高德打车司机失联*台处理不力
我在11.30号晚上11.30左右在高德*台打车，于12.1号凌晨3.30从上海嘉定出发到上海浦东机场，事先已提前和司机打过电话联系准时出发时间，12.1凌晨3点我开始联系司机，打了半个小时电话打不通，，找*台不作为，一昧的让我重新打车，后因着急赶飞机，重新打车而出发浦东机场，空下时间联系*台，这个事让我很气愤，*台却只能给出20优惠券补偿，只是就给我发过一张，现在又发，我不认同这个方案，要求兑现去抵高速费或者30元，*台不作为不认可，一直已官方话术跟我说，让我很无语，沟通无果，图中为该司机车牌号还接过286单呢，截图时间为4.06，于约定时间超了半个点
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联系不到客服、服务不到位、优惠劵问题
处理中
司机未接单致误车，*台推脱不处理
2025年12月2号下午17:45分司机接单12月3号早上6:30分从沙井和一出发到虎门北站的车，3号早上司机不来接我，导致我赶高铁时间受限，被迫另约其他车去赶高铁，产生费用130元，要求补偿现金给我，但高德*台一直推脱，一直没有给我合理的处理方案
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联系不到客服、服务不到位、恶意取消订单
处理中
高德打车不派单且客服无有效回应
我是网约车司机，高德总是不派单，但是问客服，客服总是说我账号是正常的
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联系不到客服、服务不到位、账号问题
处理中
高德打车绕路未上车却预扣款
退款，我远程给我爸妈打车从徐州市里回贾汪，在行程上没有显示车主需要绕路到另一个地方。车主来接我爸妈时说接的第一个人要去塔山，较远绕路，我爸妈下车。现在行程还在进行中，钱已经预付款了，找高德客服一直重复让我等三十六个小时，但是车主一会完成订单钱就到他账户了，我怎么办呢？根本没有上车，车主电话不接，信息暂时未读。问客服要个订单编号在这驴唇不对马嘴，我真不理解他们客服干啥的，我也做客服，不处理问题在这遮掩？他们是能和车主分赃吗
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申请退款、联系不到客服、服务不到位
已完结
高德打车虚假宣传不发奖励
本人在高德*台上看到评价领打车劵的入口，全部按照评价进行了评论，但是高德已不是活动页面进入拒绝提供完成活动的奖励，页面存在虚假宣传刷好评的行为，希望官方来进行处理 谢谢。诉求：提供三次评价的奖励，并且额外补偿 ！
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服务不到位、优惠劵问题
已完结
高德打车司机绕路服务差*台处理不公
我在2025年12月5号用高德*台打车从泰安市泰山区华亭佳苑到山东农业大学的一个打车订单。司机极其恶劣，司机指责我没有主动给他打电话，我就站在路边他说找不到我，并且两次绕路，开车的时候吃东西的问题，*台不给解决，*台给出的方案减免七毛，给下一次打车用的抵用券。我并不满意，我的诉求是要求这一次订单给我减免15元的费用，
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不予退款、服务不到位、绕路
处理中
高德打车司机转嫁停车费投诉
我于2025年12月3日从虹桥T2航站楼P7停车场打车至德宁苑时，司机要求乘客承担停车费，此停车费不是由于司机等待乘客上车时产生的，所以，停车费应该由司机承担，特此投诉，要求高德打车退款，同时对其作出处罚，改善后续服务，明确哪些费用由承担。
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收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
高德打车绕路拼客且服务不到位
我于2025年12月5号下午15:38在高德地图的App上面打了一个顺风车，和车主约定时间5:20到我在的地方接我，没想到车主一直推迟到5:50才来接我，虽然我点的是拼车，但是在*台上面并没有显示我拼到了同行乘客，但是在我们上车的时候，车上是有另外一名乘客的，当时我们就判断出来，一定是车主私自在其他*台上拼人了，但是我们想着都也不容易，如果顺路的情况下，让司机多挣点也是理所应当的，没想到噩梦就此开始，本来我们40分钟的路程，因为司机的私自拼人，整整绕路绕了100公里走了三个小时，导致我们耽误了工作，耽误了正常的进度。跟高德*台投诉*台客服置之不理。
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服务不到位、未送到指定位置、绕路
处理中
高德打车发票迟迟未开具影响报销
2025年12月3号，在高德打车，12月5号申请开票，一直显示开票中，影响报销
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服务不到位、发票问题
已完结
高德拼车司机私下接单且收费过高
当时我们叫车两个人 拼车 从山东菏泽去的上海 然后取消了是因为我叫的车的时候 司机没有到。我就取消了。取消以后我又下了一单一个人的拼坐 然后也是同一个人接的 然后我没有付款然后就自动超时了 司机到了以后我们上车以后 她从山东到上海开了16个小时 中途去给别人送货。然后车充电 我们从凌晨坐到第二天下午然后私下接单 比在*台要的都贵
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收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
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