投诉高德打车（网约车）服务不到位
打车的时候我都填写了地址，都填写了几栋几单元了。司机就不开进大门给我
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置
处理中
司机恶意取消顺风车订单致行程延误
我于2026年1月30日在高德地图打顺风车，顺风车预定31号早上7点，已与司机协商一致，31号早上快七点的时候司机直接私自取消订单，不与我协商，导致我来不及重新约顺风车，多次下单加价没有司机接单，我一天行程都耽误了，没办法我打了独享二百多，我的诉求就是赔并且恢复优惠券，或者退差价124.88元
投诉问题
收费问题、服务不到位、恶意取消订单
处理中
高德顺风车无故封号且拒提供人脸验证证据
高德顺风车封我账号 说我人脸验证异常 我需要他提供照片 他不给我提供，净说一些没用的话 这不就是想封我账号吗？霸王条款吗？
投诉问题
霸王条款、账号问题
已完结
高德打车人脸验证异常致账号永久封禁
哥给我回复了，说我人脸验证异常 我怎么异常了，你给我做出合理的解释，高德客服做不出任何合理解释 然后就封我号 永久停封 我12月19号接了四个*台单，都是从澄迈到海口 三个都验证过去了，一个没验证过去，是不是你们*台的问题？
投诉问题
霸王条款、账号问题
处理中
高德打车导航错误致绕路，客服态度恶劣
本人于1.29使用高德打车，遇到等待时间长的问题（司机说是因为导航错误导致多绕了好几圈路），找客服咨询原因。客服在未了解清楚本人问题的情况下强行结束对话，态度恶劣。
投诉问题
服务不到位
处理中
高德顺风车恶意投诉致账号封停及扣款
2026年1月29日19点50分我在高德地图顺风车*台接到一个乘客下的一人独享订单，从新乡市封丘县中国石化曹岗加油站到郑州市方特假日酒店，合乘人上车说有个朋友在开封想顺道一起接走，我看也没有绕太多路就答应了，现在乘客恶意投诉，*台上有录音，*台在没有核实真实的情况下判定我私下拼车，封停我账号一天，另外从我的账户划走了44.84元，*台违反了消费者权益保护法第16条，我的诉求是*台返还44.84元的费用，解封我的账号，同时向我道歉
投诉问题
霸王条款、不予退款、账号问题
处理中
高德打车无责剐蹭仍处罚司机
我我于2026年1月29日接到该笔订单，在接客时不慎与与护栏发生刮蹭，导致无法继续接乘客，待我多次联系乘客未果的情况下，我就取消订单并且报备。然而*台继续判我有责并处罚我。请问*台是否有权利处罚我的个人收入符合哪条法律法规？请给我解释一下。另外，我在节驾时车辆单方面发生剐蹭，*台是否有关爱基金？另外我再着重说一下*台是否有权利处罚司机，扣除司扣除司机的合法所得。如果有请是按照哪条法律法规给我解释一下？
投诉问题
霸王条款、服务不到位
处理中
高德打车订单未显示却判责扣款
当我正在*台正常接单时，有一笔订单没有显示，等到显示的时候，该笔订单已经取消了。然而*台继续判我有责，我表示有异议，申诉未通过。之后*台就处罚我，扣我现金。我想问的是，由于网络或者是手机其他原因没有显示该笔订单，是我的过错吗？为什么他没有的？而且在判我有责的同时，为什么扣除我的违约金？我怎么违约了？*台有权利扣除违约金吗？扣除违约金是否违法行为。是规则大还是说法律大？我将保持我的合法权利进行申诉，进行举报。。
投诉问题
霸王条款、不予退款、服务不到位
处理中
高德打车拒为打表出租车开具电子发票
2026年1月29日17时52分，通过高德*台打车，*台安排打表出租车，上车后与其他网约车相同流程司机询问手机号确认，行程结束后也没有任何提示不能开具电子发票，付款后准备开具发票时，*台上没有选项，时候联系*台解决，但以打表出租车为借口拒绝开具电子发票。
投诉问题
服务不到位
处理中
高德打车派单延迟、导航绕路问题
本人于2026年1月30日从无锡市锡山区海尔G区打车到台铃科技股份有限公司，从早上7点36分开始打车，打车费加单到32块钱一直没有指派车辆，还在提醒我增加车辆费，打车一直到7点55分才有指派车型。后期本人自行取消然后重新打车拒绝加价，才到到车。有理由怀疑*台看我前期不停的加价行为故意误导加价。2.乘坐车后司机按照导航路线走的，但是掉头就可以完成的路线，司机绕行另一个小区一周又回到原点。我有跟司机提出质疑，司机师傅确实是按照导航走的，我严重怀疑高德打车导航行为异常，此前几次也有不一一列举。
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
(1).png)
