高德打车顺风车独享变拼单乱收费
2026年4月11日发布的一则顺风车单坐车，*台优先勾选独享和拼单，最后车上有他人，没有享受到独享的权益，价格价格却是独享的价格，*台监管不力处理不当，给给我合理的解决方案
投诉问题
收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
高德顺风车无依据封禁司机账号
2026年4月10日我在高德顺风车*台接到一个洛阳市地铁丽景门站B口去往郑州市万科城祥祯苑的一个拼车订单，乘客在*台上备注的愿分摊高速费，我导航显示有41元高速费，为了不耽误乘客的行程，在乘客确认上车前跟乘客沟通有高速费需要你承担一下，因为没有拼到人，没有人跟你分摊，可以的话点击确认上车，不接受的话，取消订单再找一辆车就好了！乘客一开始不愿意，后来问多少高速费，我说41元高速费，乘客说好吧，然后乘客自己点击的确认上车！订单结束后，乘客就投诉到*台说我违规收取高速费，*台有全程录音，高德顺风车*台在没有核实真实的情况下，听信乘客的一面之词，让我修改成20元的高速费，同时还封禁了我的账号，严重侵害了我的权益
投诉问题
霸王条款、服务不到位、账号问题
处理中
司机辱骂乘客且服务态度恶劣
我在高德地图上打了一辆网约车，路程只有几公里，一开始打到车，司机说我们有两个婴儿车放不下，我们就上了一个人和一个小朋友，路途中，天气太热，我问司机，开空调了吗，他说开了 3 档，我说那把窗户关上吧，毕竟开了空调，不然有点热，然后就没有再说话了，下车时，因为小朋友睡觉了，我抱着小朋友下车，车门打开，拿后备箱东西，刚拿完，司机直接下来开骂，说我把车门打开的太大了，我都懵了，我下车不开车门，从哪里下呢，然后司机回到了车上还骂我说我这单才 10 块，还骂了一句很脏的脏话，我投诉了，高德处理只给了优惠卷 30，我不同意，我需要司机停单，并处罚，并且赔偿我精神损失费
投诉问题
服务不到位
处理中
司机拒开空调且态度恶劣，要求退款处罚
3月22日16:33分订单目的地神峰科技楼，高温天气下，司机全程拒不开启空调，经多次提醒仍无动于衷，态度恶劣，无视乘客合理诉求。车内闷热难耐，乘车体验极差，严重违反*台服务规范。现正式要求*台立即全额退款，并对该司机进行严肃处罚 下单手机号132****5186
投诉问题
申请退款、服务不到位
已完结
高德打车擅自将拼车变独享并多收费
2026年4月8日20:55分，我本来准备拼车从佛山黄岐第一城到肇庆市南龙村民居委会，然后不知道为啥*台强行给我安排了个独享，当时我记得拼车好像才40多块，高速费的话也是*摊，到目的地可能50-60左右，但是这个独享我到上车后才知道，中途司机接单给我来电的时候我只听到司机说高速费我们承担，然后这笔订单最后是109.92+39块加速费，到目的地后这两天越想越不舒服。我明明想打的拼车高德强行给我安排独享，而且这个独享按钮什么时候勾选的我都不知道，说明这个按钮不太透明，现在诉求是要求退款，作为消费者钱也不是大风刮来的。
投诉问题
收费问题、霸王条款
已完结
高德打车无故封禁账号称合成不符
无辜封我账号说我合成不符的情况搞得我蒙圈 138****5857
投诉问题
账号问题
处理中
高德打车遗失物品不处理且擅自送派出所
本人在高德*台打车遗失贵重物品，该*台不给处理！且未经本人同意让司机随便放到派出所，并没有给到本人任何去取的凭证！已经严重耽误本人20天，本人现在要求高德*台赔偿800元损失！
投诉问题
霸王条款、服务不到位
处理中
高德打车司机中途接单致延误，*台拒赔
我在高德打拼车，司机故意中途停留 30 分钟接二客，延误行程，*台拒绝赔付，只给20元优惠券，我拒绝此次处理后，无任何改变，换了一个客服说着一样的话
投诉问题
霸王条款、不予退款、服务不到位
处理中
高德打车拒退160元订单款
月27号晚上19:50我下了订单160元从郑州回德州，车主让我出高速费 我说明确说明出不了，车主表示不出说这订单赔钱，就不拉我了，我无奈打哈啰顺风车走的 为什么高德不退款，我一要求退款*台就不承认，表示给50元优惠卷，高德真不要脸啊，我没做高德的车 也不给退款，我要求*台严肃处理高德 要求道歉退款。 高德真是老赖。一直不处理 我要求退款160元 客服椅子要给优惠卷 我不同意
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
高德打车司机服务恶劣且客服敷衍
本人4月8日下午目的地博思园教育，上车后司机眼神好像在鄙视我上车太迟了，催促我上车，司机服务恶劣，我投诉高德客服，客服竟然用3元优惠券打发我，我是黑金会员，基本上每天都在打车，高德地图需要履行完善的售后机制，不应该把责任推卸给消费者!
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不予退款、服务不到位
处理中
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