高德打车司机恶意取消订单致高价打车
5月20号我从高德地图预约了23号3：30从清远市保利奥体大都会中旭到白云机场t3航站楼的顺风车服务，车牌号粤AC87137的车主接了单，并在21号晚上打电话确认是否进行订单，我确认了订单，23号3：30我在上车点给司机打电话，电话被挂断随后订单被司机取消，*台将订单转接给了另一个司机，我打了两个电话均没有人接，我在上车点等了40分钟才打到去机场的车，费用由94元变为了255元，我向高德地图客服反应了该问题并要求赔偿打车费255元，客服表示只能给20元代金券，我不接受该结果并坚持司机赔偿打车费。
投诉问题
收费问题、服务不到位、恶意取消订单
处理中
高德打车司机接单后拒载致用户长时间等待
我于2026年5月30日*台打车，司机贾师傅车开到我面前拒载，让我取消订单，导致我多等了半天，司机在接单后拒载，体验感极差，服务态度恶劣，我的诉求是打车卷100元并*台道歉。
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
高德打车多次拒审账号恢复申请
多次申请账号。不给恢复。已经多次提交无犯罪记录证明。仍然拒绝注册。烦劳审核
投诉问题
账号问题
处理中
高德顺风车司机无故取消订单拒赔现金
顺风车司机无故取消订单，*台只给优惠券、拒现金赔偿，霸王条款侵害消费者权益
本人于2026年5月28日 18点40分在高德地图*台（高德顺风车）下单，订单号：45************************10行程：滑县王林村→安阳肿瘤医院，预估费用62.03元。司机接单后无故单方面取消订单，未提前沟通、无合理理由，导致我紧急重新打车，额外支出200元现金。
联系高德客服后，*台拒绝现金赔付、仅提供小额优惠券补偿，强制捆绑消费，属于典型不公*格式条款（霸王条款），严重违反《消费者权益保护法》及交通运输部“首问负责、先行赔付”要求，损害我的合法权益。
已留存证据：
1. 订单详情截图（接单、取消时间、司机信息）
2. 司机无故取消记录
3.高德客服只给优惠券、拒绝现金赔偿的聊天记录及通话记录。
现正式要求高德*台：
1.现金赔偿我额外打车差价200元（拒绝任何优惠券）；
2.对无故爽约司机进行处罚并公示；
3.3个工作日内书面回复处理结果。
投诉问题
霸王条款、服务不到位、恶意取消订单
处理中
高德打车注册异常且账号无法恢复
注册出现这个界面。*台没有客服处理。已经提交无犯罪记录证明。*台没人处理
投诉问题
联系不到客服、账号问题
处理中
高德打车打错车不许取消还强行跟随
打错车不让取消？一直跟着，还守着不让打其他车，和客服说一直推来推去，什么毛病？
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、恶意取消订单
处理中
高德顺风车无依据封禁账号
事实与理由：本人为高德顺风车注册车主，账号于2026年4月4日被高德顺风车*台以信用分过低为由封禁一年。处罚期间到2027年4月4日，高德顺风车*台拒不提供具体违规订单、扣分明细及判定条款，仅以系统检测为由敷衍答复。本人无主动取消、拒载、绕路等违规行为，信用分异常系乘客取消、无法联系等非本人责任场景导致，高德顺风车*台未区分责任便粗暴处罚，存在霸王条款、侵害用户知情权与公*交易权的行为。本人多次通过官方渠道申诉，均未获得有效处理，合法权益严重受损。 投诉请求： 1. 立即复核账号信用分，撤销一年封禁决定，恢复账号正常接单权限； 2. 向本人出具书面的信用分扣分明细、涉事订单及处罚依据； 3. 整改*台信用分判定机制，明确责任划分，杜绝无依据处罚。
投诉问题
霸王条款、服务不到位、账号问题
处理中
高德打车客服误导致无法退款
本人预约了一个顺风车订单，在行驶过程中突遇急事，需要返回原上车地点。与司机协商无果后，致电高德地图客服。客服当时给出的消息是，不需要处理该订单，到达目的地后，结束订单后他们会处理。我当时追问这个扣费怎么扣，他们当时未回复，只需只是一味地重复让我结束订单。过24小时之后，他们的所谓的高级专员联系我说，不能将剩余未行驶的行驶费退还于我。我现在对他们*台的客服存在误导性的我结束订单的这样一个动作，投诉他们。如果说他们当时客服跟我说，这个行驶费一分不能退的时候，我肯定跟司机协商返程的事情。但是他们这样说，导致我当时直接下车，这样造成了我的损失。
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
高德顺风车无故封禁账号要求解封
高德顺风车*台无故封了我的账号，不予我的账号注册，需要解封我的账号
投诉问题
账号问题、车辆安全问题
处理中
高德打车不给开票问题
2026年5月28日在高德地图*台上打车，支付14.45元，不给开发票。到地方支付完后，*台未提示要找司机要打印纸质发票，后面我去订单里面发现开不了发票，找客服，客服让我去找司机打印纸质发票，都无法去找司机开发票
投诉问题
发票问题
处理中
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