唯品会购买李宁羽绒服破损拒换货

网友保保_iq1JVbIG 2026-01-20

处理中

11月22日在唯品会购买的李宁羽绒服，24日收到货，到目前为止穿也没多少次就出现了破损，联系客服说过了退换货时长，不能退换货，给我补偿30元，我说我不要补偿金，我只要求换货，最后客服又给我申请了50元补偿，我说我要求退换货，后来客服就不给解决了。我希望贵*台可以帮我解决，谢谢

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-20 17:46:35

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-20 17:46:25

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-20 17:15:39

投诉信息

唯品会

投诉问题：

商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

作出处罚退货退款解释

涉诉金额：

521元

投诉编号：

100399320

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