爱玛电动车小金豆存在电控及制动系统故障
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本人于2026年2月8日在抖音*台“爱玛电动车（张槎三路店）”下单购买“小金豆”电动车（实付1748.99元），并额外支付280元委托商家代办上牌，总计花费2028.99元。2026年2月23日，本人到店线下核销，店家上好牌照后于2月25日（星期三）到店提车（见消费凭证与微信记录）。 然而，提车仅使用两天后（约2月28日，星期六），车辆即频繁出现严重质量问题： 1. 蓝牙突然无法连接，导致无法启动； 2. 推行过程中车辆反复抱*，存在极大安全隐患。 故障为间歇性，恢复正常后商家仅告知“线松了”并进行了处理，但坚称“车没问题”。 本人基于商品存在严重质量问题，向商家提出退货退款或更换同款新车的合理诉求。但商家以“车辆已上牌，信息无法撤销”为由，拒绝退换车。更不合理的是，商家要求本人自行前往车管所办理牌照注销手续，但由此产生的约300元往返路费却拒绝承担。商家将因自身产品质量问题导致的行政手续成本和消费者损失转嫁给我，严重侵犯了我的合法权益。 我的诉求： 1. 要求商家对我购买的故障电动车进行退货退款（总共2028.99元或更换同款新车）。 2. 要求商家承担因退车产生的所有必要费用，包括但不限于我前往车管所注销牌照的往返路费（约300元）。
投诉进度
用户评价
品牌评价
投诉之后有专人电话跟进，之后商家联系我退款了
用户申请完结
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