高德打车强制推荐出租车且无法开发票
我从2025年11月10日到目前，一直用高德打车，每次都需要刻意点掉出租车选项还特别难，点不干净，经常打到出租车，然后*台也没提前告知出租车无法网上开发票，导致月底开发票报销时被告知不能开发票，客服态度强硬，踢皮球，我要求*台:要么退款，要么给我开发票，并且道歉，并且在*台增加永久不使用出租车选项一次性的那种，不要每次想躲猫猫一样点不干净，真的很恶心。
投诉问题
霸王条款、服务不到位、发票问题
处理中
司机线下收取返程费及过路费投诉
我今天12月1号下午4点零4在黄江(星光城店)广隆蛋挞王门口在高德地图*台上面打车去深圳宝安机场，然后车到了之后，我一上车，司机就问我要返程费，我说什么我不懂，我说我已经在*台上面交过钱了呀，难道我还要另外又给你们司机钱吗，司机说是的，他就让我扫他的个人微信收款码，我就说我已经在*台上面给过钱了，你要返程费你也是找*台要啊，他说你们*台没有给他返程费，他就找我们顾客要1公里1块钱，从这黄江到深圳机场55公里就是55块钱，但是他只收了我50块钱，然后我就微信扫给他的，结果后面收过路费的时候，他又让我自己拿手机出来扫钱，我就说我还是第一次见你这种，那我在*台上面交的钱是交的什么钱啊？我交了钱，后面什么费用还要我自己来，像过路费，返程费这些，我应该也在*台上面交了的吧，我付的那个钱他应该也包含了这些的吧，你为什么过路费还要我自己拿？然后我说了他他自己付的款，但是我一上车开始他就多收了附加费，后面我上网查了一下，司机线下收顾客的钱是违规的吧，希望你们能解决一下这个事情
132****4478这个是那个司机的电话
投诉问题
收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
高德顺风车被误判拼车遭扣款
我于2025年12月1日10:35分时 在高德顺风车*了一个单子跟乘客距离有10多公里 去接乘客过程中车流量比较多我车加点气油 然后选个不堵车能走快一点的路有个出口过去了（导航问题）多走了几公里顾客生气当时我给乘客解释了我们就出发了 送他过程中再给他解释了 高速费我自己承担 表示跟乘客道歉，当时乘客同意了 我回来以后乘客投诉我私下拼车*台扣我22.67元 以后让我禁止接单，他们不看证明无缘无故乱扣钱款禁用*台，如果我私下拉人乘客也不会上车呢 或者可以直接改拼车单，*台客服没脑子吗，乘客为啥到了以后再投诉 麻烦帮忙处理一下谢谢，
投诉问题
收费问题、霸王条款、不予退款
处理中
高德打车顺风车绕路及乱收费
我于2025月11月29日在高德地图打顺风车遭遇下单车型车主于*台下单信息不一致以及恶意绕路 在*台选择不承担高速费用情况下司机要求我承担高速费30元（高速费一共38元）且司机行驶路线不符。后我协商无果下车后向*台反应不作退款处理 订单最后显示已送达 只补发优惠券 我的诉求是补偿相应钱款以及时间其他费用损失
投诉问题
收费问题、不予退款、绕路
处理中
高德打车事故推责 不予退款赔偿
本人在高德上打得车高速路上出了交通事故，高德打车推卸责任，让t3客服跟我沟通，t3不同意退款且只给50元赔偿！本人不同意！本人要求退款且赔偿不低于300元
投诉问题
不予退款、服务不到位、车辆安全问题
处理中
司机收取不合理费用且拒绝送回行李
我于2025年11.30号在佛山市南海区希岸轻雅酒店（佛山千灯湖数码城店）打车出发前往佛山市顺德区永生宴汇佛山老字号顺德鱼生岭南家宴，遗忘了行李箱车上，打电话让司机送回或放附*警察局，司机拒绝放警察局，帮我送回收了一百块钱的不合理费用。
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
高德顺风车*台敷衍解决
我的高德顺风车为什么不能注册顺风车司机？注册时显示：*期证件或手机号多次注册过，但是我换了电话号码还是不行，我自己的驾驶证*期没有注册过高德顺风车。
投诉问题
账号问题
处理中
司机无故取消订单致老人滞留
我于2025年11月30日早晨在高德顺风车中给母亲预约了一个顺风车于11月30日下午17:10-17:25由青岛北站-东广场北侧-网约车上车点前往青岛鲨鱼石度假村，确定好行程后，支付完成，中午送我母亲去往高铁站乘车，列车晚点18分钟，第一时间跟司机师傅联系协商好后，在我母亲下高铁时直接给我取消行程导致我母亲到达网约车地点没有车，我母亲60多岁，*时不怎么自己出门，这么冷的天气，到达上车地点没有车，无良司机，你有事为什么不提前通知，什么都不说就给我取消了！我要求*台严肃处理此顺风车车主并同时告知我处理结果！适当的给予我时间补偿！给予我母亲的补偿！如若解决不当，我将继续向上投诉
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、恶意取消订单
处理中
高德顺风车司机爽约且拒绝退款
2025年11月29号凌晨1.40从龙岗特色大筋皮子（中海康城花园二期）打了高德顺风车独享至深圳市明明酒店（塘家店）上车点和司机沟通路线不统一，由于司机要了我的电话尾数，我说那我重新发个订单，他就走了，我第一时间给高德人工客服去电，他告诉我放心，后续会有人工客服给我处理妥当，这几天人工给我回了两个电话，以司机不接听电话为由。然后我原价是53.22元车费确没发过车，她说退不了，给我补20块钱优惠券，打车卷，导致我用小拉出行再次打车，请上级给个公道
投诉问题
不予退款、服务不到位、恶意取消订单
处理中
高德打车推责不退款
高德打车推卸责任，让t3客服跟我沟通，t3不同意退款且只给50元赔偿！本人不同意！
投诉问题
霸王条款、不予退款、车辆安全问题
处理中
(1).png)
