订单
处理中
高德打车无故扣费且无法联系客服
10月24日我本人确定没有使用网约车，但是平台确扣了我一笔费用
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收费问题、联系不到客服、不予退款
处理中
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