高德顺风车活动奖励无故剔除
本人2026年4月30日和2026年5月1日参与高德顺风车“完成6单奖励300元”活动，规则要求当日完成≥50km订单。2626年4月30日我实际完成9单。每单里程均达标、行程真实无投诉。但*台无故将3单标记为“不计入奖励”，两单无状态，2026年五月一日我实际完成6单，每单里程均达标、行程真实无投诉。但*台开始都是计入奖励并达标，但第二天突然无故将1单标记为“不计入奖励”，导致无法领取300元，且未提供任何剔除理由与证据。此举涉嫌虚假宣传、恶意克扣奖励，违反《消费者权益保护法》。诉求：1. 补发400元奖励；2. 书面说明订单剔除依据；3. 整改活动规则不透明问题。
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霸王条款、服务不到位
处理中
高德顺风车高速费未支付且*台不作为
高德顺风车*台设置收取高速费功能，*台添加费用后，对方不支付，*台不作为，一周了，还是没解决，客服推三阻四，格式回复，没有任何实际意义。
*台收取费用，有监管职责，不能只收钱，不承担责任。要求*台先行垫付我应得费用。
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收费问题、服务不到位
处理中
司机高速单手驾驶并进食饮水
4月28日6:58订单。司机在高速路上行驶，单手握把，并同步喝水，吃东西。根据《道路交通安全法实施条例》第六十二条：驾驶机动车不得有进食、饮水等妨碍安全驾驶的行为。严重威胁乘客安全。需退赔！
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车辆安全问题
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高德打车顺风车账号被永久封禁且客服失联
跑了两天顺风车，不知道什么原因被永久封禁了，还有两个订单莫名其妙的在我的顺风车*台上，申诉客服不处理，联系不上客服。
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联系不到客服、账号问题
处理中
高德打车未垫付乘客免密支付车费
我在5月1日接了两个高德*台网约车订单，一共58块多乘客是免密支付我无法联系乘客付款，*台也不垫付，*台作为抽佣中间商，乘客钱也是付给他们冻结7天给我们，有义务垫付
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收费问题、服务不到位
处理中
高德顺风车司机私自拼车侵害权益
我在2026年5月1号晚上六点半在高德*台顺风车打了一辆独享的车。然后司机司机私自的拉别的*台的拼车人员，侵害到我的个*益。
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霸王条款、服务不到位
处理中
顺风车司机半路丢下乘客
在5月1号下单3点的顺风车从兰州西站到兰州中川国际机场，2点司机打电话说在站外接送，2点五十上车，开始行驶，走了五百米司机说要加价，这种行为涉嫌非法运营，以盈利为目的进行顺风车行为，高德公司对于司机不管不顾，诉求是退还我的顺风车费用以及由于顺风车司机半路放下乘客产生的打车费用138.5
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未送到指定位置
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高德打车司机私下加价20元且*台处理不当
我于2026年3月15日19:15分在高德地图*台打拼坐顺风车，所有费用均在*台全部结清，司机在接到我们后称人没坐满不走，要求多加20元，这20元是扫的司机个人二维码，我想请问高德*台这是允许的吗？你们全程录音是摆设吗？ 你们*台称联系不上车主故赔付的优惠券，优惠券时效还过期了这合理吗？我要求退还多给的20元。
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收费问题、不予退款、服务不到位
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高德顺风车误操作致账号被封
高德顺风车有两辆车，因为点错了导致车辆不一致，已和乘客解释，乘客表示谅解，希望*台可以查清，解封账号
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账号问题
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高德顺风车司机行程中坐地起价拒载带宠乘客
4.29晚上19：10在高德顺风车上发布订单，司机接单后第一时间主动联系后台私信告知携带小狗且会全程抱着，司机已读后才上车，上车后司机表示如果狗狗尿在车上需要赔付300元清洗费，我接受并承诺不会尿，司机便询问我手机尾号开始行程，开始行程后坐地起价要求加钱，原因就是带狗，不加钱不走，我不能接受就下车了，由于开始行程后司机和乘客都不能操作取消行程，客服以完成行程的方式结束了我的订单，我的诉求是这笔订单全额退款，客服以我没在下单页面备注为由要给司机10元辛苦费，如果不接受就不退款，如果有意见就报警，首先我第一时间联系了司机，且司机知晓这个情况，第二在开始行程前协商加价我可以有选择，可司机在开始行程后捆绑我硬性加价，不加就不走的威胁行为让乘客很害怕，我只能选择下车重新打车
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收费问题、不予退款、车辆安全问题
处理中
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