高德打车派单不公，账号疑似被限
高德打车不好好给我派单，昨天还正常派单挺快，今天就算后台乘客排队也不给你派单，真恶心！出车4个小时接了2个起步价，老子还是满分账号，去你吗的，还能再恶心点吗？
投诉问题
服务不到位、账号问题
处理中
高德打车司机线下加价未送指定位置
我在2025年12月31日晚9点38分，从天津润沃供水安装工程有限公司打车到人安里25号楼。我在高德上叫的车，司机并没有给我送到指定位置，并且他拿出二维码让我线下支付146元，我在*台有10元的优惠券，司机还单独管我要10钱，不让我在线上*台支付，正常打车的费用是78元他线下让我付146元，我一直强调在*台上面支付司机不让，我在高德*台投诉过，然后高德*台客服一直换人给我打电话从补偿5元打车券最后升到100元打车券，而且客服说已经处理完问题了，他是怎么处理的我没同意呀！我不同意这个处理结果我也用不到所谓的打车券，我只想让司机或者*台把我多花的钱给我退返回来就可以了
投诉问题
收费问题、服务不到位、未送到指定位置
处理中
高德顺风车被误判收费封号
我于2025年12月31日，接到顺风车单，车单显示乘客承担高速费，现场也与乘客协商了29元高速费方案。 目前被判违规收取高速费，被判封号，全程私自处理，没有给车主解释机会。希望严查
投诉问题
收费问题、服务不到位、账号问题
处理中
高德打车节假日收费不合理
2026年1月1号叫高德打车对收取时长费用和节假日费用不合理，要求退还多收取的费用。希望有关部门严查
投诉问题
收费问题、霸王条款、不予退款
处理中
司机强行索要费用且*台推诿
我帮我当事人打车！订单钱已经线上支付！到了目的地司机强行要求我的当事人给他四十元打车费！不给不让下车！官方客服一再推辞不给解决！希望*台能帮我维权！这是我当事人的聊天记录
投诉问题
收费问题、申请退款、不予退款
处理中
顺风车迟到取消订单致打车差价损失
本人2025年12月30日通过高德*台发布顺风车订单（订单详情2026年1月1日5点10分上海青浦白鹤镇时代嘉苑小区前往昆山南站），司机12月31日5点54分接单，出行当天因司机迟到，司机取消订单，导致本人临时打车，现要求高德*台或者司机补偿本人打车差价43.53元，
投诉问题
收费问题、服务不到位、恶意取消订单
处理中
投诉高德打车（网约车）收费问题
6月27号晚上19:50我下了订单160元从郑州回德州，车主让我出高速费 我说明确说明出不了，车主表示不出说这订单赔钱，就不拉我了，我无奈打哈啰顺风车走的 为什么高德不退款，我一要求退款*台就不承认，表示给50元优惠卷，高德真不要脸啊，我没做高德的车 也不给退款，我要求*台严肃处理高德 要求道歉退款。 高德真是老赖。一直不处理 我要求退款160元
投诉问题
收费问题、霸王条款、不予退款
处理中
高德打车误判拼车扣押车费
12月31日接到一单从武邑第二中学到固安的顺风车，两位乘客，是独享单，车上四个人，我和我的亲友再加上两位乘客，现在系统随意判断我私下拼车，车费扣押不给，第一请出示我私下拼车的证据，我哪里私下拼车了，第二扣押我的车费什么意思？
投诉问题
收费问题、霸王条款、不予退款
处理中
高德顺风车多收高速费投诉
我于2025年12月28日在高德打的顺风车 拼车单 从南通出发 到苏州市太仓市 车上当时加上我共有我4名乘客 我在高德导航查的到达目的地高速费要65元 最后下车该司机问我个人收取30元高速费用 我认为在有4名乘客的情况下 问我个人收取30元费用不合理 存在多收费 乱收费的行为
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
高德顺风车司机违规拼载并驱客
事实与理由：
本人于今日通过高德*台预约“独享”且“不承担高速费”的顺风车订单（德庆县至端州区），并预付91元。司机于14:20接单上车。
上车后，司机违规拼载其他乘客，并强行索要高速费。本人依据订单条款拒绝，并表示可改走国道，但司机以堵车为由拒绝，并在上车不足5分钟后将本人驱离车辆，置于起点500米处，单方面终止服务。
本人于14:25立即投诉。然而，*台处理过程显失公允：
1. 司机三次陈述自相矛盾：先称“不知为何下车”，后污蔑本人“脚放前排座椅”，最后谎称“已行驶40公里”（5分钟行程显然不可能）。
2. *台告知关键证据“车内录音无任何对话内容”，这与必须通过对话确认上车的操作逻辑严重不符，监管存在重大漏洞。
3. *台客服在事实未清的情况下，引导本人点击“结束行程”按钮，随后采信司机不实陈述，以“已产生里程”为由仅同意部分退款，涉嫌诱导消费者、推卸责任
投诉问题
不予退款、服务不到位、未送到指定位置
处理中
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