换生活虚假宣传诱导消费拒不退款
网友保保_yiKclZG5
处理中
2026年1月16日，我短信收到这样一条信息： 【移卡补兑】扣款提醒:您5958号码去年消费累计366760分明天到期 可换华为手机、足金项链 兑 ****.cn/v79拒收请回复R 由于这条信息下方就是中国移动的官方信息，我没有看清楚，点进了这个网址（目前该网址已失效），点进去后页面宣传的是积分直接换手机，但是换的时候会提示需要额外加钱，由于我误以为是中国移动官方网站，于是没有太多防备地使用支付宝花呗支付了158…5958，网页大图片宣传的是7天无理由退货，但是点击详细规则会发现是另一套说法：没有质量问题不退货。这明显违反了七天无理由退货的法律法规。相应截图在附件里。而且第二天再点进链接发现网页已关闭，虽然物流信息显示有一个快递正在从深圳发出送到我的地址，但是我已经没有途径去联系客服，无法行使七天无理由退货的权利。 在查询支付宝花呗支出的收款方信息后，显示收款方是深圳市京彩生活科技有限公司，打了商家客服电话，只有机器人，没有人工客服，也退不了款，并且发现语音说关注换生活公众号，我后来去搜换生活，发现也有很多人被*，去天眼查发现这两家公司都存在，我认为很可能是串通勾结 我在此提出诉求：勒令该公司履行法律规定的七天无理由退款
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