高德打车乱收费且客服态度恶劣
5月20日早上我通过高德打车粤ACY6468从富源三路到高晟711，订单下单金额不超过17元，结果到达目的地结算时24元，整整超出了7元！我向高德*台反馈此事，他们男客服于5月20日中午回电时，嚣张跋扈，不听客户的意见，直接关单！态度相当恶劣！另外投诉02371926典型的既当又立，披着羊皮的狼，不办正事，复读机！我严重投诉！
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收费问题、服务不到位
处理中
高德顺风车券未抵扣涉嫌虚假宣传
2026.5.20，在支付宝小程序使用高德顺风车，有两张满0.1减10的券，未抵扣本次行程，联系客服，以非新人为由只赔付一张券，告知不同意方案，有两张券，应该赔付两张券，系统既然发了券，虚假宣传引导客户使用券消费，消费完发现券未抵扣，客服态度恶劣。附图发布行程券未抵扣减10，联系客服无果。
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收费问题、霸王条款、服务不到位
处理中
高德打车司机辱骂乘客并危险驾驶拒载
2026年5月21日，我通过高德打车打了一辆网约车。因下雨天气，我在司机车旁没接听电话直接上车了，上车后司机直接大声质问我，我解释过后开始问我还坐不坐车后又开始用粤语进行辱骂，本人刚好会讲粤语，因而决定不坐车后，司机直接开始不停的辱骂爆出口且危险驾驶，直接拒载。
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服务不到位、车辆安全问题
处理中
高德打车司机拒接途径点并辱骂乘客
2026年5月20日17:37高德打车赵师傅车牌号沪BD77533态度极其恶劣，未在我添加的途径点接人，且辱骂乘客，造成非常差的用户体验。
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服务不到位、未送到指定位置
处理中
高德打车计价异常且客服态度恶劣
5月20日早上我通过高德打车粤ACY6468从富源三路到高晟711，订单下单金额不超过17元，结果到达目的地结算时24元，整整超出了7元！我向高德*台反馈此事，他们客服中午回电时，嚣张跋扈，不听客户的意见，态度相当恶劣！我严重投诉！
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收费问题、服务不到位
处理中
高德打车司机未按定位接客存安全隐患
在高德出行*台，司机没有按照乘客定位来接，，司机位置离我定位40米，我自己步行走过去上的车，而且还过了一条马路，车流量也比较多，万一有啥情况，你们*台能脱的了关系吗？向高德出行*台，反应问题以后，客服一直敷衍了事弄虚作假，给一个打车劵，希望消费保*台，协助我，让它们负责人出面解决
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服务不到位、未送到指定位置、车辆安全问题
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高德打车司机延迟结束计费致费用畸高
5月13号晚上打车司机延迟结束计费，导致我22公里的路用了156分钟，费用140超出了预估费用很多，找线上客服一直没有人回复，打电话去高德*台说这笔费用没有问题不减免超出的费用，*台有延迟结束计费这条规定，但是*台却不作为，推脱责任，故投诉到消保，望回复给乘客一个公*的处理方法
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收费问题、联系不到客服、服务不到位
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高德打车司机拒开空调、强收高速费
该车师傅态度十分恶劣，在我上车后要求司机打开空调，司机不予理会，后又未提前与本人沟通让本人付高速费！我要投诉退款赔偿。
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收费问题、服务不到位
处理中
高德打车遗失物品拒不赔偿
德打车遗失物品不处理索赔
遗失物品不处理
本人在高德*台打车遗失贵重物品，该*台一直不给本人处理，现在要求高德*台赔偿300元损失！
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霸王条款、服务不到位
处理中
高德打车单方更改支付流程涉嫌霸王条款
2006年5月16、17日连续二天高德打车在没有任何提醒通知的情况下单方面强制更改消费者支付流程（后付费改预付费）联系高德*台后不解决、不承认无任何处理办法
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收费问题、霸王条款、服务不到位
处理中
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