顺风车司机预约后恶意取消致误车
我于2026年5月9号在高德地图预约顺风车，9号司机鄂JS1856车牌接单了，预约10号18点15分到我家来接我，可是到预约时间司机没有到，于是我打电话给司机，司机说过20分钟到，我说我19点29分钟的动车来了吗，司机说没有问题，我又等到18点半司机私自取消了订单，我家到火车站28公里，而且还是郊区，耽误了我的行程，这个最后一趟车，改签都没有用，明天要上班，已经耽误了我的生活，请假一天300块钱，要求司机赔钱和道歉，永久不得载客！
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服务不到位、恶意取消订单
处理中
高德打车一口价乱加收费
明明28块的一口价变成了35
加高速费才32
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
高德顺风车司机拒载加价且*台处理不力
在高德地图打的顺风车，因为那个车主看错了我的目的地，他嫌弃绕路走到半路想让我下车或者加钱，而且那天是下着雨的，态度极其恶劣，事后我反应到*台客服他们各种应付不给我解决问题，因为这个事我吓得不敢打车，*台的处理方式令用户寒心
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不予退款、服务不到位、未送到指定位置
处理中
司机恶意索要200元归还手机，高德处理不力
5月8日中午11点40分左右，在丰台区大瓦窑京点联创大厦南门打了一辆网约车，到东城区雍和宫大厦C座下车，下车时候将手机遗忘在后排位置上，联系高德客服要到司机手机号后，给他打电话，司机距离我的位置只有8公里，说要微信转帐200元才给送，当时很着急就先给他转了，后续联系高德客服到现在也没有给我一个合理的解决方案，我希望对司机做出处罚并且赔偿除了8公里路费以外的金额
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收费问题、服务不到位
处理中
高德打车拒开发票且不退款
高德*台打车，事后不能开具发票，沟通客服反馈需线下开票。仅能给到优惠卷，出行前未做告、交易通过*台支付完成，未通过线下，为什么*台不能开具发票？
要求退款
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收费问题
处理中
司机恶意取消订单且拒载乘客
5号下午4点在高德地图打车，原价126加价60打到一个独享顺风车，司机5点半到达起点，订单开始时与司机沟通从另一条路线行驶途中取药，不需要绕远路只是选择路线不同，明确表示不走这条线路可以不去取东西直接出发。司机同意后前往途径点。到达途径点下车后司机就打电话告知让我取消订单，我表示已经回来到车旁边了。此时司机直接表明拒绝服务。并以我取东西浪费时间为由投诉至客服，要求我下车离开。
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服务不到位、未送到指定位置、恶意取消订单
处理中
高德顺风车未送达且拒退费
5月6号中午1:30预约的顺风车京山市到武汉站，没有按时出发不说，快两点了还在等人接人，我说我赶时间司机就说你也可以选择坐别的车让我下车，并未把我送到目的。并且还扣了我的费用不退还。高德不仅不处罚司机还听信司机的一面之词说把我送到了，属于欺诈。高德声称在听录音的过程说司机没让我下车，但他们自己说听录音中其他乘客也说我不是这个意思，高德不处理强行要我接受他们五十块的优惠券，我不接受他们就说已经处理完成。上车后下车高德也没有取消的功能。5.6我已坐其他车出行
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申请退款、不予退款、未送到指定位置
处理中
高德顺风车活动奖金发放不公
我于26年4月30日和5月1日接取高德顺风车任务，活动每日完成六单里程大于50公里的订单，且高德APP保持前台活跃，开启麦克风，行程轨迹清晰，30日与1日晚间*台均显示已完成任务待发放奖金，次日任务时效已过后，*台显示未完成任务，订单不计入奖励，与高德*台多次沟通无反馈，要求*台说明具体违背了哪条活动要求，*台无法给出合理解释，诉求回电详述，永远是短信告知经*台审核，无具体理由，也无客服回电，本人诉求高德顺风车*台拿出证据，证明本人顺风车订单有问题，从客服反应后，*台显示五单合格，短信确告知只有四单合格，可见凭主观判断，遵守规则和契约精神，返还本人剩余奖金四百元。
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霸王条款、联系不到客服、服务不到位
处理中
高德打车司机绕路拒送站致误车
我是11点半发车，九点二十就上车了，正常情况下一个小时就到了，结果他往反方向拉我，拉第三个人，到了十点才拉到第三个人，十点的时候我和他说，十一点二十能不能到，他说能，还说你汽车就应该打独享，他自己看不到目的地么，他可以不接啊，结果为了省油费，因为如果他先送我，只能再发回去送第三个人，就先送了第三个人，导致了我赶不上车。
还有目的地，因为堵车他并没有把我送到目的地，十一点二十八的时候我还在车上，但是他非要让我下去，我说你把我送进站，他说害怕里面罚钱，刚刚又给他打了电话，他说他十一点半就把我送到了，说是我非要下车的
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不予退款、服务不到位、未送到指定位置
处理中
高德顺风车无故认定私下拼车并封号
我于2026年5月6号接了单高德顺风车*台订单，接到订单后，第一时间打电话给乘客说明车上有我老婆，乘客表示没有关系，说他自己就一个人，后来就去接他，途中没有变道或是去接人，直接送乘客到目的地，还有就是在高德地图注册两辆车的驾驶行驶证，一辆为闽DDR5605一辆为闽DA02210接乘客时候显示为闽DDR5605车辆，*台有认证车辆时，我拍照为闽DA02210车辆通过，接乘客，乘客说车辆不对我有跟乘客解释为注册两辆车，接单不知道为什么显示为闽DDR5605，因为我现在所开为2210车辆，前面接过那么多顺风车都为闽DA02210然后又接到顺风车*台说我注册车辆合乘不规范，不仅仅扣我违规*台说我私下拼车，甚至封号，根据*台规则，私下拼车问题，第一有亲友情况下告知乘客，第二取得乘客同意，第三在*台注册车辆信息都符合*台规定，请问高德顺风车我哪里属于违规私下拼车，跟注册车辆信息不符
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霸王条款、账号问题
处理中
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