高德打车绕路致误机要求赔偿
我在26年1月20号从上海虹桥打车去上海浦东，司机绕路不来接我导致我错过飞机，造成了1460的损失，客服拖延，无合理解释，态度敷衍，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》核心条款我受到了一下侵害权益第七条 安全保障权消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。第八条 知情权消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。第九条 自主选择权消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。第十条 公*交易权消费者享有公*交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公*交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。第十一条 依法求偿权消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。第十四条 受尊重与个人信息保护权消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗*惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。第四十四条 网络*台责任消费者通过网络交易*台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易*台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易*台提供者要求赔偿；网络交易*台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易*台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易*台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其*台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。我的诉求是赔偿我1460块钱
投诉问题
不予退款、服务不到位、绕路
处理中
孕妇乘车遇危险驾驶，投诉遭无视
1.21日早上。用高德地图打车去上班，司机一路开快车，特别快，好几次急刹车，有一次差点我撞上副驾驶车座，我是孕妇，这对我很有危险
我甚至跟司机说了你慢点开，都没用
后来我跟高德客服投诉，高德客服去跟服务商核实，其实只要看监控录音就可以，我说的是事实，所以我接受他们看监控录像，我可以授权！！！但高德根本没要看车内录音录像，只是听服务商一面之词就说《没有核实到我所说的事》，太过分！！
这就是和服务商串通好欺负消费者！
我要求那笔订单免单，并且给我致电道歉！！并且补偿我优惠券！！！
投诉问题
不予退款、服务不到位、车辆安全问题
处理中
高德打车转嫁优惠成本坑害司机
投诉高德聚合打车联盟哈哈出行，高德*台向乘客发放优惠打车福利，却让司机埋单，恶意转嫁本应由*台承担的费用，坑害司机所得。
投诉问题
收费问题、霸王条款、优惠劵问题
处理中
高德打车无故封禁账号且未说明原因
本人2025年在使用高德地图顺风车服务期间，始终严格遵守*台规则，无随意取消订单、被乘客投诉或差评等违规行为，高德未向我明确说明信用分较低的具体违规事实、判定标准及计算依据，也未提供任何证据证明原告存在违反*台规则的行为。我的账号单方面以“信用分较低”为由封禁原告账号，剥夺我在*台发布行程的权利，已构成违约，且未履行信息披露义务，侵害了我的合法权益。
投诉问题
霸王条款、服务不到位、账号问题
处理中
高德打车司机危险驾驶并恶意甩客
1月21日凌晨，我在高德打车*台下单顺风车，司机在驾驶过程中，边开车边刷手机，属于危险驾驶行为，存在巨大安全隐患，我对司机的不当行为出言提醒，司机不但不听劝阻，还威胁乘客：“再废话就停车”，并且将车停在路边，恶意甩客，订单未到达目的地就强行完结订单，虚假点击已到达目的地，并且扬言车内只有录音没有录像，无法提供证据。该行为造成我身心受到巨大伤害。联系*台、司机协商未果，现要求高德*台3个工作日内，调取车内录音录像，对司机进行处理。
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、车辆安全问题
处理中
高德打车派单慢、司机爽约致出差延误
举报投诉，4月1日打车从杭州到宣城出差，等了2个多小时高德不派单。后来司机接单又等了一个多小时，司机打电话又不来了，要么几个小时不派车，要么接了单又不来耽误出差。耽误原定的出差工作安排，后面高铁票改签，造成严重的损失！高德客服态度恶劣至今4个多月没解决问题！250815,250821,251224。20260120
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联系不到客服、服务不到位、恶意取消订单
处理中
高德顺风车无故封号要求解封
高德顺风车，无故封号单子都没接说我线下交易，要求解封
投诉问题
霸王条款、联系不到客服、账号问题
处理中
司机辱骂威胁乘客且未送达目的地
2026-01-20 10:28:18
就在1月19号早上7:36我从高德*台上打了一辆网约车，他的服务商是鞍马出行聚的新出租经济型。是从浙江省杭州市萧山区进化镇沈家渡村永旺小店东侧打到浙江省杭州市萧山区农业银行临浦支行的。当时司机刚到的时候就一直电话轰炸我，我接了他的一个电话，我说我1分钟到，分钟后我如约而至的上了车，然后司机探出头嗯，狠狠的瞪了我一眼。当时我吓了一跳。然后快到目的地距离目的地还有300到500米的时候司机就叫我立刻下车，他说前面堵，我看了一下，前面根本不堵车，我说不急慢慢来，他用说恶劣的语气说我不急，他急他急着赚钱。还说我这打车的钱哪来的还不是爸妈给的又开始恶劣的教育我我想的是我爸妈给的钱关他什么事，而且我都已经工作了，花的都是我自己的钱打车，我当时也没还嘴，我说你是高德旗下的网约车，你总要把我送到目的地吧，然后他又开始辱骂说你给我多少钱了，我凭什么尽责司机的义务？我也没有还嘴，我正准备下车，因为我觉得不想和这种司机胡搅蛮缠，然后司机拒绝我下车 他还把车门反锁了，他说你今天要是不在车里立刻把钱付了，你休想下这个车。现在的司机对女性都这么恶劣了吗？我想的是当时心里想。他又对我进行一顿辱骂，还用他当地的方言开始辱骂我，因为我也是本地人，我能听得懂，这是骂我的话，然后是恶劣的辱骂，他用方言和普通话混合着恶劣的辱骂我，然后我说我肯定会付钱的呀，然后他说我管你会不会付，你现在在车里面给我付完把钱，不然我不让你下车，他还把门反锁了，就是开始了威胁和恐吓我。一看这个司机精神好像有问题，然后还出来接单，我就在车里面把钱付了，然后我下车之后，这司机还把头探出来，又用方言和普通话混合着辱骂，我还辱骂我爸妈说我爸妈怎么样怎么样，还有辱骂我当时在车里的时候司机好像如果我不付钱在车里面他就要开始殴打我，我当时很害怕，所以在车里面把钱付了。就在我下车之后，他还对我进行一轮恶劣的辱骂还开始骂我爸妈。我想要对司机进行投诉，让公司对他进行严重处罚。
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、车辆安全问题
处理中
高德打车司机加点乱收费未退款
1月16号对时候通过高德地图打车 从哈尔滨香坊区公滨路到香坊万达全程2.89公里 司机说让我帮他添加一个途径点 正常车费是9元添加完途径点车费变73.31元 司机说两天内把钱通过*台反给我 结果没给 *了我50多块钱
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收费问题、申请退款、不予退款
已完结
高德顺风车未按独享服务履约
高德顺风车选择的独享，商家给回复独享是自己一个乘客，上车后拉到不清楚的地方等待拼客，并且车上除了我还有一位乘客，等待时间久，遂下车，重新打车，司机下车纠缠引导线下转账赔付，要求赔偿时间成本十
精神损失费100元
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、恶意取消订单
已完结
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