微信交易购烟遭遇假货拒不退款

网友保保_Yx3ZqU1t 2026-01-20

处理中

我于2025年十月21号在微信号为Kkl198769的人买黄鹤楼冰咖和咖路里等香烟，买时我多次确定要真货，他也确保给我售后，结果到货后这两条很明显的假货我要求退货退款，他却多次各种借口不给退货退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-20 14:13:34

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-20 12:55:46

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-01-20 12:41:02

补充内容

侵犯了我的知情权要求全额退款并给予他卖假烟的处罚

用户发起投诉

2026-01-20 12:38:39

投诉信息

微信交易

投诉问题：

不予退款虚假宣传虚假发货

投诉诉求：

退款退货退款赔偿

涉诉金额：

555元

投诉编号：

100396930

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