高德打车司机拒接途径点并辱骂乘客
2026年5月20日17:37高德打车赵师傅车牌号沪BD77533态度极其恶劣，未在我添加的途径点接人，且辱骂乘客，造成非常差的用户体验。
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置
处理中
高德打车计价异常且客服态度恶劣
5月20日早上我通过高德打车粤ACY6468从富源三路到高晟711，订单下单金额不超过17元，结果到达目的地结算时24元，整整超出了7元！我向高德*台反馈此事，他们客服中午回电时，嚣张跋扈，不听客户的意见，态度相当恶劣！我严重投诉！
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
高德打车司机未按定位接客存安全隐患
在高德出行*台，司机没有按照乘客定位来接，，司机位置离我定位40米，我自己步行走过去上的车，而且还过了一条马路，车流量也比较多，万一有啥情况，你们*台能脱的了关系吗？向高德出行*台，反应问题以后，客服一直敷衍了事弄虚作假，给一个打车劵，希望消费保*台，协助我，让它们负责人出面解决
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、车辆安全问题
处理中
高德打车司机延迟结束计费致费用畸高
5月13号晚上打车司机延迟结束计费，导致我22公里的路用了156分钟，费用140超出了预估费用很多，找线上客服一直没有人回复，打电话去高德*台说这笔费用没有问题不减免超出的费用，*台有延迟结束计费这条规定，但是*台却不作为，推脱责任，故投诉到消保，望回复给乘客一个公*的处理方法
投诉问题
收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
高德打车司机拒开空调、强收高速费
该车师傅态度十分恶劣，在我上车后要求司机打开空调，司机不予理会，后又未提前与本人沟通让本人付高速费！我要投诉退款赔偿。
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
高德打车遗失物品拒不赔偿
德打车遗失物品不处理索赔
遗失物品不处理
本人在高德*台打车遗失贵重物品，该*台一直不给本人处理，现在要求高德*台赔偿300元损失！
投诉问题
霸王条款、服务不到位
处理中
高德打车单方更改支付流程涉嫌霸王条款
2006年5月16、17日连续二天高德打车在没有任何提醒通知的情况下单方面强制更改消费者支付流程（后付费改预付费）联系高德*台后不解决、不承认无任何处理办法
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务不到位
处理中
高德打车无故判定私下拼车封禁账号
本人为顺风车车主，*台无缘故判定我私下拼车并封禁，本人遵守规则所有订单都均已提前电话告知乘客说明携亲友，随后*台封禁。
投诉问题
霸王条款、账号问题
处理中
高德顺风车以信誉分低为由封禁账号
我在2026年5月19日在高德顺风车端发布行程寻找合乘客，但是与乘客协商高速费无果取消订单，高德顺风车端霸王条款，以我信誉分过低为由封禁我的账号，导致我无法正常使用高德app
投诉问题
霸王条款、联系不到客服、账号问题
处理中
高德打车无故屏蔽女乘客致接单异常
高德打车无缘无故给我屏蔽女乘客，导致我接单速度很慢，我已经好几天没接到女乘客的单了，神经病一样，就因为有一天晚上一个下头男乘客在我车上抽烟我给他赶下车了，后面就一直派这种下头男的单，你这是要搞事情吗？
投诉问题
服务不到位、账号问题
处理中
(1).png)
