中青基石教育诱导消费拒不退费
网友保保_8a8d7215
我是于202311月份报名大专和本科的学生，现因为实际情况与招生前不太符合觉得没有保障，所以2024/8/192****2626号下午我终于收到崔老师的回复了，但是崔老师的解决方式没有在实际处理我的问题，不出意外，崔老师和招生老师解决问题之前的办法一样，让我换专业，让我觉得已经存在一点诱导性了，而且我也告诉了崔老师我这次想退费的原因，刚开始可能因为个人原因不能继续有时间去完成提升自我的机会了所以才咨询退费，后面因为发现扣费的问题我很不理解，想得到一些答案时，老师们的处理问题方式我不太能接受，我认为我作为一个消费者有属于我的消费者保护权益，既然产生消费那么应该有售后。她说要扣百分之50左右不划算，我问她这百分之五十扣的是什么，她并没有回答，我很想问既然产生了学费费用，那么学费的明细是什么，她也没有给我，现我想退费，改公司企业的员工一个推一个，终于后面让我加上了处理退费的老师，可能该公司的企业文化就是能拖就拖，不行就转移话题，导致从19到29号也没能解决问题，客诉老师也是不予证明回答问题，到最后说按照协议不能退，说到协议，招生老师一开始也没有和我说没协议内容也并没有让我看完有不理解的给我说，只是让我在那那那签电子签名，因此我现在觉得该公司存在诱导性消费，不管是报名之前还是报名之后，打着为学生好的名义提出加钱换专业配合他们考试就能过，到后面事情还是没有得到解决，不管是我提出的疑问还是退费问题都没有得到解决。直到现在他们所谓的老师一个推一个，到客诉老师这也是一直采取冷处理办法不解决，包括向她要企业联系方式也无果。
投诉进度
