高德打车遗失物品不处理索赔
遗失物品不处理
本人在高德*台打车遗失贵重物品，该*台一直不给本人处理，现在要求高德*台赔偿300元损失！
投诉问题
霸王条款、服务不到位
处理中
高德打车司机态度恶劣要求退款赔偿
该车师傅态度十分恶劣，我要投诉退款赔偿。
投诉问题
服务不到位
处理中
高德网约车账号因车辆信息不符被限服
尊敬的高德网约车台审核团队： 您好！ 我是高德网约车账号用户，ID 账号：IWJ49***88。因注册车辆（陕U08R67）与合乘车辆（陕FF13666）不一致，账号被限制服务，现特此提交申诉，恳请台给予恢复账号的机会。
一、违规情况说明
此前因操作疏忽，未及时更新车辆信息，导致注册车辆与实际合乘车辆不一致，违反了台规则。对此，我已深刻认识到自身失误的严重性，给台运营及用户信任带来了不良影响，深表歉意。
二、整改措施
目前，我已完成车辆信息的更正，将注册车辆更新为陕FF13666，确保与实际合乘车辆完全一致。同时，我已认真学《高德顺风车台规则》，明确了车辆信息一致性的重要性，承诺今后将严格遵守*台所有规则，实时保持信息准确，绝不再出现类似违规行为。
三、诉求
恳请台审核团队核查我已更新的车辆信息（陕FF13666），并考虑我积极整改的态度，给予恢复账号服务的机会。我将以此次经历为戒，全力维护台规则和服务秩序。 感谢您的审阅与处理！
申诉人：IWJ49***88
日期：2026 年 5 月 15 日
投诉问题
联系不到客服、账号问题
处理中
高德打车订单无法开具发票
2026年5.5到5.10间使用高德地图打车打到出租车，线上不能开具发票，要求提供发票或者退款
投诉问题
服务不到位、发票问题
处理中
孕妇乘高德出租车闻浓蚊香味致不适
5.14早上我在高德打到一辆新AMT435的出租车 车里点了蚊香 味道很浓很浓 我是个孕妇 这个味道对我的健康影响非常大！！！司机难道连这个都不懂吗 为什么要在车里放这种东西 天气很冷但我一路都开着后排两个窗户 快冻*了味都散不掉非常浓 我要求赔偿 向客服申诉后给我五元优惠券 乘客的安全就值5元吗？
投诉问题
申请退款、不予退款、服务不到位
处理中
司机索要200元送还行李费，客服失联
2026年5月14日，高德打车从全季酒店（上海浦东新区金海路2589号）到上海新国际博览中心，下车时因司机催促，行李落在了车上。下车后3分钟内联系司机拿行李，司机拒绝，告知已接到很远的新单（大概距离虹桥那边），要求给予200元行李送回费用，明确是高德的规定制度，我同事就该订单联系高德客服，无人接听。故此投诉高德*台监管不力，难以联系，纵容*台旗下司机恶意向乘客索要服务费用。本人因着急赶飞机，被迫承担200元行李送还费和去往浦东机场80元费用，投诉高德*台监管体系，要求高德处罚司机
投诉问题
联系不到客服、服务不到位
已完结
司机雨天违规加价、拒载及态度恶劣
本人投诉高德打车车司机邝师傅，车牌号粤EDX6120。
2026年5月14日上午7：28
早高峰雨天我正常下单乘车，该司机接单后全程未提前告知，抵达接驾点后，才临时当场要求额外加收10元跨城费。该条出行线路我日常多次往返打车，从来没有被收取过此项跨城费用。我们当场拒绝司机的无理加价后，质问其为何不提前说明，或是直接自行取消订单。司机当场态度极其恶劣，言语蛮横嚣张，还说出不愿付钱就自己走路去等恶意嘲讽、恶劣不当言论。
后续我爱人重新打车，又再次匹配到邝师傅，其不主动取消订单，直接驾车从我们面前驶过，恶意逃单拒载，行为十分恶劣。
事发正值上班早高峰，加上雨天出行不便，司机违规加价、恶意拒载、态度恶劣的行为，严重耽误我们上班行程。
现正式投诉，诉求对该司机严肃罚款、整改批评教育，并做全*台封禁处理
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
投诉高德打车（网约车）收费问题
5月9日通过高德打车从兴旺广场~朗悦君庭，车牌号粤AAD1125，打车金额提示12.58元，结果付钱时提示12.91元。于是5月12日，我向客服提出反馈，02501194客服表示金额没问题，一切正常。我都把图片发给她了，睁着眼睛说瞎话的本事难道是高德*台的一贯作风么？5月12日客服01816661很强硬的说一切正常，真的很搞笑！我强烈投诉！
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
高德打车司机无故取消订单且*台补救不及时
2026.5.13，通过高德app打车，司机接单后无故取消订单，间隔40多分钟，*台才再次给我派车。司机存在违规，高德*台也没有及时补救，管理不当。乘客要求赔偿
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
高德打车预估价81元实收143元涉嫌收费欺诈
2025年5月25号 我从T3-15号门外打车到甘坑古镇 ，加入了途经点 高德系统显示到预估费用为81，然而实际收我143，现在我在后台原地址再来一单 还是显示81元 和高德工作人员多次沟通未果，我投诉高德存在欺诈消费者行为 多收消费者费用行为 希望退回我60元差额 并且对高德进行处罚 处以罚金
投诉问题
收费问题
处理中
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