韵达快递丢件虚假签收及客服失职
网友保保_xvUhFzLJ
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我是一名电商商家，消费者给我们退货的这个韵达快递我们没有收到，不小心给消费者退款了，后续联系当地快递员，还有网点表示这个快递是发件网点的刷单件实际并没有物品发出，只是一个走件的过程，因此被*了，联系韵达官方客服投诉无果，还虚假承诺我说2~3个小时会给我电话，结果等了又等也没有电话，快递丢件虚假签收客服虚假承诺客户，要求赔偿损失
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