韵达快递丢件延误且拒不道歉赔偿
网友保保_6tAxntJe
已完结
寄件方（家里人）于14号晚上把包裹交给了快递员，app显示15号下午4点才显示快递员已取件，直到16号才显示发货，至今20号都停留在刚发货那个位置。 于是寄件方（家里人）刚开始联系网点的人好几次询问情况，都说帮忙核实，然后杳无音讯。我（收件人）于19号在韵达官网几次投诉以后，下午有网点的人加我微信。 然后1月19号当天，网点加我微信的人给说找到了丢失包裹，承诺1.20号给单号。1月20号又打电话给我确认今天就给我单号，最晚次日发货，结果直到现在也没给单号，消息也不回。 另外我很纳闷，这个网点的人加我微信以后，一上来就问我有没有包裹内物品价值凭证，正常逻辑不是应该先去寻找丢失包裹吗？我拿出所有凭证以后，才过20分钟就说找到了？两天都找不到的东西看到价值凭证以后才20分钟就找到了真的很神奇了 是包裹就根本没有发货？？还是客户东西不见了那么打电话都不帮忙找只拿工资不尽义务？？还是包裹里面东西如果不值钱的话就赔几十一百就了事？ 并且韵达快递至今一句道歉都没有，让消费者付出了很多时间和精力去做这件事，除此之外两次承诺的20号给单号整整一天也没给，又失信！消息也不回。 我的诉求是韵达承诺的最晚21号发货必须发货，另外道歉以及赔偿
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解决方式
已解决
解决方案
退费
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补充内容
19号说找到了 等到21号又说没找到 在干什么？
用户补充投诉
补充内容
至今因为韵达网点的过失造成这么多麻烦事，没有一句道歉的话，快递已经延误一个星期还没发货之外这几天花了很多时间精力在这件事上，我的诉求就是韵达网点承诺的21日发货必须发货，另外进行赔偿（退邮费）
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