司机未送至指定地点并询问隐私
2026年6月29号，10：22分，车牌号：苏EAN9602
出发地点：苏州苏家众人力资源管理有限公司招聘点
到达地点：开开心心大药房相城区陆振店
刚上车这司机就问我是不是找工作隐私问题，这司机在车内让我下车地点是天一药店岔路口，曹操出行电话里说我是在开开心心大药房下的车，你们高德客服和曹操出行人品差，撒谎！明明是在天一药店岔路口这司机车内说让下车
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置
处理中
高德顺风车误判人车不符永久封号
本人为高德顺风车实名注册车主，账号绑定本人身份证、驾驶证、车辆行驶证，所有信息均一一对应，日常仅通勤顺路发布顺风车订单，全程均由本人独自驾车接单，从未将账号转借他人，从未允许非注册人员代为驾驶车辆接单，无任何线下私下交易、无乘客投诉记录，长期严格遵守*台顺风车各项运营规则。 6.29 日登录车主端时，*台突然弹出违规处罚通知，违规理由标注为「注册人与合乘服务提供人不一致」，直接对我的车主账号做出永久封禁、停止发布行程的处罚，且当前申诉已被驳回，仅剩最后一次申诉机会。 本人全程独自驾车，每次接单前都会完成本人人脸识别核验，订单行驶全程车内驾驶员均为本人，不存在任何人车不符的真实违规行为，此次处罚完全是*台系统抓拍识别误差导致的误判，*台未调取完整订单人脸识别记录、车载行车抓拍影像人工复核，直接一*切永久封号，处罚判定毫无事实依据，严重损害车主合法使用权益。 此前我通过*台内置申诉通道提交说明，但申诉被无故驳回，仅剩一次申诉机会，风险极高，*台客服也无法给出清晰的违规影像佐证，不能出示任何能够证明我人车不符的相关抓拍材料，无法自证处罚合理性。 现提出诉求： 1. *台调取我封禁前全部订单的人脸识别记录、出具完整违规佐证材料；2. 撤销对本人车主账号的永久封禁处罚，恢复账号发布顺风车行程的权限；3. 优化*台识别系统，减少光线、拍摄角度造成的误判封禁问题，完善车主误封复核通道。
投诉问题
账号问题
处理中
司机诱导线下支付致重复扣费
因为上班快要迟到，司机已经有另一个人订单，我说可以加钱，司机答应可以，我以为是线下支付，司机问我手机尾号，把之前那个订单改成了我的订单，到达目的地后没有告诉我高德*台会扣除我的费用18块多，我着急上班线下又支付了15块钱，变成了我两次付费，投诉司机，他对收取现金一事不作任何回应，线下支付就可以了，为什么*台又要扣除
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
喜行约车恶意判责扣款不合理
高德旗下喜行约车做事太过分，超过五公里订单，司机取消了订单合情合理，结果判司机有责，为了扣司机钱无所不及，订单编号
26***************79
投诉问题
收费问题、服务不到位、恶意取消订单
处理中
司机拒载且拒接电话，高德打车服务严重失职
本人于2026年6月29日13时27分在高德打车*台呼叫车辆，后有车牌号鄂ABF8011的车辆接单，司机姓郑，我还加价打的车，结果司机在我前面停车且不会来接我，也拒绝跟我打电话，让我在雨中站着，然后我就给他打了是五个电话都不接我电话，行为极其恶劣，傲慢，现我予以投诉！
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、恶意取消订单
处理中
司机车内抽烟看短视频，*台未处理
2026年 6月19 凌晨1.45在高德*台打到了一辆快车 司机车内抽烟还一边看短视频 和客服反应至今没有任何解决方式 难得现在*台允许司机在送乘客同时可以抽烟了吗？考虑过我们乘客的感受吗？我们花钱是闻烟味的
投诉问题
服务不到位、车辆安全问题
处理中
高德打车司机绕路辱骂乘客且未送达
本人于6月27日上午通过高德*台打车，司机接单后发现我与其目的地并不一致，在车上对我本人进行言语伤害，且行车方向并未驶向我的目的地。绕路一段时间后司机将我本人送回上车地。下车后我本人第一时间联系高德客服，告知需核实48小时内回电。截止目前，未收到任何解决处理办法。*台司机存在欺*行为，且*台一直推卸责任不进行处理。
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置
处理中
高德打车司机恶意取消订单致迟到
司机在本人等了六七分钟后恶意取消订单，导致本人时间被耽误又重新打车，严重耽误本人迟到！*台对本人造成的不良影响，本人要求赔偿不少于50元！
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
高德打车司机拒停且态度恶劣
本人让司机停车司机不理睬且态度恶劣！影响本人时间且坐车体验差劲！本人要求退款且赔偿！
投诉问题
霸王条款、服务不到位
处理中
高德打车遗失物品不处理索赔
德打车遗失物品不处理索赔
遗失物品不处理
本人在高德*台打车遗失贵重物品，该*台一直不给本人处理，现在要求高德*台赔偿100元优惠券！！
投诉问题
霸王条款、服务不到位
处理中
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