高德打车发票迟迟未开具影响报销
2025年12月3号，在高德打车，12月5号申请开票，一直显示开票中，影响报销
投诉问题
服务不到位、发票问题
已完结
高德拼车司机私下接单且收费过高
当时我们叫车两个人 拼车 从山东菏泽去的上海 然后取消了是因为我叫的车的时候 司机没有到。我就取消了。取消以后我又下了一单一个人的拼坐 然后也是同一个人接的 然后我没有付款然后就自动超时了 司机到了以后我们上车以后 她从山东到上海开了16个小时 中途去给别人送货。然后车充电 我们从凌晨坐到第二天下午然后私下接单 比在*台要的都贵
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
司机恶意甩客未送达并拒退款
我于2025年12月4号七点钟乘坐皖KD53981从苏州市江苏牌环保科技有限公司出发到毫州市李老庄村，司机上车问我走高速还是国道我说国道之后没有任何冲突，司机在行驶9点到10左右与他的朋友打电话发微信说我们不走高速赚钱不多，他的朋友也在附和，并且提出看我们老人和小孩给我扔在那里晒晒我们让我们提出加钱，但是司机并没有跟我协商我走高速还是加钱在继续驾驶，行驶到12点司机说中午了吃个饭让我们下车，我们下车去吃饭，吃完饭发现司机没通知我们跑了，联系他他说1点等他又改1点半等到1点40给他打电话，他说我们啰嗦直接把电话挂了，在打不接，后来联系客服，司机来了我们打算坐车回家，司机不让坐，让把行李拿走，他把订单取消了，我在手机上看不是取消是提前送达我说这不对，没送到还把我们扔了咋能是送达，司机看我接客服电话的时候直接开车跑了把我们扔到不知道什么地方，我家老人有老年痴呆和支气管哮喘在他的刺激了喷了药物差点没过来，司机也没退款要求*台和司机的责任
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、恶意取消订单
处理中
高德打车顺风车订单车费未到账
在2025年12月4号16点55分，作为顺风车车主接了一个独享的订单，把乘客送到目的地后，高德地图的车费没有到账，显示异常，要求车费发放，可以联系乘客证实
投诉问题
收费问题、霸王条款、申请退款、不予退款、服务不到位
已完结
高德顺风车司机违约致损失投诉
我于2025年12月3日晚在高德*台预约了一辆顺风车，于12月4日早上八点出发，到达天河机场皇冠假日酒店。发布订单后，司机接单了，并跟我通了两次电话。在这两次电话中我们达成一致是早上7点50分出发。在通话过程中，我反复跟他强调了，我需要早上九点之前，最晚九点需要到达目的地。这个工作对我来说非常重要，迟到我会被扣工资。司机知晓全部情况并答应准时出发。在4日7.45分左右我已上车，并告知司机手机尾号后，司机说他9点不能到达目的地，他需要中途接两个人。但是这个订单我选择的是独享，如果中途他不接两个人，从我上车再到目的地，时间是完全足够的，还会提前到达。于是我没有乘车，直接下车重新打车去了目的地，但因此导致了我的额外支出。联系*台后，客户等处理结果只有一张20元的优惠券，这是我不能接受的，多次电话无果，踢皮球式解决不了我的问题。 我的诉求两点：1.处理司机（独享却接两单拼车，反复告知乘车者情况，却临时变卦导致乘车人损失，属于违规 违约行为）2.赔偿我因为他导致的损失（我有重新打车去目的地的截图）
投诉问题
服务不到位、优惠劵问题、恶意取消订单
处理中
高德打车夜间屏蔽女乘客致收入减少
我是一名全职网约车司机，高德打车去年开始就对我实施了夜间屏蔽女乘客，去年是每天晚上7点后准时接不到，今年是晚上11点后，有时9点后，有时12点后，不定时给我屏蔽女乘客，这导致我收入锐减，问了同行的司机，表示他们的乘客男女比例都是55开，我从昨天晚上11点一直到今天凌晨3点就接了一个女乘客，这还算正常比例吗？我从没骚扰乘客，也没肢体接触乘客，凭什么这样对我，导致我后面一个超级顺路回家单也不派给我，我离乘客就1公里，我开了特惠，那个单也是特惠居然还跳出来*，不出意外我一点就显示已经被*，为什么半夜特惠单都有人秒*呢，就是*台搞的鬼，乘客端显示没有司机接单，司机端显示订单已经被*，就是不让你接这单，我怀疑这单就是女乘客打的！所以一到半夜经常有女乘客打不到车（身边有很多女性朋友，我特意问过她们），司机接不到单的情况，高德打车不做人！不想服务乘客直接下架好了，搞这些名堂对你有什么好处，乘客打不到车可以换*台，司机接单慢一样可以换*台，真的以为大家离了你地球就不转了吗？
投诉问题
霸王条款、服务不到位、账号问题
处理中
顺风车司机违规驾驶及威胁乘客
打顺风车司机违反*台规定多个*台接单，在车上多次使用手机、超速、不按规定驾驶，司机没有自己的主观判断，完全听男性乘客，途中语言威胁我们，
投诉问题
服务不到位、车辆安全问题
处理中
高德顺风车索要多地无犯罪证明不合理
跑个高德顺风车，让我出示无犯罪记录我可以理解，让我出示全国所有城市范围内开具的无犯罪记录证明我就不理解了，我在河南开无犯罪记录是无罪，到了上海再开我就能有罪了是么？莫名其妙，我可以开，那中间因为不合理要求产生的费用*台承担么？
投诉问题
霸王条款、服务不到位、账号问题
处理中
高德顺风车司机虚假完成订单拒退款
高德顺风车司机违约并虚假完成订单，*台客服包庇推诿拒绝退款
投诉对象： 高德打车（阿里巴巴旗下高德地图App）
订单编号：
涉及金额： 27.47元元
下单时间：2025年12月2日17点09分
投诉事由
本人于2025年12月2日17点09分通过高德地图App预约顺风车服务，*台明确显示37分钟可到达目的地。上车后司机却说无法按此时间到达，构成服务承诺违约，因时间严重不符，我在乘车仅2分钟后（大约刚到东莞樟木头大道）司机暗示我可以下车，因此我终止行程并在樟木头大道东塘社茶饮下车，此时行程远未完成。
核心问题：
1. 司机虚假操作订单完成：我未点击"确认到达"，但司机擅自操作"已送达"，伪造服务完成记录，涉嫌欺诈性收费。
2. *台推诿包庇：我联系高德客服，客服竟然以这是"民事纠纷"，为由拒绝退款，还表示"联系不上司机，即使联系上，也不会给我退款"。
3. *台未履行管理责任：行程GPS轨迹、行驶时长（仅2分钟）、未完成距离等数据均在*台系统内清晰可见，*台却要求我来承担司机违规的后果。
法律依据：
• 《电子商务法》第61条：*台对*台内经营者有管理责任，消费者有权要求*台先行赔付。
• 《民法典》第832条：承运人未将旅客运输到约定地点，无权收取全程运费。
• *台用户协议明确：需乘客确认到达目的地后行程方可结束。
投诉问题
申请退款、不予退款、服务不到位
处理中
高德打车订单价格不符且客服无响应
12月2日晚在高德*台预约12月3日8:35的网约车，显示一口价63.94元。
12月3日订单被司机取消，*台更换出租车，*台显示还是一口价计费。
但是最终订单实际支付96.61元，已原一口价相差太大。多次联系客服无果。
请高德*台支付差价。
投诉问题
收费问题、联系不到客服、服务不到位
已完结
(1).png)
