高德顺风车司机殴打辱骂乘客，*台处理不力
本人4月6日，乘坐高德顺风车，因拼人太多，导致要迟到，和司机协商下车无果，被司机辱骂，恐吓，殴打，行为极其恶劣，已经报警处理，已经医院做过鉴定，需要*台承担误工费，医药费。等一系列费用。多次打客服电话，敷衍不解决问题，拖延。 根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第十六条，网约车*台承担承运人责任，应保证运营安全。
投诉问题
服务不到位、车辆安全问题
处理中
高德顺风车司机拒载未通知致用户多付打车费
本人在2026年4月5日晚20点30分左右在高德顺风车上下单、乘坐时间为，2026年4月5日早上6点45从安阳市殷都区龙图街蜜雪冰城附*上车，目的地到达鹤壁市山城区鹤电家属院。
有司机师傅接单后我看到是一台新能源哪吒品牌的汽车，车牌号没记清楚，费用在45左右、我这有个银行卡支付优惠后在34块钱左右。
4月5日早上6点多起床后准备赶时间下楼坐车时打开软件*台发现居然拒载了！
出现这种情况我也可以理解，也许司机师傅有事出不了车了呢，我最不能接受的就是为什么拒载后不通知我一声呢！
由于时间关系出门后打了出租车高价到达目的地，支付现金80圆。
和*台客服多次沟通后，最终结果*台给个20圆卷，有效期一个月，这个处理结果我不能接受，在此本人提出补给我打车差价的意愿。
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
已完结
高德打车客服未履约短信反馈并擅自关单
本人于2月28日在高德APP上反馈问题时，高德客服承诺“以短信同步处理结果”，但至今已超1个月，问题无任何进展；期间我多次要求“仅在线沟通”，并提出“客服转述专员结果”的方案，却被无视，对方执意多次电话骚扰（我明确拒绝后仍持续），且全程需我主动追问进度，客服未主动反馈。此外，贵司还未经我同意自行关闭订单，违背服务流程。
现要求：1. 就“未履约短信反馈、电话骚扰、敷衍及擅自关订单”向我赔礼道歉；2. 明确后续仅通过在线/短信同步进展。3.解释清楚为何擅自关闭有争议订单。
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
高德打车拒退160元订单款
月27号晚上19:50我下了订单160元从郑州回德州，车主让我出高速费 我说明确说明出不了，车主表示不出说这订单赔钱，就不拉我了，我无奈打哈啰顺风车走的 为什么高德不退款，我一要求退款*台就不承认，表示给50元优惠卷，高德真不要脸啊，我没做高德的车 也不给退款，我要求*台严肃处理高德 要求道歉退款。 高德真是老赖。一直不处理 我要求退款160元
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
高德打车遗失物品推责不处理
本人在高德*台打车遗失贵重物品，该*台不给处理！且未经本人同意让司机随便放到派出所，并没有给到本人任何去取的凭证！已经严重耽误本人13天，本人现在要求高德*台赔偿800元损失！
投诉问题
霸王条款、联系不到客服、服务不到位
已完结
投诉高德打车（网约车）收费问题
月27号晚上19:50我下了订单160元从郑州回德州，车主让我出高速费 我说明确说明出不了，车主表示不出说这订单赔钱，就不拉我了，我无奈打哈啰顺风车走的 为什么高德不退款，我一要求退款*台就不承认，表示给50元优惠卷，高德真不要脸啊，我没做高德的车 也不给退款，我要求*台严肃处理高德 要求道歉退款。 高德真是老赖。一直不处理 我要求退款160元
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
已完结
高德*台误判拼客侵犯老人尊严
我接到乘客途中碰到我70岁的老母亲就叫老妈上车高德*台判我随便拼客请问各位你们有母亲吗？？？？
投诉问题
霸王条款、服务不到位
处理中
高德顺风车司机违规收高速费且高速路看剧发信息
首先我叫了个顺风车 上面填写的是不承担高速费 司机强行收取高速费 两个人收两份 第二 他存在违法行为高速路上看短剧发信息 行为极其恶劣
投诉问题
收费问题、车辆安全问题
处理中
高德打车拒退160元订单款
6月27号晚上19:50我下了订单160元从郑州回德州，车主让我出高速费 我说明确说明出不了，车主表示不出说这订单赔钱，就不拉我了，我无奈打哈啰顺风车走的 为什么高德不退款，我一要求退款*台就不承认，表示给50元优惠卷，高德真不要脸啊，我没做高德的车 也不给退款，我要求*台严肃处理高德 要求道歉退款。 高德真是老赖。一直不处理 我要求退款160元
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
高德打车恶意加价不派单损害权益
恶意要求高价，恶意加价，不派单，要求顾客加价，恶意损害消费者的的合法权益，恶意增加收入，怀疑*台的合法性，司机也不接单恶意要求顾客加价，推荐高价车，形成恶意收入，伤害他人的合法权益。来提升自己的利益
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务不到位
处理中
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