高德打车司机绕路拒送站致误车
我是11点半发车，九点二十就上车了，正常情况下一个小时就到了，结果他往反方向拉我，拉第三个人，到了十点才拉到第三个人，十点的时候我和他说，十一点二十能不能到，他说能，还说你汽车就应该打独享，他自己看不到目的地么，他可以不接啊，结果为了省油费，因为如果他先送我，只能再发回去送第三个人，就先送了第三个人，导致了我赶不上车。
还有目的地，因为堵车他并没有把我送到目的地，十一点二十八的时候我还在车上，但是他非要让我下去，我说你把我送进站，他说害怕里面罚钱，刚刚又给他打了电话，他说他十一点半就把我送到了，说是我非要下车的
投诉问题
不予退款、服务不到位、未送到指定位置
处理中
高德顺风车无故认定私下拼车并封号
我于2026年5月6号接了单高德顺风车*台订单，接到订单后，第一时间打电话给乘客说明车上有我老婆，乘客表示没有关系，说他自己就一个人，后来就去接他，途中没有变道或是去接人，直接送乘客到目的地，还有就是在高德地图注册两辆车的驾驶行驶证，一辆为闽DDR5605一辆为闽DA02210接乘客时候显示为闽DDR5605车辆，*台有认证车辆时，我拍照为闽DA02210车辆通过，接乘客，乘客说车辆不对我有跟乘客解释为注册两辆车，接单不知道为什么显示为闽DDR5605，因为我现在所开为2210车辆，前面接过那么多顺风车都为闽DA02210然后又接到顺风车*台说我注册车辆合乘不规范，不仅仅扣我违规*台说我私下拼车，甚至封号，根据*台规则，私下拼车问题，第一有亲友情况下告知乘客，第二取得乘客同意，第三在*台注册车辆信息都符合*台规定，请问高德顺风车我哪里属于违规私下拼车，跟注册车辆信息不符
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霸王条款、账号问题
处理中
高德打车*台私自扣费且拒退全款
5月2号凌晨打了个顺丰车 跟司机私下协商好了费用并且私下也支付过金额 *台额外扣费 *台司机确认订单给我额外收费 找客服解决并没有给我处理妥当 我要求*台全额退还
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收费问题、霸王条款、不予退款
处理中
高德顺风车误扣信用分致账号被封
本人高德顺风车账号（158****6184）因“信用分过低”被封1年。经查，扣分主要来自乘客无故取消、乘客迟到、定位错误等非车主责任订单，*台系统未区分责任，一律扣车主分，导致被误封。多次申诉并提交证据，仅得到系统话术回复，未做任何人工复核，程序不公、处罚过重。现要求：
1. 立即解封账号；
2. 复核信用分及订单责任，撤销非本人责任的扣分；
3. 优化信用分规则，区分车主/乘客责任，增加人工审核通道。
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霸王条款、账号问题
处理中
高德打车计费异常且拒不退款
5月5日早上，通过高德打车从粮帮主到云峰教育城【思得纷教育】，高德车牌粤A…7692，我下单金额10元的结果高德计费12.8元！我向高德*台反馈，竟然被告知计费正常！我强烈投诉，要求100元赔偿！*台答应后，至今也没有给我。强烈投诉
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收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
高德顺风车4.30完单活动奖励未发放
我是高德顺风车司机 该*台4.30日完单活动 *台恶意不计入行程导致奖励不发放
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服务不到位、账号问题、恶意取消订单
处理中
高德打车无故生成虚假欠费订单
本人在西安市2026年4月26日下午六点多，事发当日全天居家未外出，未使用高德打车下单，也未乘坐任何网约车。高德无故生成虚假欠费订单，客服拒不核实、拒不撤销，还持续电话恶意催收，强制消费、骚扰用户。
请求*台介入协调，责令高德立即撤销虚假订单、停止催收、消除个人欠费记录。
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收费问题、服务不到位
已完结
高德顺风车绕路协商加费后封司机账号
高德顺风车，乘客一个订单，乘客在两个地方。协商后加了15元，绕路费，高德直接封司机账号。
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收费问题、服务不到位、账号问题
处理中
高德打车虚假宣传好友专属券
高德地图…打车…卡券…好友专属券…优惠福利赠好友…按了进去！什么也没有的…哪些券能送也不知道…找了半天…没有找到！咨询了客服！客服说…没有这个活动…没有活动…写着那里干嘛？是虚假宣传吖？再问客服…说我的账号是没有专属券能送的…这个客服这样说的？我的诉求是补偿两张15块立减券…不补偿…投诉到底！上传了截图
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服务不到位、优惠劵问题
处理中
高德打车司机未到指定位置且拒接电话
在5.4的早上7点40打了一辆车 按理说我是不会迟到的 但是高德打车的司机没有到指定位置显示到达 我打电话不接 让我被迫点击取消订单 后来我给高德客服打电话只赔偿10元的打车卷 我请问贵公司的服务态度以及对于消费者的权益保障意识是否如此匮乏 我需要投诉来维护我的权益 不达到维护我自己权益的时候誓不罢休
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服务不到位、未送到指定位置
已完结
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