司机空跑要求*台退款赔偿
乘客17.15分的车，17.13分取消，，导致司机白跑，损失油费，精力，时间，计划也被打乱
投诉问题
恶意取消订单
处理中
高德打车拒退160元订单费用
6月27号晚上19:50我下了订单160元从郑州回德州，车主让我出高速费 我说明确说明出不了，车主表示不出说这订单赔钱，就不拉我了，我无奈打哈啰顺风车走的 为什么高德不退款，我一要求退款*台就不承认，表示给50元优惠卷，高德真不要脸啊，我没做高德的车 也不给退款，我要求*台严肃处理高德 要求道歉退款。 高德真是老赖。一直不处理 我要求退款160元
投诉问题
收费问题、霸王条款、不予退款
处理中
高德打车司机未沟通高速费被强制下车
我于2026年1月1日凌晨2.40分打了一个独享顺风车，司机未联系过我说要我出高速费，我也不知道要我自己出，车到了我上车点了已上车司机说要我自己出高速费，我不愿意他就叫我下车，他就点已送达目的地，我没有点，我重新打了个车，到了目的地以后看之前那个订单显示已完成，联系客服处理，一直不给我退款，也不处理，说36小时内给我处理，然后我今天一看，它显示已经处理完成。*台一直叫我等，一直不给我处理，不给我退款
投诉问题
申请退款、服务不到位、未送到指定位置
处理中
司机恶意举报致账号被封
被司机恶意举报可耻*台也不管恶性竞争请恢复我的账号，客户欠我的高速费迟迟解决不了就恶意的封我账号打官司告你们高德公司不讲理的*台
投诉问题
霸王条款、服务不到位、账号问题
处理中
司机私拿手机跑路，高德打车推责不赔偿
在我发现那个司机拿我手机跑了，我第一时间就打了*台的客服电话，客服一开始说联系不上司机，后来就就说去核实到最后核实了几天，他们核实专园给我打电话，就是一味地推卸责任，就是一直说让我报警处理正常能帮我找回来呢，就找回来了找不回来呢是？就是我自认倒霉跟人家*台没什么责任的，人家*台最终的结果就跟我说给我退20块钱的打车费，我丢了7000块钱的东西，而且是没到目的地，我下去取个钱，司机私自结束订单。拿到我的手机跑了。′我在黑猫上边说的这些句句属实，包括在派出所的口供，我按手印了也是这么说的。给你们看看所谓的高德*台客服给我打了多少电话，就是一味地推卸责任了。沒有给出任何解决方案，
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服务不到位、未送到指定位置、恶意取消订单
处理中
顺风车超载致误考 要求赔偿损失
2025.12.31，我打顺风车从上海市松江区天乐小区到目的地上海财经大学国际教育学院，上午10:00多司机接单以后，我马上发私信问司机和我拼车的人目的地离我的目的地远不远，随后司机给我打电话沟通，在电话里我明确和司机说下午2:00我要到目的地，因为我要考试，问他来不来得及，他查看了另一位乘客的目的地，离我的目的地不远，称来得及，我自己大致算了一下时间，是来得及的，故我没有取消。但是司机接到我以后，又去接了两位乘客，这两位乘客我在高德的*台上没有看到，是司机从另外一个*台接的单，而且司机在明知我赶时间的情况下，没有和我说明还需要加两位乘客，导致接最后一位乘客的时间是下午一点多，耽误了我的考试时间，等我到达目的地的时候，学校已经不让我入场了，我的考试费2220以及前面半年多的复*全部打水漂，当天我有联系高德客服给我全额退款，但是我后面找客服要求赔偿我的考试费，高德客服不予受理，说只能给我20的优惠券。我的诉求是要求*台或者司机个人赔偿我的考试费损失。
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不予退款、服务不到位、未送到指定位置
处理中
高德打车叫车难、霸王条款及收费争议
高德打车2025.12.31和2026.1.1两天都打不到车，叫了10次左右，一直让我等待（可以看我的订单截图，取消了好多次），勾选的多个车型都没人接单（我没有勾选出租车🚖），半个小时了也没人接单，随后我实在没办法了加价了结果来的是出租车，大冷天的在外面站着，你们高德是人吗？我让客服派车他说他没这个义务？？？然后还让我付款，这不是霸王条款是什么？这个车费我不认可，你们高德给我解决不满意，我就继续投诉！你等着吧
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务不到位
处理中
高德打车未到车取消订单被扣费
我于2026年1月2日13时20分许在抖音高德*台下单，车未到时取消，高德随意扣费4.2元。
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收费问题、霸王条款、申请退款
处理中
高德顺风车司机失联未接驾投诉
我在2025年12月24日打车打12月31日从东营市出发青岛市的顺风车。我打到了下午3.40的车，我在31号中午12点向他确认下午会来接我，在5点的时候我给他打电话向他确认到底是几点，他说他已经往我这里走了，然后会提前10分钟给我打电话叫我下来。我等到了6:30，他一直没来，也没有取消。我再次给他打电话的时候，他的电话已经停机了，我打给高德客服，让高德人工客服联系他，也联系不上。高德只打算给我20块钱的打车优惠券来补偿我此次，但是我从3:41直等到了晚上，他都没有来。我要求他根据法律法规来处罚司机，他说最多就赔偿我20优惠券，我的诉求是对司机罚款并限制他在高德的一切接单行为，同时对我赔偿现金补偿50-100元或赔偿同打车费用相同的优惠券，这件事严重耽误了我的行程，对我造成了很大影响
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联系不到客服、服务不到位、未送到指定位置
处理中
高德打车扣款未退且封号
2025 12 24 19点25坐汕尾接了乘客到东莞独享订单，到达目的地乘客确认订单，没想到一个小时后把我帐号封了一天，并扣除116元，后来几天打电话给客服，后面客服说给我承诉成功，三天内退回扣款，可现在己过三天，一直还收不到退款，多次连联没果
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联系不到客服、不予退款、账号问题
处理中
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