高德打车司机私带乘客、高速费乱收费且客服失联
我于1月26日晚从高德地图打车从宜春高铁站到樟树四特大道全季酒店。司机实现未与我协商，私自带自己父亲上车，也未与我沟通返程高速费就直接加在打车费里。去往酒店的46元高速费是我自己付的，返程途中，司机第二天只给我开了16元的发票，也就是该司机只花了16元高速费，但是附加在我打车费上的高速费是46元。后续跟司机联系，他在发我16元高速费发票后直接拉黑我，反馈给高德地图，只有机器人回答，根本反馈不到人工客服。
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收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
高德打车订单超额收费且客服敷衍
1月26日晚上打车从粮帮主到人和地铁站，高德打车粤AAV8829接单，到达目的地后订单超额一元，向客服反馈，工号02314051 01891275表示这是正常现象，态度敷衍，没有致歉，没有赔偿，没有投诉，不处理此事。我严重投诉！
高德，人家不认，表示一下这超出的费用是正常的。滑天下之大稽！
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收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
高德顺风车无故封号且无法解释
高德顺风车 无缘无故封我号 我从来没有非注册本人接单 跟客服打电话交流他们也说不出什么原因就要无缘无故的封我号请给我合理解释
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霸王条款、账号问题
处理中
高德打车强制推荐高价车且不派低价车
打车时一直给我推贵价车，同时
单价低一直不派车，推高价车
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收费问题、霸王条款、优惠劵问题
处理中
高德打车订单乱收费且客服推诿不处理
1月9日通过高德打车粮帮主～高晟广场，粤ABN0827接单，到达地点后，下单金额优惠后3元，结果支付时3.6+，我向客服反馈，客服拒绝处理，于是投诉。客服02458600和02458211回电不但不解决问题，还对之前的方案再次复述一遍，更逗的是连满意度评价都不给，让我自己挂机才有，结果等了半小时毛都没有。我强烈投诉！
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收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
高德打车多收费且客服拒处理投诉
1月15日下午我从人和地铁打车到粮帮主，高德打车粤ABB8982接单后，付款界面超出了1.15元，我向客服投诉反馈，工号02443202不记录不反馈反馈，拒绝客户投诉！态度之强硬，实属罕见！再次我强烈投诉！
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收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
高德打车订单超额收费且拒退款
1月26日晚上打车从粮帮主到人和地铁站，高德打车粤AAV8829接单，到达目的地后订单超额一元，向客服反馈，工号02314051表示这是正常现象。没有致歉，没有赔偿，没有投诉，不处理此事。我严重投诉！
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收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
司机中途拒载未送达，*台拒退费
本人于2026年1月20日9时20分左右，在高德*台进行打车，*台司机黄某接单，行程为从武汉九全嘉至武汉生物制品有限公司，行程开始至一半，司机以路滑为理由，拒绝送达目的地。然后要求乘客中途下车，不旅行订单。由于下车地点非常偏僻，无法进行后续打车，和司机协商要求司机将我送回远处，司机不同意，要求乘客修改目的地，否则无法将乘客送回目的地，出于乘客本人安全考虑，为了防止司机有过激行为，只能妥协修改目的地，并且途中司机反复催促修改目的地。到达目的地后，打电话和高德*台协商退费事宜，*台多次推脱，经过几个小时拉扯，*台同意退款，但是本人至今未收到*台退款，因此，本人申请投诉高德*台，并要求给本人一个解释及退款，同时处罚相关司机。
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不予退款、未送到指定位置、恶意取消订单
已完结
高德打车遗失保温杯，客服推诿不处理
我于1月18日打车，丢失保温杯在车上。
联系客服，提供地址期望司机寄回。
电话联系，司机反馈发现物品。
客服一直以打我电话打不通为由，未让司机寄回。
个人电话无任何未接来电，打客服电话就是没有联系上我，恶意拖着。
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联系不到客服、服务不到位
处理中
高德顺风车司机恶意取消订单及客服服务差
10月6日中午我在高德地图提前预约了一个顺风车，到达我预约时间时，司机不能来接我，并且已经满员挂断我电话，我和高德客服沟通，期间沟通了6次，他们其中两次挂断我电话，对我服务态度不好，并且不能给我一个满意的答复，我也给时间让他们出来，仍然是没有处理，和之前的结果一样。 12月2日晚上给我打电话了，但是结果和之前一样，就是我如果不接受这个方案的话，就是一直不解决？不了了之？那如果是这样子的话，监管部门是怎么监管的？ 12月8月晚上19:30打电话给我，但是仍然没有解决 12月11日15:59分北京交通管理局工作人员 (010) 8011 9063给我打电话了，首先没有自我介绍，还是我问他是哪里工作人员，因为我说诉求没有解决，他这边说了条例之后，然后说他这边也处理不了，就把我电话挂了，所以这就是工作人员的处理方式方法的态度？麻烦给个解释给我
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联系不到客服、服务不到位、恶意取消订单
处理中
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