万科物业拖延维修房屋质量问题
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本人与2023年9月于北京市通州区万科大都会滨江1号楼406购置住房一套。2026年1月本人与万科物业服务有限公司就2026年预缴物业费用支付问题产生分歧，并收到物业公司委托的北京市泓理律师事务寄送的律师函件（详见附件）要求本人预缴付2026一年的物业服务费。 问题焦点在于： 一、 从2023年本人正式入住后的第一个采暖季开始，发现主卧的窗户无法完全闭合，导致冬季漏风严重，室内温度无法达到北京冬季采暖季室内温度基础温度要求18℃以上，冬季主卧冷到无法正常居住。 2023-2026三年期间就此问题本人持续与物业公司协调，都被以各种理由拖延维修。起初是万科物业与万科地产相互推委责任，接下来物业承担责任后就一再推迟维修时间，次次敷衍，此前两年在本人按时缴纳物业缴费后万科物业都承诺会维修，但每一次都未能达成承诺，并以联系不到幕墙厂家为由不给与解决问题的时间和路径。 一直到本次2025年12月3日万科物业管家桑草通知要预缴2026年度物业费时，才安排专业厂家正式上门检修。并告知是地产开发商当时安装质量问题，窗框变形需要拆卸并重新定制安装，由于冬季施工困难，承诺2026年春季可以维修安装。 二、2025年初开始厨房的电动窗就无法正常打开，本人及时知会万科物业管家桑草后，物业派非专业人士上门查看情况，但并未能解决问题。在此一整年期间厨房日常做饭全部只能靠吸油烟机抽风，密闭空间毫无通风可言，对此给我们日常生活造成了极大地困扰。直到2025年12月物业要收下一年度物业费时，才派厂家上门检修并告知液压装置安装反了，同样2026年春季才可以维修好。 本人诉求是： 一、希望物业依照此前承诺在2026年春季完成两个问题窗子的维修，并确保可以正常使用。 二、万科物业撤销律师函件。 三、对2023年-2026年期间采暖季由于窗户安装施工质量问题产生的房间无法正常使用情况，给予合理的经济赔偿。金额应等同于采暖季期间的物业费用。 在万科物业达成以上应尽义务后，本人会支付26年度的物业费用。 以上事件情况及诉求望北京12358给予调查及协调帮助。谢谢！
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