高德地图顺风车，未接单，账号被永久限制，要求查明原因并恢复服务
我最*生病，一直都没有怎么接过高德顺风车的单子。
之前只有12月7日下午3点05分接过一个顺风车单子。12月7日下午4点10分接了一个顺风车单子。
再早就是12月5日中午11点45接了一个高德顺风车单子，12月5日下进2点接了一个顺风车单子。
从12月7日下午，一直到12月11日，中间4天时间，都从未接过高德顺风车的单子。而且之前接高德顺风车单子，从未有过与车辆不符的情况，换车接送人。
12月11日，使用高德地图时，突然发现弹出信息“违反*台规则”
“违规原因：注册车辆与合乘车辆不一致。”并被永久限制服务。
我想请问，我这段时间4天都没接过顺风车单子，哪来的“合乘车辆不一致”？
而且我的*台注册信息上所显示，我一直注册使用的车辆，都是DN8757。
莫名其妙，怎么就出来一个违规并永久停止我账号服务的信息出来？
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、账号问题
处理中
高德违规判罚高德顺风车车主
高德违规判罚高德顺风车车主
投诉内容：
尊敬的*台审核团队，您好！《一直都是官方回复，未解决任何问题也不联系我》，我是高德顺风车车主账号（187****8181），2025年10月31日接到顺风车订单并行驶6公里左右去接乘客，乘客在车前却告知不坐车了取消订单，耍弄车主，*台竟然把我账号封禁一个月，也没给于行驶空驶补贴，心中越想越气跑那么远被这样无奈之下来此若此次申请获得通过，我必将以此次事件为警示，坚守底线，规范使用账号。期待*台的回复，感谢审核团队的辛勤工作！
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、账号问题
处理中
司机驾驶时玩手机，存在安全隐患
12月11日15:55订单，司机驾驶途中有玩手机，操作手机不专注的情况，危险驾驶
投诉问题
服务不到位、车辆安全问题
已完结
高德打车车门尖锐物伤人且客服不处理
我于12.7日晚上在高德地图打车，下车开车门的时候，车门有个尖锐物品扎破手了。多次联系客服不处理问题，要求赔付两百元现金，客服告知只能申请到两百元优惠券。态度极差。而且还把我账号给拉黑了。目前已经整理材料走诉讼程序了
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、车辆安全问题
处理中
顺风车半路没电拒送达 投诉高德服务不到位
本人于12月9日21:15左右在肇庆鼎湖东轻轨站通过高德*台发起顺风车返回惠州，车辆行驶至惠州博罗杨村附*顺风车没电，司机把车停靠至路边，路灯昏暗，深夜比较冷，车辆很少的情况下，司机说给我和另一名乘客叫一部车送到目的地，但是需要我们额外支付部分车费，我们觉得不合理没有应承，司机就放狠话说顺风车赚不多不愿意就等拖车拉车充完电后再继续行程，他没有责任，车没电不是他的问题，我和另一位乘客觉得很无理，在车电量不足预警的时候就应该提前规划行程充电，司机还将责任推到乘客身上。当时已经凌晨一点半，整条马路就我一位女性，让我觉得很恐慌，在和司机协商无果之后为了保障自己的人身安全，我另外叫了一部快车回家，上了出租车之后手一直在抖，原高德*台订单未完成。
过后我向高德*台客服反馈要求退回订单金额或者承担杨村到目的地的打车金额，*台客服表示只能申请杨村到目的地顺风车订单的十余元，让我觉得自己的人身安全和权益收到了侵犯，希望能通过*台追回自己的损失。
投诉问题
不予退款、未送到指定位置、车辆安全问题
处理中
高德顺风车无故封号投诉
高德顺风车车主账号无故封号，安装或使用扰乱*台秩序的作弊软件。本人联系高德顺风车客服，客服回复我疑似使用作弊软件。本人不认可。本人承诺纯手动操作。*台没有做到合理的监管和取证，所以现投诉并要求其解封账号
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、账号问题
处理中
高德打车拒开发票要求退款赔偿
2025年11月25日，我的账号是158****1021，我在高德地图打车*台叫了一辆车，现在出差结束，需要该笔订单的发票来报销，但是*台以当时打的是出租车为由拒绝提供发票，我现在的诉求如下1.正常提供给我提供我该笔订单的发票2.如果无法正常提供发票，属于违法，我钱50.8元是付给高德*台了，高德提供给我发票合情合理，如果无法提供，该笔费用退款或以现金形式补偿到我账户，不接受优惠券等其他任何方式
投诉问题
申请退款、服务不到位、发票问题
已完结
高德打车司机恶意取消订单且服务不到位
我在12月8号在该*台打了一辆顺风车，当时我带的有家人小孩还有很多的东西已经搬到楼下了，司机来之前的前2分钟打电话给我说他走错道路了，然后来不了要求取消，让我重新打车，本身顺风车就不好打，给我造成非常不好的体验，当时还很冷，我带着小婴儿在下面冷得瑟瑟发抖，我认为这是司机个人的原因，要求赔付我后面打车的一个费用¥20现金（我后面重新打车的费用是¥21.13），*台只愿意赔付¥20优惠券，但是这个*台我不想再继续使用了，这个要求也不过分，*台一而再再而三的给我的回复这已经是最终方案，我认为*台毫无解决的诚意，对于司机的监管审核方面没有尽到责任，司机没有契约精神，接单后可以随意不来，随意取消，要求投诉*台，并减免我后面打车的一个费用¥21.13，并给到100元的现金补偿。
投诉问题
服务不到位、优惠劵问题、恶意取消订单
处理中
高德打车司机因索要联系方式被封号
我是一名网约车司机。凌晨12点45分。我接到了一笔从西安市雁塔区吉祥村到机场的订单。到了乘客上车点以后，乘客说航班取消了，不走了，主动提出了给我补偿费用，随后我添加了乘客的联系方式，之后系统就检测到我的账号存在索要乘客联系方式，封禁了我的账号。我希望官方给我一个合理的解释，凌晨的我空跑几十公里出门赚钱，钱没赚到，账号被封禁了。
投诉问题
霸王条款、服务不到位、账号问题
处理中
司机绕路并敲诈额外费用
我于2025年12月7日用高德软件打车，上车时明确告知司机赶时间要做飞机，司机在明知有*路的情况下，敲诈乘客额外收费才肯走，未达其意，后进行远路行驶，途中依旧要求额外收费，甚至美其名曰超速行驶是为了我。（有录音为证）严重影响外地游客对宣州市的形象
投诉问题
收费问题、绕路、车辆安全问题
已完结
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