容声冰箱到货有瑕疵，协商赔偿被拒

网友保保_qs2BCual 2026-01-20

已完结

我于2026年1月19日在京东*台的，容声冰箱冷柜京东自营旗舰店购买的容声冰箱价值4599.18，今天收到货有瑕疵，商品存在质量问题，同时和商家客服协商赔偿800元同时要求上门，商家不同意，请求*台为消费者维权！以下是产品质量问题凭证

投诉进度

企业完结

2026-01-27 16:46:02

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2026-01-21 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-20 17:53:21

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-20 17:22:24

投诉信息

容声（冰箱）

投诉问题：

少发货/错发货客服态度差质量问题

投诉诉求：

赔偿维修换货

涉诉金额：

800元

投诉编号：

100399378

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