高德打车司机服务差致误车需退款
本人因时间紧张赶高铁 与司机沟通并未取得实质性效果 还泼凉水说怎么样都赶不上 行车过程中磨磨蹭蹭的还进行玩手机等危险动作 将原本规划好的时间延长 被迫改签 影响本人的时间 要求车费退款
投诉问题
申请退款、服务不到位、车辆安全问题
处理中
高德顺风车司机玩手机致安全隐患
11月29日通过高德地图使用顺风车从广州前往深圳，行驶过程中司机全程玩手机，使用手机查看微信以及通过电话聊天，导致车速时而快时而慢，对人生安全造成极大影响，并且耽误行程时间！！对此情况首先通过*台投诉，但*台并没有给到合理的答复！该情况已经耽误本人时间导致有所损失，需求对该此行程全款退款并对司机做出处罚。
投诉问题
不予退款、服务不到位、车辆安全问题
处理中
高德打车未送至指定地点且拒退款
2025年11月25日17：38分下单从科器公司到郧阳新天地公交站，下单时显示需要约45分钟，预估约28块钱券后约21块多。
投诉两点：1.*台私下更改了目的地，
2.*台未把我送到指定目的地，却需要支付全程的费用。上车后司机确认手机号码后4位和目的地陡坡小区，我发现目的地不对，我要求下车并要求司机结束订单，司机说订单已生效，现在下车也将全额支付全程费用，我和司机商量先往目的地行驶，并第一时间联系了高德客服，客服说需要订单结束后会有专业的客服专员联系我。我于6点左右到达陡坡小区公交站台并多次联系了客服，*台一直推诿欺*，天黑天冷又偏僻，我终于在6点半才等到过路车。截至29日17：30分*台仍未联系未解决。
投诉问题
收费问题、联系不到客服、未送到指定位置
处理中
高德顺风车高速费争议
我今天在高德*台打的顺风车，选择的分摊高速费形式，但是下车后车主让我支付全部高速费，而且他在*台直接输入的全额，我没办法修改，客服说只能这样，乘客的权益就没有保障吗？
投诉问题
收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
高德打车无故封号及恶意取消订单
1、11月27日*台无故恶意封禁账号或限制使用：通过高德地图顺风车*台*期按照运输条例及山西省运输相关规定，在早晚上下班时间顺路接顺风车乘客，由于上下班起点终点一致，合乘人相对固定，被高德*台恶意判定套取高德活动补贴，且高德*台未对*期订单进行核实、行程中录音判定，就直接对账号做限制使用、封禁处理。要求高德*台明确限制账号所涉及的订单及原因，并对本人做出合理补偿。
2、由于非司机原因造成空驶：11月1日下午14：25分，自山西经济管理干部学院至太原万象城订单，出发前已与乘客联系确认行程，到达出发点时乘客已乘坐其他车辆出行，且在此过程中未通知本人，电话联系后乘客直接取消订单，造成本人空驶，需对空驶做出补偿。
投诉问题
服务不到位、账号问题、恶意取消订单
处理中
高德打车账号被封无法联系客服
随意封禁账号 再登录的时候显示顺风车车主信用分过低封禁账号到2026年6月16 联系客服也联系不上也没回复就一直拖着
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、账号问题
处理中
高德打车账号被拉黑致优惠券过期
本人账号193****6550在10月6号到10.8号期间多次打车无司机接单，导致多张共计135元的无门槛优惠券全部过期，期间使用其他手机打车都是一秒就接单，后高德地图反馈说我的账号被拉黑，不能打车导致优惠券全部过期，我要求高德方面赔偿损失。
投诉问题
服务不到位、账号问题、优惠劵问题
处理中
高德打车绕路收费高服务差
我于2025年11月28日晚上9点21打车从星辰航都国际酒店到四川农业大学，实际路程18公里需要28块左右，实际绕路25公里产生43块费用，司机未经过顾客允许绕路上高速产生费用，车速过高导致顾客晕车，服务质量较差。
投诉问题
收费问题、服务不到位、绕路
处理中
司机索要额外高速费并拖走行李
我在2025年11月25号在支付宝小程序里面的高德顺风车，叫了一辆车（鄂AD S6036）从湖北健康职业学院到武汉汉阳某古公寓。在上车之前，我大概让司机多等了30到40分钟。在下高速的时候，司机要求我付全额高速费，但是我的订单上面写的是高速费与司机*摊。司机说因为我让他等的时间太久了，必须要求我线下支付26元高速费，不然就最后一个送我我不让我下车，我因为担心人身安全，我支付了。后面还没有到达目的地的时候，司机要求我点击确认送达，我拒绝，并要求我给予好评，我拒绝。其次，三番五次的要我点确认送达，说要是你给我差评怎么办？在到达目的地的时候，我在下车之前说开一下后备箱，司机要求我点击好评，我没有理会。后面司机直接把我的行李箱拖走，给他打电话也没有接。后面几次我与*台联系，*台说也联系不上司机，因为司机是过错方，*台不给予。司机的过错赔偿，并说赔付我100元打车优惠券，我拒绝。
投诉问题
申请退款、服务不到位、车辆安全问题
处理中
司机私自拼单且未送至指定位置
2025年11月27日 我打车回家但是司机在没有告知我的情况下接了3个不认识的人
还不打算把我送小区门口
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置
处理中
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