消费者不知情的情况下引导消费者办理分期贷款，冒充消费者在协议里签字

2025年5月12日向该公司以分期付款的形式支付了4980元费用购买教育培训服务，支付完费用之后因为感觉到对方的课程质量差，与我的需求不匹配等原因就立即向对方提出终止服务退还费用的要求，但是对方一直不回复不处理，一直拖到现在，恳请相关部门帮助解决退费难问题。

报名过后就没管过，现在干什么也不知道，怎么操作也不知道，再没有心情学了 ，报名的时候说的好 到现在不管不问

本人郑燕燕于2024年1月23日与深圳市中青基石青学科技有限公司签订协议，交6000元通过成人高考学习三年取得毕业证，本人于2024年10月通过成人高考取得入学资格，但因中青基石青学科技有限公司收费后一直未缴费，导致郑燕燕被学校以欠费为由取消入学资格，现要求深圳市中青基石青学科技有限公司退回郑燕燕所交费用、考试报名费及食宿费用。

我2025年6月日通过公众号二维码码加的学生招办——刘主任通过说可以升学历说要交学费4980我说自己在校生没有钱交了一半2490最后家长说别报成人学历我就申请退钱他就不会消息装消失了最后承诺vx解封还钱结果这个月15号解封发朋友圈也不回消息

本人2025年5月27日在 中青基石教育咨询(深圳)有限公报名自学考试班，学费4482元，该机构诱导报名，给本人看其他人的情况，课程质量不好，老师不负责，请求退费！

我于2019年12月转给中青教育6120元开放大学费用，他们以虚假宣传时间快，无需太多作业考试轻松拿证忽悠我报名，报名后作业多考试提供不对等的答案链接以至于一拖再拖，后又以可以代写代考进行收费

关于南通市崇川区青学辅导中心有限公司联合海尔消费金融违规诱导网贷的投诉信 一、事件经过 2025 年 6月 24日青学辅导中心工作人员致电沟通提升学历事宜，提及杭州职业科技学院正在招生，引发我的兴趣。该工作人员通过一系列违规手段诱导我办理网贷： 1.虚假宣传误导：工作人员宣称 “网上其他招生信息不实不招生”，刻意夸大机构唯一性；以 “助学金” 名义诱导报名，刻意隐瞒 “分期付款” 实为网络贷款的真实性质。 2.违规签约操作：利用本人工作繁忙工作人员以三五分钟开视频看下他单位，通过微信视频全程指导操控走流程报名，微信视频画面频繁切换人脸识别、电子签署弹窗覆盖屏幕，以闲聊分散注意力，致使我在不知情的 28 分钟内完成贷款签约与协议签署。首付512元转至苏职培文化传播(南通)有限公司，4608 元通过海尔消费金融贷款。 3.协议内容隐瞒：工作人员以入学诱导我签下辅导协议，未充分披露协议内容，甚至在协议生效前协议的内容并无法查看。且存在加重本人义务、排除主要权利条款。 4.机构主体混乱：我向南通市崇川区青学辅导中心有限公司报名，收款方是苏职培文化传播(南通)有限公司，老师和售后是深圳市青学伟业信息科技有限公司，辅导协议里面主体是中青基石教育咨询(深圳)有限公司，还有无相关单位为我办理贷款的机构参与，至始至终工作人员没有提到这种混乱的主体关系，严重误导消费者知情权。 当晚下班仔细查看发现是贷款，立即联系工作人员关闭贷款，我同意的是学校分期缴费，其继续发送利诱贷款好处，拒绝关闭贷款，便提出退学遭拒。 从入学手续到提出退学退款申请，整个过程不足 1 小时，培训机构却以各种借口，拒绝处理退款事宜。 二、海尔消费金融违规行为 1.身份核验与贷款意愿核实缺失：未进行充分身份核验，全程通过青学辅导中心工作人员的远程微信视频指导完成人脸识别，未核实我真实贷款意愿。在我完全不知情且未经我同意的情况下，任由青学辅导中心找第三方机构为我办理贷款业务。 2.关键信息未告知：未明确向我说明贷款性质、利率、还款方式及逾期风险。 3.贷款用途监管缺失：并未向我个人核实贷款用途真实性，导致资金流入高风险非消费领域，存在监管漏洞 三、诉求 1.责令海尔消费金融立即终止与我的贷款合同，消除该贷款业务对我个人征信可能造成的不良影响。 2.督促青学辅导中心退还我已支付的全部费用，并妥善处理退学相关事宜。

各位领导：本人因想提升学历，从抖音了解有成人自考大专，通过微信联系老师后，经了解一些基本情况后，老师微信有标明是院校直招。可后来了解到并非如此，四川大学根本没有授权给中青基石教育咨询（深圳）有限公司，本人认为这属于欺诈行为，并且与我联系的老师通过远程指导让我刷脸认证办理了分期贷，在他一步步指导下，我完成了认证！后来我发现他让我学的专业与我想要看的执业药师证没什么关联，他又让我拿钱挂*广播电视中等专业学校的学籍，在他的诱导下我转1600在他给我的个人账户上，当时并没反映过来，这是不对的，等后面反应过来他又说都是这样，可以挂学籍的，可我通过了解挂学籍是违法的…我给他说我不挂学籍了，他不予理会…今天他2025年6月17号，我说我要报警，他才说要退我挂学籍的钱，6月19日，我再次说要报警处理，他又说退我大专的钱，但说是要走流程…希望得到处理，追回款项，并终止分期贷，不得影响个人征信，确保个人信息安全不被泄露！

各位领导：本人因想提升学历，从抖音了解有成人自考大专，通过微信联系老师后，经了解一些基本情况后，老师微信有标明是院校直招。可后来了解到并非如此，四川大学根本没有授权给中青基石教育咨询（深圳）有限公司，本人认为这属于欺诈行为，并且与我联系的老师通过远程指导让我刷脸认证办理了分期贷，在他一步步指导下，我完成了认证！后来我发现他让我学的专业与我想要看的执业药师证没什么关联，他又让我拿钱挂*广播电视中等专业学校的学籍，在他的诱导下我转1600在他给我的个人账户上，当时并没反映过来，这是不对的，等后面反应过来他又说都是这样，可以挂学籍的，可我通过了解挂学籍是违法的…我给他说我不挂学籍了，他不予理会…于他2025年6月17号，我说我要报警，他才说要退我挂学籍的钱，6月19号在我再三说要报警处理时，与我联系的老师说把我报大专的款项也退还给我，只是要走流程！老师打给我的电话号码是假的，回拨回去是空号！这一系列都反应他们存在欺诈行为，我要追回款项，并解除分期贷，终止分期贷关系…并且他们必须确保我的个人信息的安全，不得以任何方式使用我的个人信息！