高德打车司机要求等待致订单取消拒退款
2025年7月6日打了一辆车去东站，司机说在拉几个人 让我等下 我说等不了 就没乘车 在哈啰叫一辆车走的 要求退款
投诉问题
不予退款、服务不到位
处理中
高德打车司机拒载且不予退款
2025年7月6日打了一辆车去东站，司机说在拉几个人 让我等下 我说等不了 就没乘车 在哈啰叫一辆车走的 要求退款
投诉问题
不予退款、服务不到位
处理中
高德打车司机敲诈辱骂乘客，*台不处理
我于2026年6月13日早八点在高德地图打车*台乘坐沪ACX3592号牌车，途中一岁婴儿不适吐了一口在自己身上，家人立即清理干净后，司机态度恶劣讹诈我们要500块洗车钱，我不同意，随后对我持续辱骂，下车后还追上来辱骂我，他自己主动打了报警电话，由于我们赶时间要去医院，我只能被迫给他扫码转账150才得以脱身，一岁宝宝被吓得一直大哭不敢耽误时间，后来在高德*台投诉司机，但是并没有严肃处理敲诈辱骂乘客的司机，没有道歉，没有退车费，没有退回讹诈的钱，更没有赔偿，高德*台对司机管理严重失职，接到投诉后拒不处理司机，推卸法定责任，纵容司机违规，请求监管部门对高德*台的违规行为进行调查和行政处罚
投诉问题
联系不到客服、不予退款、服务不到位
处理中
司机恶意取消订单且客服态度恶劣
6月9日早上0700我通过高德打车，从粮帮主到高晟广场711，车牌粤A 8902接单，然而等待了5分钟后司机单方面取消订单，导致我和小孩出行时间被耽误。在线客服无法直接处理赔偿问题而给予向上反馈，但高德客服01621863回电我态度极差，阴阳怪气，口口声声解决问题但句句不解决问题，典型的用骚音迷惑客户！更令人气愤的是昨天在线客服直接提供30元优惠券方案，今天这个01621863处理员直接给到20元优惠券。你看看她是来解决问题的么！典型的形式主义模仿者！我强烈谴责和投诉高德！
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服务不到位、恶意取消订单
处理中
高德顺风车无故扣费且客服推诿
我是一名高德顺风车车主，汽车车牌桂ADL2588，有一笔订单是5月2日的订单，乘客是从南宁市武鸣区去机场的，乘客在南宁市江南客运站地铁口下车，他说他赶时间，等不及顺风车慢慢的走国道过去，然后*台扣了我的12.55元，*台乱扣钱，多次打电话给*台均推诿，态度恶劣。
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收费问题、联系不到客服、不予退款
处理中
高德打车预估时间严重不准致误车
我于2026年6月17日下午6点19分使用高德地图打车*台打车去高铁站，*台预估到站时间离高铁检票时间还有半小时，当时实际行程比预估时间推迟了20分钟以上，我退票后重新并按*台预估的到站时间再次购买另外火车站票，同时在*台变更地址为下个车站，结果还是实际时间比预估时间推迟，导致又没赶上高铁，行程取消，现要求*台赔偿两次改签退票费用和打车费用共150元。
投诉问题
服务不到位、绕路
处理中
高德打车司机让乘客等待致订单取消未退款
2025年7月6日打了一辆车去东站，司机说在拉几个人 让我等下 我说等不了 就没乘车 在哈啰叫一辆车走的 要求退款
投诉问题
不予退款、服务不到位
处理中
高德打车虚假宣传、泄露隐私、包庇司机
高德打车专员欺*消费者，虚假宣传，泄露隐私，包庇司机，，，，*台客服达菲所问，敷衍了事，就没有实际行动证明！！！！至今到现在，相关负责人不出面解决问题！请求消保*台介入监督曝光
投诉问题
霸王条款、联系不到客服、服务不到位
处理中
高德打车未退款17.7元
2025年8月27日打了一辆车 没有乘车 在哈啰叫了一辆车走的一直没有退款，要求退款17.7元
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不予退款、服务不到位
处理中
高德打车拒退160元订单款
6月27号晚上19:50我下了订单160元从郑州回德州，车主让我出高速费 我说明确说明出不了，车主表示不出说这订单赔钱，就不拉我了，我无奈打哈啰顺风车走的 为什么高德不退款，我一要求退款*台就不承认，表示给50元优惠卷，高德真不要脸啊，我没做高德的车 也不给退款，我要求*台严肃处理高德 要求道歉退款。 高德真是老赖。一直不处理 我要求退款160元 客服要给优惠卷 我不同意 要求严肃处理 赔付现金
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收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
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