高德打车计费异常且拒不退款
5月5日早上，通过高德打车从粮帮主到云峰教育城【思得纷教育】，高德车牌粤A…7692，我下单金额10元的结果高德计费12.8元！我向高德*台反馈，竟然被告知计费正常！我强烈投诉，要求100元赔偿！*台答应后，至今也没有给我。强烈投诉
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收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
高德顺风车4.30完单活动奖励未发放
我是高德顺风车司机 该*台4.30日完单活动 *台恶意不计入行程导致奖励不发放
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服务不到位、账号问题、恶意取消订单
处理中
高德打车无故生成虚假欠费订单
本人在西安市2026年4月26日下午六点多，事发当日全天居家未外出，未使用高德打车下单，也未乘坐任何网约车。高德无故生成虚假欠费订单，客服拒不核实、拒不撤销，还持续电话恶意催收，强制消费、骚扰用户。
请求*台介入协调，责令高德立即撤销虚假订单、停止催收、消除个人欠费记录。
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收费问题、服务不到位
已完结
高德顺风车绕路协商加费后封司机账号
高德顺风车，乘客一个订单，乘客在两个地方。协商后加了15元，绕路费，高德直接封司机账号。
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收费问题、服务不到位、账号问题
处理中
高德打车虚假宣传好友专属券
高德地图…打车…卡券…好友专属券…优惠福利赠好友…按了进去！什么也没有的…哪些券能送也不知道…找了半天…没有找到！咨询了客服！客服说…没有这个活动…没有活动…写着那里干嘛？是虚假宣传吖？再问客服…说我的账号是没有专属券能送的…这个客服这样说的？我的诉求是补偿两张15块立减券…不补偿…投诉到底！上传了截图
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服务不到位、优惠劵问题
处理中
高德打车司机未到指定位置且拒接电话
在5.4的早上7点40打了一辆车 按理说我是不会迟到的 但是高德打车的司机没有到指定位置显示到达 我打电话不接 让我被迫点击取消订单 后来我给高德客服打电话只赔偿10元的打车卷 我请问贵公司的服务态度以及对于消费者的权益保障意识是否如此匮乏 我需要投诉来维护我的权益 不达到维护我自己权益的时候誓不罢休
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服务不到位、未送到指定位置
已完结
司机态度恶劣且恶意不取消订单致误车
2026年5月3日，在临沂市罗庄区天润·香墅湾1号打网约车去临沂站坐火车，车牌号是鲁QDW0256，司机姓姜，司机态度恶劣，他的后备箱是电动的，我们打不开后备箱，也没有触碰，试了两次打不开，我们找旁边的按钮也没有，然后他一直坐在驾驶座也不下来帮忙而且态度特别不好特别凶，已经耽误了我们很长时间，最后直接说让我们打别的车，我说我要投诉他，他态度很无所谓根本不当回事，说的投诉就投诉呗，然后他还恶意不取消订单，一直等到5分钟之后才取消，我如果取消就会扣我的钱，成我是过错方了，因为他的原因导致我赶不上火车，我明天还要上班，需要严肃处理他，他在我的损失需要他承担，让他七天之内无法在该*台接单。
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服务不到位、恶意取消订单
处理中
高德顺风车活动奖励无故剔除
本人2026年4月30日和2026年5月1日参与高德顺风车“完成6单奖励300元”活动，规则要求当日完成≥50km订单。2626年4月30日我实际完成9单。每单里程均达标、行程真实无投诉。但*台无故将3单标记为“不计入奖励”，两单无状态，2026年五月一日我实际完成6单，每单里程均达标、行程真实无投诉。但*台开始都是计入奖励并达标，但第二天突然无故将1单标记为“不计入奖励”，导致无法领取300元，且未提供任何剔除理由与证据。此举涉嫌虚假宣传、恶意克扣奖励，违反《消费者权益保护法》。诉求：1. 补发400元奖励；2. 书面说明订单剔除依据；3. 整改活动规则不透明问题。
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霸王条款、服务不到位
处理中
高德顺风车高速费未支付且*台不作为
高德顺风车*台设置收取高速费功能，*台添加费用后，对方不支付，*台不作为，一周了，还是没解决，客服推三阻四，格式回复，没有任何实际意义。
*台收取费用，有监管职责，不能只收钱，不承担责任。要求*台先行垫付我应得费用。
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收费问题、服务不到位
处理中
司机高速单手驾驶并进食饮水
4月28日6:58订单。司机在高速路上行驶，单手握把，并同步喝水，吃东西。根据《道路交通安全法实施条例》第六十二条：驾驶机动车不得有进食、饮水等妨碍安全驾驶的行为。严重威胁乘客安全。需退赔！
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车辆安全问题
处理中
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