安能物流丢件、服务差及信息不实
网友保保_dRRTbCwq
2026年1月中旬，从贵州发了10件酒，5件53度茅台，合计15件酒到南宁，我作为接收人。在1月9日安能物流送货到指定地点。其中问题有六： 1、1月9日当日，漏发一件53度茅台，价值1万元以上；且送货没有送货单（不知道是卖家没给？还是故意为之？）； 2、物流显示上的电话是184****3782，实际送货人电话是184****3782，*台电话与实际联系人电话不一致，造成误导； 3、收费问题，上门费30元，虽当时经过本人同意，但后与卖家确认，送货费用是全包？要求核实，费用收取的合理性？和真实性？； 4、第一次送货上门，在收取了30元上门费的前提中，在送货卸货过程中，态度十分不好，一直催促，全程送货、卸货、走人仅持续了5分钟； 5、因为漏送了一件53度茅台，价值1万元以上，经过查找监控并和卖家核实后证实为物流漏发，物流第二次上门送货，正值中午午休，打了一个电话没接到，等午休结束，发现未接电话后回过去，送货的人居然告诉我酒放在家门口就走了，这个时候已经有半个小时了，好在最后没丢。但是对于这种职业态度，没联系到人且没取得收货人的同意，就直接把货放门口的行为是否进行过岗前培训？若货物丢失是物流公司赔付？还是个人赔付？ 6、以上问题，在1月14日左右，主动联系且反馈问题给到安能物流的官方客服，要求给解决方案，当日告知24小时内回复。但截止到目前，仍未收到反馈，故而求助12315市民热线，请求解决问题，督促物流规范。
投诉进度
