司机危险驾驶威胁乘客安全
1月18日17:29订单。司机危险驾驶，违规非法驾驶，边开车边玩手机，收发微信语音，打电话发语音（可查录音），持续多次用手机，单手握把，行驶不稳，且态度恶劣，不开空调，严重威胁乘客人身安全！
投诉问题
服务不到位、车辆安全问题
处理中
司机无故取消订单且优惠券失效
2026年1月17号中午提前预约了18.20的顺风车，司机在即将到达约定时间没有打一个电话说明情况直接取消订单，*台也没有任何措施，当时有优惠券，再次下单优惠券没有了，要求*台赔偿10元优惠券
投诉问题
服务不到位、优惠劵问题、恶意取消订单
处理中
高德打车无故封禁账号且未说明原因
本人2025年在使用高德地图顺风车服务期间，始终严格遵守*台规则，无随意取消订单、被乘客投诉或差评等违规行为，高德未向我明确说明信用分较低的具体违规事实、判定标准及计算依据，也未提供任何证据证明原告存在违反*台规则的行为。我的账号单方面以“信用分较低”为由封禁原告账号，剥夺我在*台发布行程的权利，已构成违约，且未履行信息披露义务，侵害了我的合法权益。
投诉问题
霸王条款、服务不到位、账号问题
处理中
高德打车价格虚高且拒绝退款
高德打车软件在消费者不知情的情况夏天系统自动追加订单，而乘客端显示预估价格为80到90左右，实际发生金额184 ，在原有的基础上贵出一倍的价格，我要求退换超出部分，客服以乘客自行勾选为理由不退赔。我几乎每周都走同样的路线，实际发生金额不超过100元。误导乘客，高德打车的行为属于欺*消费者
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收费问题、不予退款
已完结
高德打车司机服务态度差并催促支付
2026年1月17日 下午3:05乘坐高德打车苏JD05363 司机因为低价单带有情绪 接车延迟 路上开车颠簸 不断向乘客催促支付与支付车费 不合规。
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收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
高德打车账号被封无法接单
从12月份开始这个高德所有*台都接不了单。然后我叫*台客服帮我查，说是以前的一个高德*台。新动出行服务分低，导致所有的高德*台我都接不了单，12月到1月4号是封一个月。然后1月5号又显示封三个月，我都搞不懂为什么会这样，因为心动出行早就倒闭了。高德你这样等于诛九族了，现在21世纪还有这种情况发生？？新动出行已经倒闭了，请问我怎么把分数提升上去？？退1万步来说，就算没有倒闭，你每次封完之后只解封一天，一天时间怎么提升上去？要找你们买分吗？？？我高德的号养的好好的。取消都没取消过，不能因为几年前的一个已经倒闭的*台，搞得我现在完全跑不了高德*台呀！！！
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霸王条款、服务不到位、账号问题
处理中
高德专车服务差、车内异味、宠物安置不当
2026年1月17日上午我因宠物看病原因希望让宠物在车上舒服一点，在高德打了专车，因为先前有过滴滴专车的服务体验，以为高德专车也会是车型好、服务好的，结果我花专车的钱，来了一辆非常差的车，车内异味严重，司机不让宠物放在前面放在我的脚下，而且我的宠物是在航空箱内，以宠物有异味为由，让我放在密闭不透气而且很脏的后备箱里，我就是为了让宠物在去医院的路上能舒服点才打的专车，结果花的钱和服务不对等，在高德*台上投诉后，客服来来回回只有两句话，一是会对司机教育，二是赔付5元打车券用于下一次打车，但是在这件事之后我怎么可能还在他们*台打车，所以根本就没有用，我的诉求是把我要支付的专车的钱，赔付到我打普通车型的钱，我接受不了花专车钱给我普通车。
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收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
高德打车纵容无证运营威胁安全
投诉高德打车顺风车管制不严，容纳没有道路运输证车主非法营运，导致乘客人身安全受到威胁，请严惩不贷这种威胁老百姓人身安全的*台，没有完善的约束制度怎么立足在这么多城市？严查！
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霸王条款、服务不到位、车辆安全问题
处理中
司机辱骂乘客并扬言打人，*台不作为
2026年1月15日中午12：44在高德打车下单出行，川QDB9582，*台显示开车人姓高，遭遇司机恶意辱骂，侮辱家人，并且扬言打人，还用言语诱导我去打他，好进行等碰瓷行为，订单完成过后，在高德打车进行投诉，但几天过去未收到处理反馈，我有理由怀疑*台不作为，故意放纵司机这种行为，要求*台严肃处理该司机，清除出运营队伍
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服务不到位、恶意取消订单、车辆安全问题
处理中
高德打车无故封禁账号且未说明原因
2026-01-16 09:15:32
本人2025年在使用高德地图顺风车服务期间，始终严格遵守*台规则，无随意取消订单、被乘客投诉或差评等违规行为，高德未向我明确说明信用分较低的具体违规事实、判定标准及计算依据，也未提供任何证据证明原告存在违反*台规则的行为。我的账号单方面以“信用分较低”为由封禁原告账号，剥夺我在*台发布行程的权利，已构成违约，且未履行信息披露义务，侵害了我的合法权益。
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霸王条款、服务不到位、账号问题
处理中
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