高德顺风车司机非法营运并半路赶客
1月30日在高德打了顺风车，出发时间是18:15，司机车牌是“桂RF25526”，司机迟到*一个小时（19:11上车）。我打的是独享，上车之后，车上有其他未知乘客，司机还在其他*台继续接单；该车并非按顺风车规则执行单一线路运行，而是沿途多次拼客，在19:40多的时候又接了一个绕路去高铁站接人的单，我让他先把我送到目的地，我已经等了一个多小时，他说他就是要拼满人才会去县里，让我不坐就下车，还在车上辱骂我，当时离目的地还有十多公里，大晚上将我赶下车，说要给我一个教训，当时路边正好有车经过，司机就把车开走了。
举报车牌“桂RF25526”的司机非法营运，他没有网约车运输证和网约车司机驾驶证，在1月30日通过高德*台接单，但其行为完全不是顺风车：他通过多个*台持续接单、沿途拼客、不按固定路线行驶、并以“拼满才走”为由拒绝独享乘客要求，半路将乘客赶下车；顺风车每日接单不得超4单，他该路线已经接了4个顺风车订单；该车的实际运营行为已明显超出合规范围，属于黑车冒充顺风车从事非法营运。
举报高德地图作为*台，涉嫌向明显不符合顺风车特征、从事非法营运的车辆派发订单，未尽到审核义务，为非法营运提供了便利和渠道。
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、车辆安全问题
处理中
司机敲诈勒索，高德*台监管失职
本人于1月30日凌晨1点30分左右打了一辆滴滴，车牌号为鄂AA15408，因本人喝酒吐到自己身上同时溅到司机车上，下车时，司机*走手机拦住我不让回家，并索要支付密码，勒索我赔付500人民币。本人愿意支付洗车费，但不接受高价勒索和精神威胁。司机不归还手机，本人在自保证人生安全情况下非自愿扫码支付500元，现报警处理。警察全力配合为查询到此车牌号车主，证实为租赁车辆，多次投诉，*台均以踢皮球的方式处理。派出所帮我开好回执单全权配合，本人要求高德*台赔偿我1000人民币作为精神损失。本人是由于相信高德*台才使用，遇到这样的事，应由高德*台承担。派出所民警都说洗车就几十块，我愿意赔偿200都是大方的，司机不让我走，*手机，还索要500，这个行为就是非常恶劣。
投诉问题
服务不到位、车辆安全问题
处理中
高德携华出行无故扣款且不开发票
高德网约车*台携华出行 胡乱扣款 网约车司机的权益没有保障 接个单在停车场等单出来慢点（二分钟左右）就私自扣司机钱包里面的钱 而且还不开发票 偷税漏税 吃像太难看了 订单2601290772230084958
投诉问题
收费问题、发票问题
处理中
高德打车拒开发票，付款方与开票方不一致
2026-1-31日早上06.14分在高德打车沪DX6727，高德不提供发票，让我自己找司机。可我付款是由高德打车APP直接扣我银行卡的钱。我的诉求，给我提供发票或者退款。
投诉问题
服务不到位、发票问题
处理中
投诉高德地图，虚假宣传宣传销售
投诉高德地图，杨师傅，车牌号是粤KDB5980，时间是2026年2月3号18：12分从茂名三羽餐饮管理有限公司西侧到红岭的车，司机55888次了，态度恶劣，司机偏航且绕路多次 途中提醒还一直绕路 行为非常恶劣态度非常不好，多次偏航且绕路多次，报 车内环境有异味 给我扔到大马路上 去年客服承诺退款 一直未处理 现在我不给钱不让下车，后面也过去接单，说赶着接单，不给钱就不让下车，自己走错地方，还要客户赔偿30元，说不给赔偿损失就一直继续扣钱，我说重新回去到时候费用更高，拼命找我要钱，一会又说我弄坏他司机的车，还要我200元，他说他车坏了，要我赔偿200元，因为我手受伤，车的屁股敏感部位全部都是血，还感冒发烧了，其他敏感部位全部都是血，报 车内环境有异味，非常臭，司机不开空调，闷*人，流了非常多汗，后背全部都是水都是汗，呕吐，司机危险驾，驶司机没有送到位置说要过去华楼， 给我扔到大马路上 ，司机还说我弄坏司机的车，要我赔偿200元，请问这个车是*台的还是司机自己的，要是*台的，请*台出来处理这个费用，司机以说弄坏了车为由要求赔偿要求线下交易，否则不让下车或者原路返回打车地，我流了好多血，出于安全考虑，线下进行了支付，但我对这种恶劣的行为感到非常气愤，要求对司机进行处罚，已在相关*台反映过此事，未得到满意答复，现在马路上，还要重新打车，也打不到车，没人接单，屁股流了非常多血，不停的在流，身体非常不舒服，非常疼，要求赶紧罚款到位给我出来处理事情，给免单处理问题，还有赔偿
投诉问题
收费问题、霸王条款、申请退款
处理中
高德打车订单未结算致计费异常及客服服务差
关于2月2日打车高德订单从体育公园到一家通超市，到达目的地后我下车了司机没有结算订单，还显示继续前行，导致金额不对。我向高德投诉，被告知一切正常。2月3日工号02454508两次回电都没有有效的解决方案，且不给转满意度，墨迹了10多分钟后才给转满意度评价，期间还问客户:你不愿挂机是么！这服务太差了！我强烈投诉。
投诉问题
收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
司机恶意取消订单致损失，客服敷衍不赔偿
我在2月1号晚上预约了一个2月2号从家里到神仙居的一个订单，9:40出发的，我在晚上一两点看见这个司机接单了，但是他并没有给我打电话，然后到早上8:36的时候给我打了一个电话让我加钱，因为已经临*出发时间了，所以我同意了，然后后续我给司机说到10:00出发，司机说可以的，然后到9:50的时候临时取消订单，导致我后续打车多花费¥80还影响到我的时间浪费了一个多小时花在打车上，影响了后续的所有行程，而高德客服非常敷衍，第一天说给我赔偿一个¥20的优惠券，第二天说给我赔偿一个¥10的优惠券，然后我说第一天不是给我赔偿¥20的优惠券吗？又给我说赔偿¥20的优惠券，但是实际上我花了¥80，而且我也反复跟他们说，这个并不是我的责任，他们就是统一话术统一抱歉，但是对这个司机怎么处理？也没有一个结果就是说会按照规定处理，我的损失也没有任何的补偿
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、恶意取消订单
处理中
高德顺风车无故封号且拒提供人脸验证证据
高德顺风车封我账号 说我人脸验证异常 我需要他提供照片 他不给我提供，净说一些没用的话 这不就是想封我账号吗？霸王条款吗？
投诉问题
霸王条款、服务不到位、账号问题
处理中
高德打车司机服务恶劣拒载孕妇
我于2026年1月23日在高德打车*台呼叫网约车，*台指派风韵特惠快车（鄂AA92802），司机全程服务态度恶劣，嘴巴不干不净，在得知车上有孕妇后，故意关闭空调，将前排车窗打开，在乘客提出关闭要求后，仍拒绝关闭车窗。乘客正常讲话时司机恶意辱骂乘客。拒绝将乘客送往终点，闯红灯，并要求乘客在马路中间下车。乘客投诉后，*台不作为。要求*台退还乘客该笔消费，并永久禁止该司机接单
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置
处理中
高德司机拒送指定地点、辱骂孕妇并开窗冻人
我在2026年2月2日在高德打车打了一辆出租车 浙ACS7991 李师傅 目的地是杭州下沙龙湖艳澜山一期 司机开到了龙湖艳澜山二期 需要掉个头 我说：师傅麻烦掉个头 司机不理我 我又说了一遍 他说：掉不了 我说对面才是我的目的地 他说这里调不了头 我每天开车回家都在这里调头 他说到目的地了你下不下 我听到了 导航在让他掉头
总结就是我要求他掉头送到目的地 他不肯并且态度极差 打开手机怼着我们拍问我们下不下车 问我们是不是要* 这是否侵犯了我们的肖像权 我们没到达目的地不同意下车 他就开始导航去了别的地方 在杭州零下的天气把车窗全部打开锁住开始抽烟 我怀孕了不能着凉冻的一直发抖 我老公让司机关窗 司机说关不了 继续在高架狂奔 后面他说要在我们去警察局 我也报警中和警察说我怀着孕 希望司机可以关窗 司机对我开始了侮辱辱骂 说：讹人就去打专车 年底没赚到钱不是这么讹人的 打个一口价还想讹人 我们确实很久没有打车了不知道打一口价就要受这种身体和言语的伤害 到了警察局门口我实在是冻得浑身发抖头晕 蹲在路边 他冲我怒吼 过来！（我发誓我的态度一直很好 中间的辱骂我都没有还嘴 我不知道为什么要吼我） 在警察局他不愿提供自己的身份证 我想知道*台有审核犯罪记录吗 我在警察局的诉求是希望他道歉 他说道不了不可能 警察说我们只能去*台投诉 司机说投诉吧 没有用 已经去*台报备过了确实*台对我们的投诉就是一个不适很于理会的态度。最后，警察直接让他走了。他把我送到了乔斯的派出所，我打车回去又花了20块钱。我想问你们高德是允许这样随意把乘客送到哪里去的吗？并且我想要我们车辆全程的录音，因为司机师傅在录完视频之后就把订单结束了。后面一整段的录音，我想知道有全程的录音吗？如果司机把订单结束了，消费者就没有任何保障了的话，要是遇到危险了怎么办呢？另外我现在还在浑身发抖，我明天肯定要去医院检查的。我不要求他给我支付我的医药费，我希望他可以把在他那打的订单钱退给我，报销我从乔司公安局回家的路费，以及一个合理的道歉。
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、车辆安全问题
已完结
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