高德顺风车司机半路驱赶乘客且拒退订单费
我于3月12日在高德顺风车*台下单，订单时间14：15，行程单：惠州市有家菜园生鲜超市—广州市花鲜果（大石店），订单费用45.31元。大约14时35分上车，行驶至约200米的惠州市快乐嘀嗒超市（龙湾新城奥晨天元花园店）被车主驱赶下车并快速驶离。原因是上车后我拒绝车主提出的让我支付全部的高速费，因为之前通话已经谈好我最多支付10元，他当时同意了，而之后他因没接到其它乘客而让我支付全部高速费，这不合理，所以我拒绝后被驱赶丢下车。随后我在该下车地点快乐嘀嗒超市（龙湾新城奥晨天元花园店）重新下单高德顺风车，订单时间15：40，行程单：惠州市快乐嘀嗒超市（龙湾新城奥晨天元花园店），订单费用45.23元。与此同时我在高德顺风车*台联系客服，要求立即取消订单并退款，但是*台并未取消，任由订单继续进行。13号订单行程依然在进行中，未被扣款，而到14号订单居然显示行程结束并扣款，出现了2条行驶路线，*台客服电话回复是*台自己操作行程完成并扣款的，很明显是*台是在蓄意偏袒司机非法无理收取该笔订单费用45.31元，应该退还给我，并处罚车主不顾乘客人身安全半道驱赶丢下乘客。
投诉问题
不予退款、服务不到位、未送到指定位置
处理中
高德顺风车强制拼车并恶意取消订单
我点的顺风车 下单的时候点的独享就是我自己一个人坐 司机接单后要求我拼车 不拼车就取消我的订单 还恶意诋毁乘客
投诉问题
霸王条款、服务不到位、恶意取消订单
处理中
高德司机诱导私下交易并多收费
高德地司机私下进行交易，绕过*台，多要钱，*台可以找这个司机车上的路线规划图，看看到底收没收这个钱，走没走过这个路线，我要投诉高德打车*台及其合作司机。司机诱导我取消*台订单，进行微信私下交易，这属于违规经营。我有完整的转账和行程证据。我要求交通运输管理部门介入调查，并对该司机的违规行为进行查处，并且全额退款，这不是乘客的错，而且司机犯的错误，*台要包庇吗？，我的核心诉求是要求退全款，跟处罚司机
投诉问题
收费问题
处理中
高德顺风车司机违约拼客甩客，要求全额退款及优惠券返还
我在2026年4月6号早上八点高德打车（顺风车）下独享订单，已按独享价格支付，但在我上车后后司机服务欺诈谎称接朋友，实则接乘客，不停切换手机接单与其他乘客聊天，不顾行车安全。行车未按照原路线行驶，偏离原路线14公里绕远路，严重耽误我本应去医院的行程，浪费至少一小时时间，不顾劝阻继续行驶，并且在行驶到竞达星光雅苑处甩客，甩客后不结束我的订单，继续违规搭载其他乘客。司机不取消订单，我的优惠券也无法退回使用重新打车。属于违约拼客、服务与订单不符。我已录像取证，可配合提供。现要求*台原订单全额退款，优惠券退回。诉求：1、订单全额退款48.02元并退回10元打车优惠券（在本次打车前先行支付购买的券包）。2、重新原价叫车费用52.52元赔偿。3、对司机危险驾驶甩客违规拼客行为严肃处罚。4、要求高德先行赔付。
投诉问题
不予退款、未送到指定位置、绕路
处理中
高德顺风车司机殴打辱骂乘客，*台处理不力
本人4月6日，乘坐高德顺风车，因拼人太多，导致要迟到，和司机协商下车无果，被司机辱骂，恐吓，殴打，行为极其恶劣，已经报警处理，已经医院做过鉴定，需要*台承担误工费，医药费。等一系列费用。多次打客服电话，敷衍不解决问题，拖延。 根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第十六条，网约车*台承担承运人责任，应保证运营安全。
投诉问题
服务不到位、车辆安全问题
处理中
高德顺风车司机拒载未通知致用户多付打车费
本人在2026年4月5日晚20点30分左右在高德顺风车上下单、乘坐时间为，2026年4月5日早上6点45从安阳市殷都区龙图街蜜雪冰城附*上车，目的地到达鹤壁市山城区鹤电家属院。
有司机师傅接单后我看到是一台新能源哪吒品牌的汽车，车牌号没记清楚，费用在45左右、我这有个银行卡支付优惠后在34块钱左右。
4月5日早上6点多起床后准备赶时间下楼坐车时打开软件*台发现居然拒载了！
出现这种情况我也可以理解，也许司机师傅有事出不了车了呢，我最不能接受的就是为什么拒载后不通知我一声呢！
由于时间关系出门后打了出租车高价到达目的地，支付现金80圆。
和*台客服多次沟通后，最终结果*台给个20圆卷，有效期一个月，这个处理结果我不能接受，在此本人提出补给我打车差价的意愿。
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
已完结
高德打车客服未履约短信反馈并擅自关单
本人于2月28日在高德APP上反馈问题时，高德客服承诺“以短信同步处理结果”，但至今已超1个月，问题无任何进展；期间我多次要求“仅在线沟通”，并提出“客服转述专员结果”的方案，却被无视，对方执意多次电话骚扰（我明确拒绝后仍持续），且全程需我主动追问进度，客服未主动反馈。此外，贵司还未经我同意自行关闭订单，违背服务流程。
现要求：1. 就“未履约短信反馈、电话骚扰、敷衍及擅自关订单”向我赔礼道歉；2. 明确后续仅通过在线/短信同步进展。3.解释清楚为何擅自关闭有争议订单。
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
高德打车拒退160元订单款
月27号晚上19:50我下了订单160元从郑州回德州，车主让我出高速费 我说明确说明出不了，车主表示不出说这订单赔钱，就不拉我了，我无奈打哈啰顺风车走的 为什么高德不退款，我一要求退款*台就不承认，表示给50元优惠卷，高德真不要脸啊，我没做高德的车 也不给退款，我要求*台严肃处理高德 要求道歉退款。 高德真是老赖。一直不处理 我要求退款160元
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
高德打车遗失物品推责不处理
本人在高德*台打车遗失贵重物品，该*台不给处理！且未经本人同意让司机随便放到派出所，并没有给到本人任何去取的凭证！已经严重耽误本人13天，本人现在要求高德*台赔偿800元损失！
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霸王条款、联系不到客服、服务不到位
已完结
投诉高德打车（网约车）收费问题
月27号晚上19:50我下了订单160元从郑州回德州，车主让我出高速费 我说明确说明出不了，车主表示不出说这订单赔钱，就不拉我了，我无奈打哈啰顺风车走的 为什么高德不退款，我一要求退款*台就不承认，表示给50元优惠卷，高德真不要脸啊，我没做高德的车 也不给退款，我要求*台严肃处理高德 要求道歉退款。 高德真是老赖。一直不处理 我要求退款160元
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
已完结
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