高德打车拒退160元订单款
月27号晚上19:50我下了订单160元从郑州回德州，车主让我出高速费 我说明确说明出不了，车主表示不出说这订单赔钱，就不拉我了，我无奈打哈啰顺风车走的 为什么高德不退款，我一要求退款*台就不承认，表示给50元优惠卷，高德真不要脸啊，我没做高德的车 也不给退款，我要求*台严肃处理高德 要求道歉退款。 高德真是老赖。一直不处理 我要求退款160元 客服椅子要给优惠卷 我不同意
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
高德打车未乘车被扣款且拒退
打了一个网约车，到了之后嘛，我上车他问我手机尾号，我就告诉他了。然后呢，他说还要加高速费啥的，然后我就没同意，我说我不做了，然后呢，我就下车走了，然后就没有做。结果过了一会儿呢，就看到了订单已完成扣款了。
投诉问题
收费问题、申请退款、不予退款
处理中
高德网约车司机因单次未接单被永久封号
我是高德網約車的司機，只因有一單沒有去接乘客已被永久封號了，永久不予派單，難道沒有接一次乘客，而被判罰這麼厲害，真的覺得*台判的準則很有問題
投诉问题
霸王条款、账号问题
处理中
高德打车曹操出行定位漂移致绕路多收费
4月14日上午，在高德打车*台打到曹操出行网约车，在第二个途经点处定位从地面上漂移到隧道里，导致进入隧道后往返10公里多花费半小时时间 乘客多等了半个小时 严重影响后续行程 50分钟的路程 走了1个小时20分钟 要求全额退款处理并给予赔偿
投诉问题
收费问题、服务不到位、未送到指定位置
处理中
高德顺风车无依据封禁账号
事实与理由：本人为高德顺风车注册车主，账号于2025年4月14日被*台以信用分过低为由封禁一年。处罚期间，*台拒不提供具体违规订单、扣分明细及判定条款，仅以系统检测为由敷衍答复。本人无主动取消、拒载、绕路等违规行为，信用分异常系乘客取消、无法联系等非本人责任场景导致，*台未区分责任便粗暴处罚，存在霸王条款、侵害用户知情权与公*交易权的行为。本人多次通过官方渠道申诉，均未获得有效处理，合法权益严重受损。
投诉请求：
1. 立即复核账号信用分，撤销一年封禁决定，恢复账号正常接单权限；
2. 向本人出具书面的信用分扣分明细、涉事订单及处罚依据；
3. 整改*台信用分判定机制，明确责任划分，杜绝无依据处罚。
投诉问题
霸王条款、账号问题
处理中
高德顺风车无故永久封禁司机账号
4月13日早上，我在高德顺风车上接了个乘客，这个乘客我已经接了他超过十次了，所以我知道他的尾号是1037，所以我在看到他走过来的时候就输入了尾号，然后他上车，我说了你好，他报了尾号。结果当天下午我的账号被永久封禁了，说我不是本人在开车，而我真的一直都是自己在开车。第二天好不容易联系上人工客服，他表示同情，但他无法干预，只能对我抱歉。我的账号就这么被他们永久封禁了，还无法干预，感觉他们就是做错事也没人可以管得了他们。希望你们可以帮帮我，让他们把我账号解封。
投诉问题
霸王条款、服务不到位、账号问题
处理中
高德顺风车司机恶意绕路致延误
我用的152****2593号码订的顺风车，4月14日下午1点左右的独享订单，司机接完我们后还继续接其他两单，被我制止其中一单后，他承诺先送我们不收高速费，结果他故意绕路先送别人，导致我去医院的时间延迟一个小时，态度相当恶劣
投诉问题
收费问题、服务不到位、未送到指定位置
处理中
高德打车交通事故后*台推诿拒赔
2025年6月28号，在高德*台上打车后发生交通事故。由乘客（我）本人送伤者 往北京市高大兴区人民医院垫付2800元后向司机索取医药费，司机拒不承担，后联系高德*台工作人员说会让司机走保险，但司机车牌号查询不到保单，后又与亭台联系*台说会负责到底现在*台与服务商协商无果于我也百般推诿
投诉问题
不予退款、服务不到位、车辆安全问题
处理中
高德代驾临时变更目的地收费畸高
本人于4月13日晚通过高德代驾嫁接的稳达代驾全程48公里取费130，由于期间临时变更目的地行驶8公里收费100元认为不合理，跟客服沟通态度恶劣被告知调度费用取费68元认为不合理存在欺诈
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务不到位
处理中
高德顺风车抽成过高且处罚不公
高德顺风车*台抽取费用高，不看事实就做出惩罚
投诉问题
收费问题、服务不到位、账号问题
处理中
(1).png)
