高德打车无故风控司机致无法接单
我无缘无故就接不到高德的订单 质询运营商 运营商告知是高德风控我 我没有违规为什么风控我司机。
投诉问题
账号问题
处理中
高德顺风车司机迟到、拼车绕路、乱收过路费
一、 投诉内容：
本人预约海宁至宁波独享顺风车，全程无拼车需求，本次行程司机存在多项严重违规问题，具体如下：
1. 接驾严重迟到：我预约13:30接驾，司机直至13:48才抵达，迟到18分钟，耽误我行程时间。
2. 私自拼车绕路，严重延误行程：明确为独享订单，在我上车前在其他*台拼了一位乘客，接着又司机无视我劝阻，中途擅自前往海盐接其他乘客，还先将该乘客送至慈溪，之后才送我前往目的地，独享订单变为“3个人的订单”导致我比原定时间晚到2小时，严重打乱我的出行计划。
3. 违规乱收过路费：本来是独享订单，司机实际搭载3名乘客，却强行向我收取90元过路费，收费不合理、不透明，存在恶意加价行为。
4. 服务态度恶劣，乘车体验极差：司机全程服务态度差，行车途中在车内抽烟，严重影响乘车环境与乘客体验。
投诉问题
收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
高德打车司机未送至指定地点且态度恶劣
我于2026年5月23日早上9:31，通过高德地图*台打车，目的地输入为宁波艾芙尔青年文创园2号楼，到达文创园门口后，我用友善的语气和师傅说，让师傅从这个大门开进去到2号楼。师傅态度极差，且让我现在就下车，说行程已经结束了。我说但是我目的地不是里面2号楼吗，他说我就送到这里。
投诉内容：
1.师傅未给我送到目的地；
2.态度极差
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置
处理中
高德打车大数据杀熟及退款推诿
高德地图打车服务存在大数据杀熟，欺*消费者行为。同行程价格高于新用户；且多次出现同一地点同一时间前后两分钟打车涨价离谱形象，但都未曾计较。这次同样推荐专车因价格高拒绝，选择了预估价能接受的，结果付款金额不一致，出发付款金额与预估一致，后续找到客服，也与客服协商好解决方案后，退款七元，发放无门槛优惠券十元，结束人工服务后才发现还需要另外接专员电话才处理，未接到就反复拖延，浪费沟通成本，已协商结果不认。拒绝在线解决，涉嫌故意推诿、拖延维权。要求：1. 退还差价/赔偿；2. 书面道歉；3. 停止杀熟并整改。
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
高德打车订单中司机多项违法侵权，诉求*台对涉事司机处罚并书面道歉
2026 年 5 月 22 日 17 时 58 分，我通过高德地图*台，合规下单曹操出行网约车，订单真实有效，与*台构成合法客运服务合同关系。乘车过程中，涉事司机多项违规违法行为，严重损害我的人身与消费权益，特此如实陈述经过并提出维权诉求。我正常上车后，该司机无视行业规范与*台制度，主动诱导我放弃线上付款，要求私下转账结算车费，意图躲避*台监管、偷逃相关费用，属于典型的违规私单行为。我深知线下交易存在极大安全隐患，自身权益无法得到保障，当即明确拒绝司机的不合理要求。在我全程遵守规则、无任何不当行为的情况下，司机因私下牟利目的落空心生怨气，违背客运服务约定，单方面无故终止行程，恶意实施拒载行为。该举动背弃服务契约，直接剥夺我的正常出行权利。双方沟通期间，司机个人素养欠缺，服务态度恶劣蛮横，不断使用粗俗语言对我进行言语辱骂、人身诋毁与恶意攻击，恶劣的言辞给我造成沉重的精神困扰。更为过分的是，司机未取得我的口头与书面许可，无任何正当理由，*距离对着我拍摄影像视频，私自留存我的个人肖像画面。该行为触犯法律规定，严重侵犯我的隐私权、肖像权和个人信息安全。身处密闭陌生的车厢内，司机接连的过激举动让我心生恐慌焦虑，身心状态受到负面影响，人身安全感大幅下降。本次事件中，司机一系列不当举动均为主观故意行为，绝非普通服务疏漏，违规违法情节恶劣。其行为违反《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》以及曹操出行各项运营管理制度，同时侵犯公民人身合法权益，存在诱导线下私单、无故拒载乘客、言语辱骂攻击、非法偷拍隐私等多项违规违法问题。此类行为破坏网约车行业运营秩序，有损*台服务形象，也严重侵害消费者合法权益。为维护自身正当权益，督促*台规范管理，我向高德*台、曹操出行正式提出四项维权要求，恳请*台限期处理，并以书面形式反馈完整处理结果。
投诉问题
收费问题、服务不到位、恶意取消订单
处理中
高德打车拒退订单款并推诿责任
6月27号晚上19:50我下了订单160元从郑州回德州，车主让我出高速费 我说明确说明出不了，车主表示不出说这订单赔钱，就不拉我了，我无奈打哈啰顺风车走的 为什么高德不退款，我一要求退款*台就不承认，表示给50元优惠卷，高德真不要脸啊，我没做高德的车 也不给退款，我要求*台严肃处理高德 要求道歉退款。 高德真是老赖。一直不处理 我要求退款160元 客服要给优惠卷 我不同意 要求严肃处理 赔付现金
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
高德打车客服泄露手机号及大数据杀熟
投诉举报高德打车客服02****23
1.02226423客服，我通过在线聊天未提供本人号码，她泄露我个人手机号直接给我打过来电话
2.两个订单大数据杀熟，同一个时间路程不同价格
3.要求对02226423客服下岗培训，举报开除，本人没有辱骂的情况多次对我骚扰恶语相向。
投诉问题
收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
高德打车乱收费且客服态度恶劣
5月20日早上我通过高德打车粤ACY6468从富源三路到高晟711，订单下单金额不超过17元，结果到达目的地结算时24元，整整超出了7元！我向高德*台反馈此事，他们男客服于5月20日中午回电时，嚣张跋扈，不听客户的意见，直接关单！态度相当恶劣！另外投诉02371926典型的既当又立，披着羊皮的狼，不办正事，复读机！我严重投诉！
投诉问题
收费问题、服务不到位
已完结
高德顺风车券未抵扣涉嫌虚假宣传
2026.5.20，在支付宝小程序使用高德顺风车，有两张满0.1减10的券，未抵扣本次行程，联系客服，以非新人为由只赔付一张券，告知不同意方案，有两张券，应该赔付两张券，系统既然发了券，虚假宣传引导客户使用券消费，消费完发现券未抵扣，客服态度恶劣。附图发布行程券未抵扣减10，联系客服无果。
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务不到位
处理中
高德打车司机辱骂乘客并危险驾驶拒载
2026年5月21日，我通过高德打车打了一辆网约车。因下雨天气，我在司机车旁没接听电话直接上车了，上车后司机直接大声质问我，我解释过后开始问我还坐不坐车后又开始用粤语进行辱骂，本人刚好会讲粤语，因而决定不坐车后，司机直接开始不停的辱骂爆出口且危险驾驶，直接拒载。
投诉问题
服务不到位、车辆安全问题
处理中
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