高德顺风车无故封号投诉
高德顺风车无缘无故给我封号！说我人车不符！本人承诺就是本人接单！本车辆接单
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联系不到客服、服务不到位、账号问题
处理中
女司机因安全考虑取消订单被封号
2025年7月中旬左右在高德*台接了一单顺风车订单，从杭州东站附*到上海，到达乘客起点后发现乘客喝醉了，我是一名女司机对方是一名男乘客考虑到自身安全问题在双方协商好的情况下取消订单没有送乘客，然后*台直接封我账号一年也没核实真实情况，
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账号问题
处理中
投诉高德打车（网约车）收费问题
6月27号晚上19:50我下了订单160元从郑州回德州，车主让我出高速费 我说明确说明出不了，车主表示不出说这订单赔钱，就不拉我了，我无奈打哈啰顺风车走的 为什么高德不退款，我一要求退款*台就不承认，表示给50元优惠卷，高德真不要脸啊，我没做高德的车 也不给退款，我要求*台严肃处理高德 要求道歉退款。 高德真是老赖。一直不处理 我要求退款160元
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收费问题、霸王条款、不予退款
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高德打车服务不到位及客服无响应
凌晨打车打了十多分钟打不了一辆车然后十多分钟打不了一辆车然后系统给我推荐了一个出租车，然后出租车过来之后，然后路途时间，还有路程有耽误时间，高的高德客服一直重复之前的回答，一直重复之前的回答，没有任何的其他回复。存在不解决不处理的问题
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联系不到客服、服务不到位、绕路
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高德打车未乘车被自动确认并拒退款
我在2026年1月9号12:00交的顺风车，人家是11号晚上来接我，我没上车，人家司机直接点了，我已上车4分钟300公里，人家直接点送达，我联系客服联系司机都联系不上，客服也不给退款我全程并没有点上车和确认到达他这个*台直接自动确认了
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联系不到客服、不予退款、服务不到位
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高德打车拒退160元订单费用
6月27号晚上19:50我下了订单160元从郑州回德州，车主让我出高速费 我说明确说明出不了，车主表示不出说这订单赔钱，就不拉我了，我无奈打哈啰顺风车走的 为什么高德不退款，我一要求退款*台就不承认，表示给50元优惠卷，高德真不要脸啊，我没做高德的车 也不给退款，我要求*台严肃处理高德 要求道歉退款。 高德真是老赖。一直不处理 我要求退款160元
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收费问题、不予退款、服务不到位
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高德打车恶意取消订单且服务不到位
我于2026年1月3日在高德软件下午14点21分37秒下单支付成功2人1月4日早上6:20-6:30从九江站上车点到湖口富达花苑小区的顺风车。1月3日14:43收到赣GAN878（白色吉利博越）车主邀请同行的短信，其中还在高德的软件上发消息问，要我承担一半的高速费，我回复可以的。接着1月3日19:05分收到了取消行程的短信。然后在19:17分又收到了同一个车主赣GAN878的邀请同行的短信。等到了2026年1月4日早上5:55我带着4岁孩子下了火车就前往九江上车点等待，等到了6:17分我拨打车主电话直接挂断，6:22又收到车主取消了行程的短信。带着孩子在寒风中瑟瑟发抖本来规划好的行程，到达家里就可以接着上班，孩子去上幼儿园，一下也被打乱了。于是尝试让自己冷静下来想办法，6:27我拨打了高德客服反馈，结果就是等待其他车主接单，或者其他*台下单，对于车主只能扣除信用度，这种处罚方式我是不赞同的，又着急赶路就挂断电话，1月4日6:41通过微信滴滴打车下单到湖口富达花苑小区的路程，包含往返高速费优惠下总费用109.85。不含什么误工费了，我需要按实际金额赔付给我。1月4日上午9点收到高德评价短信，期间没有任何工作人员回电解决问题，我也如实提报反馈没有处理。1月4日15:37我拨打12315热线言无法处理，让联系010-12315，我打了电话一直联系不上，现在投诉无果，希望*台能够帮忙解决一下，保护我们弱势群体，维护我们的合理合法的权益。
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联系不到客服、服务不到位、恶意取消订单
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高德打车司机违规拼单辱骂乘客
1.2026.1.9日，我预订了20.15分的独享顺风车。当日中午我在*台告知车主我有宠物，他能接受继续接单，他回复同意。 2.第一次违规收费。当晚18:15左右司机来电，希望我可以接受拼单，但费用我按独享付。我不同意，但他说顺路不耽误，保证先送我，在他再次提起时，我心软，遂提出高速费共担。他同意。此为第一次违规收费。 3.迟到20分钟来接我。 4.不按约定路线行驶，在第二次违规收费、且违规收费未果后，拟赶我下车危及我的人身安全，而且对我进行辱骂。因前一拼单乘客取消，但车主仍想接拼单人员。在我上车后，不按预订路线行驶，拟前往接拼单人员，而且误导我仅10分钟即可接到拼单人员，同时要求我继续按独享费用支付车程。在我发现需要半小时后，我不同意，要求按照我独享的行程送我。他马上说不送我，让我下车，而且在我不下车时直接把我的行李拿下车，并用粤语骂人。 5.非法营运。自我上车后，车主一直多*台接单，且接单记录高达64次，涉嫌非法营运。 6.高德*台不对违规行为进行处理。*台不解决问题，隐瞒处理进度和结果。多次要求告知不予回复。放任违法行为发生。
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收费问题、服务不到位、车辆安全问题
处理中
高德打车司机不专业致乘客受伤
我于1月8日在高德打车，司机是个新手司机，用接单在练车，旁边还有个陪练一直给指导，非常不安全，我要求停车下车不同意～后面送错目的地（距离目的地还有5-10分钟），刚好我要求下车，司机说送错了可以继续送，就在这个过程中我下车司机开车我的一只脚在外面，完成拉伤，看完医生说是韧带拉伤，在高德反馈，高德说联系不上司机，他们没有办法，只能给我一些优惠券。
高德审核机制存严重问题，这样的司机都可以上路，那安全如何保障。
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服务不到位、未送到指定位置、车辆安全问题
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司机辱骂且*台不提供处理信息
在2026年1月12日12：50进行打车，通过高德打车选择服务商如祺出行从广州花都茶园路打车至广州花都雅悦城，在距离出发点剩一公里时司机拨打我电话问我出发点准不准以及出发点和目的地没问题吧，我如实提供后司机又像我要了手机后四位，他还没到我这边我也没上车我并没有提供后他在点击进行辱骂我
追究司机责任并向两个*台高德和如祺要司机身份证号及姓名以及录音录像方便起诉，这边询问高德及如祺都是不提供处罚结果并未通知只是显示已处理并给予优惠券
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服务不到位、恶意取消订单、车辆安全问题
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