高德打车订单未结算致计费异常及客服服务差
关于2月2日打车高德订单从体育公园到一家通超市，到达目的地后我下车了司机没有结算订单，还显示继续前行，导致金额不对。我向高德投诉，被告知一切正常。2月3日工号02454508两次回电都没有有效的解决方案，且不给转满意度，墨迹了10多分钟后才给转满意度评价，期间还问客户:你不愿挂机是么！这服务太差了！我强烈投诉。
投诉问题
收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
司机恶意取消订单致损失，客服敷衍不赔偿
我在2月1号晚上预约了一个2月2号从家里到神仙居的一个订单，9:40出发的，我在晚上一两点看见这个司机接单了，但是他并没有给我打电话，然后到早上8:36的时候给我打了一个电话让我加钱，因为已经临*出发时间了，所以我同意了，然后后续我给司机说到10:00出发，司机说可以的，然后到9:50的时候临时取消订单，导致我后续打车多花费¥80还影响到我的时间浪费了一个多小时花在打车上，影响了后续的所有行程，而高德客服非常敷衍，第一天说给我赔偿一个¥20的优惠券，第二天说给我赔偿一个¥10的优惠券，然后我说第一天不是给我赔偿¥20的优惠券吗？又给我说赔偿¥20的优惠券，但是实际上我花了¥80，而且我也反复跟他们说，这个并不是我的责任，他们就是统一话术统一抱歉，但是对这个司机怎么处理？也没有一个结果就是说会按照规定处理，我的损失也没有任何的补偿
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、恶意取消订单
处理中
高德顺风车无故封号且拒提供人脸验证证据
高德顺风车封我账号 说我人脸验证异常 我需要他提供照片 他不给我提供，净说一些没用的话 这不就是想封我账号吗？霸王条款吗？
投诉问题
霸王条款、服务不到位、账号问题
处理中
高德打车司机服务恶劣拒载孕妇
我于2026年1月23日在高德打车*台呼叫网约车，*台指派风韵特惠快车（鄂AA92802），司机全程服务态度恶劣，嘴巴不干不净，在得知车上有孕妇后，故意关闭空调，将前排车窗打开，在乘客提出关闭要求后，仍拒绝关闭车窗。乘客正常讲话时司机恶意辱骂乘客。拒绝将乘客送往终点，闯红灯，并要求乘客在马路中间下车。乘客投诉后，*台不作为。要求*台退还乘客该笔消费，并永久禁止该司机接单
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置
处理中
高德打车擅自收取10元停车费
2026.2.2晚十一点我从虹桥机场T1打车到虹六小区，刚打上车不到两分钟我就已经上车，路程一共七公里，共11分钟。下车后我发现价格高达42块，点进去后发现有一个10元的停车费司机在未与我沟通的情况下擅自算在了我头上。我并没有让他等，刚打到车没有两分钟我就上车了，我像高德投诉，他们只能退我优惠券，我要求退款停车费十元无果
投诉问题
收费问题、不予退款
处理中
高德打车拒退160元订单款
6月27号晚上19:50我下了订单160元从郑州回德州，车主让我出高速费 我说明确说明出不了，车主表示不出说这订单赔钱，就不拉我了，我无奈打哈啰顺风车走的 为什么高德不退款，我一要求退款*台就不承认，表示给50元优惠卷，高德真不要脸啊，我没做高德的车 也不给退款，我要求*台严肃处理高德 要求道歉退款。 高德真是老赖。一直不处理 我要求退款160元
投诉问题
不予退款、服务不到位、恶意取消订单
处理中
高德顺风车未乘车不退款
我在高德6月16号叫了一辆顺风车去新乡 司机说啥时候满员啥时候走，要不包车，我无奈下车了 在哈啰叫了车走的。至今没有退款 要求退款。明明核实到了没有坐车 非说给优惠卷。我不同意。然后说退不了款 那就给现金
投诉问题
申请退款、不予退款、服务不到位
处理中
顺风车高速费未支付*台不处理
我于1月30号接一单顺风车从滁州到泗洪，预定号*摊高速费，乘客一直未支付，现要求*台为乘客垫付高速费
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
高德打车投诉后不处理，要求立即解决
本人投诉该*台之后，*台不予处理！本人要求今天必须给本人处理！
投诉问题
联系不到客服、不予退款、服务不到位
处理中
高德顺风车未发车不退款且客服失联
我在高德6月16号叫了一辆顺风车去新乡 司机说啥时候满员啥时候走，要不包车，我无奈下车了 在哈啰叫了车走的。至今没有退款 要求退款
投诉问题
联系不到客服、不予退款、服务不到位
处理中
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