充值送水桶承诺不兑现拒退款

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三个月前我通过小区的净水设备,在微信添加了广州车陂美好居的代理商,告诉我充30块钱送一个水桶,我就充值了,用完后又往里冲了30块钱,现在我要搬家了,水卡里的钱用不完,我要她退款,对方一直在跟我扯皮,跟我电话联络的时候,把免费送的水桶说成是有押金的,与之前办卡前说的完全不同,找各种理由不给退费,只会推卸责任,在客户不满意处理结果时,无正当理由拒绝客户,属霸王条款,请求退回费。说的是30块钱送一个水桶,现在告诉我那个水桶是花30块钱买的,所以30块钱他们要去???

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