高德顺风车无明确理由封禁账号一年不合理
我于4月20号左右，高德顺风车将我停止接待，停止发布行接呃发布行程一年。我给客服打电话，客服给的原因是我的新用分未合格。高德顺风车它有一个机制，就是一个星期一更新，也更新的及格分数为60分。如果分数较低的话，会停庭后一个星期或者一个月。但是我问了高德的客服人员，我说我封禁的原因是什么？是人车不符，还是呃加价，还是这个要乘客的电话，还是说什么？我认为这个我们是往约车当中的顺风车，是跟乘客一起共同协商出行。我们并不是专车，并不是网约快车，不存在什么服务什么的态度的一些个问题。只要没有人车不符线下交易或者跟乘客有肢体冲突辱骂乘客。那我们这个正常出行，至于乘客呃认为我们怎么样，其他方面各个因素，比如说车里有异有异味或者有烟味，他们进行投诉，将我的行为分降低，去封我和账号一年，我认为这个不合理。因为我问过客服，我说我的原因是什么导致停风，他说信用分低，我说什么造成的信用分低，客服没有给我一个明确的答复，明确的事实，他只是。所以说我投诉高德顺风车平台，因为他们这个没有给我一个合理的解释，合理的理由去停我账号一年。至于我问平台客服，我是违反了平台什么规则？客服没有一个实质性的问题。比如说线下交易，比如说人车不符，比如说跟乘客发生肢体冲突或者性骚扰，他没有讲，他只是说我的行为分低。我说我是那个行为分低是哪一个方面，哪几个方面，他没有明确指出。他也没有说乘客投诉我的原因，只是说封停一年，我认为不合理。
投诉问题
服务态度差、霸王条款、账号纠纷
处理中
高德打车叫车困难且补偿诉求未满足
叫车了那么久！你看下…追加多少个车型…又司机接单…叫车难吖…怎么不改善吖？滴滴打车一两分钟叫到车了…真是浪费时间…我的诉求是补偿一张30块立减券…不能补偿给我…我投诉到底
投诉问题
收费问题、处理时效慢、服务态度差
处理中
高德打车不合理扣款及处罚投诉
我是一名网约车司机于2025年4月28日下午18.40分接到一张首气约车订单，从七彩虹Ai科技园（西门）到鸡煲皇（九村店）。平台以我推单为由对我处罚违约金20元。扣分30分。我对此表示不能接受！我这20块钱好赚吗？我认可他的扣分，但是你扣我20块钱我要多久才能赚回来？我一天才跑两三百块钱，还要除去电费，车租。这扣那扣还要不要司机活了
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
高德打车跨平台接单收费不合理且投诉无果
我于2025年4月22日15:00在高德打车
平台预约顺风车，从南通市汉庭酒店(南通人民路中医院店)北侧到杭州市海友酒店(杭州良褚文化博物馆店)，司机跨平台接单，以盈利为目的多收取额外费用，顺风车本质为“非营利性拼车”，跨平台接单导致被迫拼车、绕路或支付额外费用，违反《消费者权益保护法》中关于公平交易权、知情权的规定，且多次联系平台处理，但是平台一直拒绝处理，客服01891275一直拒绝处理。
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收费问题、处理时效慢、服务态度差
处理中
高德打车账号被无故封停一年，信用分扣分不明
我都不知道什么情况就突然就封号一年，说什么信用分低，我都不知道这个信用分是怎么扣的，我都是正常使用的！
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服务态度差、霸王条款、账号纠纷
处理中
高德打车账号被无故封禁，信用分规则不合理
高德平台无缘无故封号，说什么信用分过低，难道几天没有接你平台的单子，就属于信用分的吗？难道接单过后乘客取消？
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霸王条款、账号纠纷
处理中
高德打车乱扣费且客服要求提供不合理证明
我于28日下午高德打车 没有打车乱扣费，理由是我之前丢了的一张电话卡 之前绑定过我的个人微信，所以进行了扣款，打电话还让我提供之前手机号的注销证明
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收费问题、客服热线难打通、账号纠纷
处理中
高德打车司机服务态度恶劣且追骂乘客
我母亲62岁，4月19号11点09分，通过高德网约平台叫了一辆姓唐的司机，车牌尾号是ADL7500，当时呢，我我是带着孩子。叫完车就走出来，然后呢，我我看他没有，我就打电话给他。他也正好打过来，我就跟他说，我在你后面，那请你掉头，掉头我们就可以就可以直接走了。他说，你在哪儿叫的我就在哪儿停。你走过来，我说，我现在带着孩子，才两岁的孩子，孩子在闹，请你给我个方便。他说就不，他就不过来。然后我只好拉着孩子走过去。然后，我就我就很生气，我说，你，你应该有点同理心，对不对？我们还是要掉头回去的，又不是说要往前开。他说，你别管我怎么开，我就是要在这儿等你，你就要过来。然后，我就很生气，我说，你怎么没有一点同理心，你就调头回来，我们反正要调头回去，他说我就要直走，你别管我，我说，你态度太差，你一点同理心都没有，他说你还要我怎么样，你爱坐不坐，然后我说我今天就不坐了，然后重重关上他车门，然后他就开始骂不堪入耳的脏话，然后我就回他几句，然后带着孩子走开，到另一个地方重新打车，结果这个司机又把车开着追上来，开摇下车窗继续破口大骂，我一个六十岁的老人带着小孩，小孩被吓得哇哇叫。要不是最后有其他车滴他他堵住别的车路，希望相关部门如何处理： 希望相关部门严肃处理，像这样的低素质司机应该直接吊销他的经营执照，不然他会祸害下一个老百姓，尤其是骂完又追上来继续骂的举动，而且是对着一个六十多岁和两岁小孩做出这种举动，这是极其恶劣的，而且我并没有做什么说什么话，就能让他如此破防，这个人估计也是不适合服务行业，应当永封所有平台，车里都有录音，希望能明查秋毫，如果不能封，我只能继续找交警投诉，或者市长信箱去反映，我希望平台永封该司机，他不适合做这份工作
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服务态度差、骚扰乘客
已完结
高德打车司机拒归还遗失物品并索要高额跑腿费
在4月27号下午使用高德打车服务 从日用品商城到路桥中盛的，下车后发现有东西遗失，刚下车便联系司机 ，司机就说接到乘客再去椒江的路上 ，目前送不回来 ，因为没开出去多远 我便让司机把东西放在就近的便利店 或者派出所拍照给我我自己去拿就可以 ，司机一定要把我的东西亲自送交给我，我明确表示东西不是很贵重 愿意出十块钱 你帮我放一下在某个地点 就可以 。司机拒绝我的提议 一再强调自己要把物品从椒江给我送回来要收取我20的跑腿费如果不给20就不把东西还给你 ，后续我让司机把从路桥到椒江的订单出示给我看 我可以支付20，如果只是在路桥周边 ，可以支付10元。司机态度很恶劣的说我凭什么要给你看，并表示不给20就不把东西归还，直接不让我拿自己的东西，并强制性让我扫钱，语言中带有威胁 。直接将车开走。后续投诉到平台，平台帮我转到了曹操出行服务的平台，让我自己和司机协商处理，推卸责任 客服编号8163 并表示处理不了，让我去报警处理。诉求是让司机归还物品到派出所 如果有恶意损坏物品的情况下 照价赔偿
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收费问题、处理时效慢、服务态度差
处理中
高德打车司机服务差且拒绝提供水，要求全额退款
于2024年4月13日，在高德地图上打了一辆首约品质专车，车牌闽AD29155，黑色的红旗车，由于是预约的车，总共花费了45元，该司机态度并不是很好，一大早开车开了很嘈杂的音乐，也不懂得关掉，而且作为专车，你连水都没有！全程开车开的跟快车一样，而且平台处罚也很敷衍，就给了我三块钱优惠券。那有什么用，还不如全款退我！我要求全额退款！
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收费问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
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