高德打车司机危险驾驶及客服拖延处理投诉
我在2025年6月13日在高德打车，打到车牌粤AB05765车牌号车。下雨天司机边聊微信边开车，危险驾驶，投诉到高德打车处，客服恶意拖延不发送售后投诉短信，3名客服均推脱不处理。诉求，处理司机并全额取消订单。
投诉问题
处理时效慢、服务态度差、退款纠纷
处理中
高德打车账号被无故封禁，平台霸王条款不合理
解除封我号被封了解除封我号被封了解除封我号被封了解除封我号被封了解除封我号被封了，你们平台霸王条款，动不动就封号，不问什么原因
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服务态度差、霸王条款、账号纠纷
处理中
高德打车账号被无故封禁，质疑霸王条款不合理
解除封号解除封号解除封号解除封号高德你霸王条款动不动就封号你们平台就是你们说了算吗，
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服务态度差、霸王条款、账号纠纷
处理中
享道出行车主无法接收高德渠道预约单
我是一名享道出行车主，我接不到高德渠道的预约单，希望高德能给我一个解决的方法，
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处理时效慢、服务态度差、账号纠纷
处理中
高德打车派单延迟且司机接单后爽约导致损失
4月1日打车从杭州到宣城出差，等了2个多小时高德不派单。后来司机接单又等了一个多小时，司机打电话又不来了，要么几个小时不派车，要么接了单又不来耽误出差。耽误原定的出差工作安排，后面高铁票改签，造成严重的损失！高德客服态度恶劣至今2个多月没解决问题！投诉投诉
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处理时效慢、客服热线难打通、服务态度差、拒开发票
处理中
高德打车司机威胁乘客安全且平台客服消极处理投诉
我于2025年6月11日19:19在支付宝小程序高德打车里打一辆优e出行网约车，行程里司机为行程和费用对乘客言语埋怨，却不让乘客下车，不给乘客开后备箱取行李，并武力威胁乘客留下电话，后续一直电话短信威胁骚扰。
上述问题反馈给高德打车，客服专员工号02212061对投诉消极处理，反复一句会记录，对乘客安全漠视。
网约车司机威胁了乘客的安全，高德打车平台侵害乘客权益。多次要求高德客服02285481提供相关行程的订单后被拒绝。
我的诉求是：要求高德打车履行平台的监管责任，对司机作出处罚并告知乘客，对合作平台处理结果告知乘客，对高德两个客服员工作出处罚并告知乘客。
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处理时效慢、服务态度差、骚扰乘客
处理中
高德打车优惠券使用异常及车内环境差投诉
6月11日晚上发车，进行预付，在订单结束时，要选择优惠券，结果没让我选，自动完成了，10.24元的车费，用了20元的赔付券抵扣，找客服，客服表示我来了免密支付，但实际没有来过，我说如果来过请拿出证据，他表示只能赔付3元优惠券，我不同意。而且司机车内骚味极重，而且非常臭。现要求补发20元优惠券，并另外补发50元优惠券作为补偿。
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收费问题、客服热线难打通、服务态度差
处理中
高德打车高峰期叫车难，司机不接单浪费时间
叫车了20分钟…没有司机接单…客服就会说车辆少…高峰期什么的…不改善叫车难！司机不接单！真是浪费了我的时间！耽误出行！我的诉求是补偿一张30块立减券！账号是172****4350…我的手机号码信号差…打172****4350电话！能找到我的
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处理时效慢、客服热线难打通、服务态度差
处理中
高德打车订单金额异常浮动且投诉无果
6月11日傍晚19:36打车，粤ABM0080订单严重超出打车金额，原金额优惠后1-3元，实际支付时4+元，于是向平台反馈，工号02070359 01916952于6月11日20:15来电说价格超出是正常浮动…不予处理，我对此强烈投诉！
赔偿100元！
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收费问题、处理时效慢、服务态度差
处理中
高德打车顺风车账号被无故封禁
顺风车账号被封顺风车账号被封顺风车账号封被被顺风车账号被封了被顺风车账号被封了被顺风车账号被封了被
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处理时效慢、客服热线难打通、账号纠纷
处理中
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