高德顺风车司机违规收费且服务不到位
我于2025年11月22号晚上十点多打了个顺风车 ，上面说了是承担部分费用，司机要求我们承担高速费用（单程），我们同意 我们上车后 司机让我们承担所有高速费用 包括他自己反程费用 而且晚上司机开车 四个多小时路程 他开了快8个小时 严重耽误我们坐飞机时间 而且在我们没有同意了情况下 自己又休息一个多小时 现在这个补优惠卷了本人并没有接受 希望*台维权！司机开了不是*台上面那一辆车
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收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
高德打车账号被误封致优惠券过期
本人账号193****6550在10月6号到10.8号期间多次打车无司机接单，导致多张共计135元的优惠券全部过期，期间使用其他手机打车都是一秒就接单，后高德地图反馈说是什么我的账号和一个没有付款的账号绑定导致被拉黑，我不认识那个账号，高德方面说帮我处理一下订单就可以打车，结果还是不能打车导致优惠券全部过期，我要求高德方面赔偿损失。
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服务不到位、账号问题、优惠劵问题
处理中
高德顺风车未送达且拒绝退款
高德顺风车没有把我送达指定地点，多次投诉之后处理结果不满意，也一直推脱责任不联系我，我已经降低诉求了，退全款也不退
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不予退款、服务不到位、未送到指定位置
处理中
高德打车重复收费及处理不当
昨晚我从高德*台打车，提前支付车款，眉山到成都，在下高速路口已经主动支付高速费用，回家后*台还要求我支付高速费和车款，当晚就反馈到高德*台，证据已经提交，但今天*台未给出明确处理结果，直接结束了我反馈到高德的问题，今天依然打电话叫我付车款，对我生活造成影响，我现在要求高德一处理未付款，二对本人公开道歉，补偿！对于高德在倒卖本人打车订单到曹操*台，相关部门是否能进行处罚，等待回复…
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收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
高德顺风车账号无故被封请求解封
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尊敬的高德*台审核团队： 您好！我申请高德顺风车通过认证正常使用，账号：189****7365，在使用当前手机号被封，无法正常试用，现郑重提交申请，恳请*台协助通过认证，恢复账号正常使用权限。 得知被封后，我第一时间自查原因并回顾使用历程，并非恶意使用我接了一个顺风车单子顺路 客服没有确定行程和支付 到出发时间给我取消 而且本人从事二手车行业行业当天刚买了一台二手车是本人接单顺路也告知客服我来开车回去 客服也同意。不知道为什么最后取消订单 我已认真研读《高德顺风车用户协议》及隐私政策，明确知晓*台对实名认证的规范要求，深刻认识到个人信息规范使用的重要性。 高德顺风车*台作为正规顺路*台渠道，对我而言是顺路、一起合成的重要行。我也一直遵守实话实话、建立优良优秀的合成契约精神给客服耐心说出搭乘情况都双方一致协商满足才合成。但是客人不然不住确定行程还忽悠答应我最后无故取消行程导致我被封号 且为本人合法合规合情合理，不存在任何信息造假或冒用情况。 为表明合规使用的诚意，我作出如下承诺： 严格遵守《高德顺风车用户协议》及*台各项规则，绝不进行恶意接单、违规等行为； 妥善使用账号信息，规范使用各项功能，维护*台良好生态； 若需补充称承诺*、使用记录等材料，将全力配合*台审核工作。 恳请*台审核团队结合我的实际情况，核实相关信息并协助通过解封。期待能获得正常使用权限，在合规前提下享受*台服务。 感谢您的耐心审核！ 客服人员工号02288405 给我通话时候我这样说的 我说这订单我把如实告知然后没有确定也没付款 之后给我取消你们给我封了说我注册车辆不一致 我先说车子都是我的 然后客服没有确定行程没有确定那就是合乘协议没有生效我怎么就违反了 然后这个客服说是以前的 我说这两面我一共直接过几个胆子 以前在丽江结果是我自己车完成 都是一年前 然后最*封我肯定是昆明订单 但是昆明订单都没有确定行程也没有付款怎么就违反了 合乘协议了 都没确定行程或者一路走 而且也是我自己车
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霸王条款、账号问题、恶意取消订单
处理中
高德打车乘客取消订单无补偿
乘客取消订单，我60公里路跑来，*台对我无任何补偿
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服务不到位、优惠劵问题、恶意取消订单
处理中
司机未接单却扣费致迟到
我于2025年11月21日，打车从烟台新世界花园蓝白到贝尔安亲托管机构附*。打车司机距离我至少1公里以上点击到达打车点，并且一直不过来，电话关机联系不上。到倒计时的时间后，反方向跑，并且结束订单并扣费（已经申诉这笔费用），导致我上班迟到，扣款50，我要求扣除司机的保证金对我进行工资扣除的60%的补偿
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服务不到位、未送到指定位置、恶意取消订单
已完结
司机未送达指定位置并恶意取消订单
在高德上打车司机还有400多米不送了，让我下车，然后还抱怨我找客服*台*台不给我处理
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服务不到位、未送到指定位置、恶意取消订单
处理中
高德顺风车司机满员致额外费用
11月17日大约13:30，我通过高德*台预约顺风车，司机在出发前与我电话协商达到出发地的时间（*台上显示14:45到达，司机表示大概15:00到达，我说最晚15:10到达也能接受，司机第二次电话沟通表示要15:20到达，问我是否来得及？我明确表示可以再多等十分钟，并且在软件上看到车辆行程轨迹），司机15:20到达后却告知我车上乘客已满，导致我后来为了赶飞机只能选择其他打车方式花费367元（含高速费67元）。现要求：*台在3日内处理，并补偿额外产生的300元车费。
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服务不到位、恶意取消订单
处理中
高德喜行司机无法接到机场订单
我是一名高德旗下喜行网约车司机，11月份开始突然接不到机场订单，满分帐号、无违规、双证齐全，流水断崖式下滑，家里都靠我开网约车养家糊口，这个怎么办啊
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服务不到位、账号问题
处理中
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