高德打车司机服务恶劣且客服敷衍
本人4月8日下午目的地博思园教育，上车后司机眼神好像在鄙视我上车太迟了，催促我上车，司机服务恶劣，我投诉高德客服，客服竟然用3元优惠券打发我，我是黑金会员，基本上每天都在打车，高德地图需要履行完善的售后机制，不应该把责任推卸给消费者!
投诉问题
不予退款、服务不到位
处理中
高德打车发错打车券致全款乘车
高德客服多次承诺给我的打车券，发错了，导致我全款打车。请给我退款。
投诉问题
申请退款、服务不到位
处理中
高德打车拒退160元订单款
月27号晚上19:50我下了订单160元从郑州回德州，车主让我出高速费 我说明确说明出不了，车主表示不出说这订单赔钱，就不拉我了，我无奈打哈啰顺风车走的 为什么高德不退款，我一要求退款*台就不承认，表示给50元优惠卷，高德真不要脸啊，我没做高德的车 也不给退款，我要求*台严肃处理高德 要求道歉退款。 高德真是老赖。一直不处理 我要求退款160元 客服椅子要给优惠卷 我不同意
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
已完结
高德打车司机拼客绕路致误高铁
本人于2026年04月03日12:53时，在高德打车*台下单独享订单，从起点：金星综合市场到到终点：汕尾站（进站口）。司机私自搭载其他乘客和开车到县中心导致堵车，造成严重延误，导致未能赶上当日G923次高铁，产生退票手续费105元损失。
本人多次联系高德客服要求赔偿全部损失，*台以各种理由拒绝，仅同意部分赔偿，未全额赔付。
投诉问题
不予退款、服务不到位、未送到指定位置
处理中
投诉高德打车（网约车）收费问题
月27号晚上19:50我下了订单160元从郑州回德州，车主让我出高速费 我说明确说明出不了，车主表示不出说这订单赔钱，就不拉我了，我无奈打哈啰顺风车走的 为什么高德不退款，我一要求退款*台就不承认，表示给50元优惠卷，高德真不要脸啊，我没做高德的车 也不给退款，我要求*台严肃处理高德 要求道歉退款。 高德真是老赖。一直不处理 我要求退款160元 客服椅子要给优惠卷 我不同意
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
已完结
司机擅自取消订单并威胁乘客
我在高德地图上面叫的网约车，车牌号：豫ADT8927,司机在未经过我允许情况下给我私自取消了订单，还给我按照打表计费，胡乱收费，事后还威胁不允许下车，后来经过报警后才让下车，性质非常恶劣，作为一个服务行业不以服务为主要，只干一些坑蒙拐*的龌龊勾当，请求相关领导对此做出严肃处理，还广大消费者一个朗朗乾坤。
投诉问题
收费问题、服务不到位、恶意取消订单
处理中
高德打车未提供发票且拒退费
4月7日和4月8日在甘肃天水两次利用 高德打车软件 结果都无法提供发票 客服反馈说 因为是出租车 所以只能现场与司机师傅索要 软件界面有提示 第一 我没看到软件提示 没有乘客会一直盯住手机看 所以不现实 第二给予我优惠券补偿 我拒绝 我要求退款 第三让我联系出租车公司 我不能联系 应该由高德联系 解决后告知我
投诉问题
申请退款、服务不到位
处理中
高德顺风车司机违规拉客致误机
2026年4月2日购买了高德*台顺风车订单，计划从延安市黄河引水工程公司到延安南南泥湾机场，计划时间为2026年4月3日11点40分出发4月3日12点45分左右到达。顺风车订单显示还有一位顺路乘客，但在具体行程中，其他乘客信息与*台显示不符合，且司机多次违规拉客，实际拉客人数多于*台规定人数，并导致路途加长，时间延误，期间我多次与司机沟通，告知司机别影响我的飞机时间，司机多次表达不会延误，但最后于当日中午1点01分送达机场，飞机已经在1点整关闭了舱门，导致我未赶上飞机，严重影响我的出行计划，我的机票550，退票扣除200多手续费，同时我还得重新买别的机票，由此产生巨大损失，现在多次投诉高德*台和司机无果，希望*台能帮助我挽回损失，要求申请高德退换顺风车出行费，补偿我的机票损失费。
投诉问题
不予退款、服务不到位
处理中
高德打车拒退160元订单款
月27号晚上19:50我下了订单160元从郑州回德州，车主让我出高速费 我说明确说明出不了，车主表示不出说这订单赔钱，就不拉我了，我无奈打哈啰顺风车走的 为什么高德不退款，我一要求退款*台就不承认，表示给50元优惠卷，高德真不要脸啊，我没做高德的车 也不给退款，我要求*台严肃处理高德 要求道歉退款。 高德真是老赖。一直不处理 我要求退款160元我要求现金补偿
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收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
高德顺风车司机半路驱赶乘客且拒退订单费
我于3月12日在高德顺风车*台下单，订单时间14：15，行程单：惠州市有家菜园生鲜超市—广州市花鲜果（大石店），订单费用45.31元。大约14时35分上车，行驶至约200米的惠州市快乐嘀嗒超市（龙湾新城奥晨天元花园店）被车主驱赶下车并快速驶离。原因是上车后我拒绝车主提出的让我支付全部的高速费，因为之前通话已经谈好我最多支付10元，他当时同意了，而之后他因没接到其它乘客而让我支付全部高速费，这不合理，所以我拒绝后被驱赶丢下车。随后我在该下车地点快乐嘀嗒超市（龙湾新城奥晨天元花园店）重新下单高德顺风车，订单时间15：40，行程单：惠州市快乐嘀嗒超市（龙湾新城奥晨天元花园店），订单费用45.23元。与此同时我在高德顺风车*台联系客服，要求立即取消订单并退款，但是*台并未取消，任由订单继续进行。13号订单行程依然在进行中，未被扣款，而到14号订单居然显示行程结束并扣款，出现了2条行驶路线，*台客服电话回复是*台自己操作行程完成并扣款的，很明显是*台是在蓄意偏袒司机非法无理收取该笔订单费用45.31元，应该退还给我，并处罚车主不顾乘客人身安全半道驱赶丢下乘客。
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不予退款、服务不到位、未送到指定位置
处理中
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