投诉高德打车（网约车）收费问题
我又没有乘坐顺风车，我又没有把手机尾号告诉司机
投诉问题
收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
高德打车计费不透明，显示车费与实付不符
打车到目的地后，驾驶员显示车费明显低于最后所付车费，是否合规，是否应该按照出租车打表那样，显示多少付多少，利于监管
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收费问题
处理中
高德聚合*台腾飞出行胡乱判责致账号受限
高德旗下聚合小*台腾飞出行，胡乱判责，导致我所有高德旗下*台都不能正常接单，希望高德联系我
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账号问题
处理中
高德顺风车未乘车却扣费，要求退款
高德顺风车未送到地点未坐车却收费了 要求退款
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收费问题、申请退款、未送到指定位置
处理中
高德顺风车司机恶意取消独享订单
本人于2月22日通过高德顺风车预约独享订单，司机在多*台接单，在我强调独享后，在发车约定时间5分钟后无正当理由取消（有通话录音为证)，导致我不得不改乘其他交通工具，产生额外费用约173元。*台仅扣除司机信用分，无法弥补实际损失。依据《消费者权益保护法》第十六条，要求：1.补偿实际损失173元；2.对司机进行处罚；3.书面致歉。
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恶意取消订单
处理中
高德打车司机无故取消订单且服务缺失
网约车司机十分钟前说已到达，在约定上车地点等待十分钟后，车主没有到达，也没有提前沟通。我主动与其沟通时态度强硬，拒绝承载，并拒绝沟通，主动取消订单，丝毫没有契约精神。浪费了我的时间，打乱了行程投诉给*台客服，*台没有完善合理带有约束的处罚方式。对于司机的行为，*台没有完善机制约束司机，*台没有对于与消费者之间的契约精神，没有服务理念。希望*台能够提高司机服务水*。契约精神，提高其服务质量。
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服务不到位、恶意取消订单
处理中
高德打车*台加价乱象及服务问题
打车出来一堆*台，*台加价找借口，坑害老百姓
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收费问题、服务不到位
处理中
高德顺风车司机爽约致误高铁索赔
2026年2月12日通过高德APP预约次日独享顺风车，13日车主借口充电，实则在其他*台拼车，迟到二十分钟，到达珠海站时乘坐的高铁车次已经停止检票，退高铁票有手续费损失。春运期间其他车次或航班没有余票，司机提出另外包车出行，包出租车回家属于司机可以预见的损失，珠海出租车打表计价到家共交通费2123元，高速过路费303元，*台包庇司机不解决问题，按民法典要求司机赔偿因延误造成的交通费和过路费损失
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服务不到位、恶意取消订单
处理中
高德顺风车司机失联且未送达目的地
2026年2月17号，通过高德地图打顺风车，上车前十几分钟联系司机都是处于联系不上关机的状态，都要取消订单的前十分钟司机电话才打通，路上司机开的急刹急停，司机也没有给我送到我所到达的目的地，路上中途提出让下车自己打车到达我所需要的目的地。
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联系不到客服、服务不到位、未送到指定位置
处理中
代驾司机未关后备箱致物品丢失
官方你好，2月10日，我通过高德地图打车叫了一名司机代驾，行程是从深圳富豪酒楼到观山祥苑，代驾司机骑了一辆可折叠电单车到了现场，司机表示需要把电单车放在我车的后备箱，放之前我后备箱有一个全新的网球拍，我当时特意提醒司机不要把电单车压坏网球拍，司机现场表示会注意，然后我上车坐在副驾，司机放好电单车并自己关闭车后备箱（当时我不在现场，我已经坐到车上），因我喝了酒，一路上我有些累，经过40分钟后，司机把我送到目的地，到了之后结果发现车的后尾箱全程没有关闭，并且网球拍丢失，司机表示自己行驶过程中确实看到车辆有提醒后尾箱没关好，可是他没有在意，也没有提醒我，导致网球拍丢失，司机表示通过*台来协商解决，目前高德*台迟迟没有给予解决。
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服务不到位、车辆安全问题
处理中
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