爱玛电动车电池爆炸要求更换维修
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去年五月购买一辆,1.19昨日电池爆炸 根据《中华人民共和国民法典》第1202条、第1203条及《产品质量法》第41条相关规定,因产品存在缺陷造成他人损害的,生产者应当承担侵权责任,消费者可直接向生产厂家主张赔偿及相关权益。案涉爱玛电动车电池在正常使用中发生爆炸,明显存在产品质量缺陷,爱玛厂家作为生产者,理应承担相应责任。 现我正式向爱玛科技集团股份有限公司提出以下投诉诉求: 1. 立即为我免费更换该款电动车的原厂原装全新电池,并由专业工作人员上门完成安装调试,确保车辆无任何安全隐患; 2. 对本次电池爆炸造成的电动车相关损坏部件进行免费维修/更换; 3. 就本次产品质量问题造成的安全隐患向我作出书面道歉。
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