澳柯玛冰箱冷藏冷冻功能异常
网友保保_QiNbawSq
已完结
我于2025年9月19日在淘宝电商*台澳柯玛官方旗舰店购买澳柯玛冷藏工作台冰柜商用操作台，我于12月9日打开使用，冷藏冷冻区域都放入了食物，于12月10日发现冰箱冷藏区域的牛肉已经冷冻至硬梆梆，于是我去澳柯玛官方旗舰店去询问客服，得到回答将冷冻温度调高一点即可正常使用，于是我将温度调高，第二天又发现冷冻区域食物已经开始解冻，再次询问客服，客服安排上门检查人员，工作人员来了之后看了一下询问厂家，厂家说属于正常现象。对此我继续询问客服，既然已经标明是冷藏冷冻冰箱，为何只能勉强使用一边，客服一直只说抱歉并不予回复。我继续拨打澳柯玛服务热线，工作人员表明会在24小时内给予回复电话，我不断的拨打了*十次电话，没有一次得到回复。我的诉求是商家退还冷藏冷冻冰箱和单一冷藏冰箱二者之间的差价。
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